Этика делового общения

Рациональное отношение к моральной регуляции взаимоотношений в организации, институционализация морали порождают потребность в конкретных практических рекомендациях относительно разрешения сложных проблемных ситуаций, так называемых этических дилемм, когда руководитель вынужден выбирать не между двумя одинаковыми с этической точки зрения способами действия, а должен решить, делать или не делать

что-либо такое, что хотя и выгодно ему самому или организации или обоим, но может считаться неэтичным. Этично ли, например, дать взятку, чтобы получить выгодный контракт? Этично ли позволять своей компании размещать вредные отходы в опасном виде? Этично ли скрывать информацию, которая может заставить хорошего работника принять решение о перемене места работы? Этично ли заниматься на рабочем месте личными делами?

Руководители, менеджеры сталкиваются с такими дилеммами не только во взаимоотношениях начальников с подчиненными, но и с покупателями, конкурентами, поставщиками и диспетчерами. Следовательно, все больше и больше организаций нуждаются в программах этического тренинга, чтобы помочь менеджерам прояснить их этические принципы и попрактиковаться в самодисциплине при принятии решений в сложных обстоятельствах. Предлагается, например, такой весьма полезный проверочный лист, который может помочь при столкновении с этическими дилеммами:

Как поступать в ситуациях морального выбора?

Шаг 1. Распознать и прояснить дилемму.

Шаг 2. Получить все возможные факты.

Шаг 3. Перечислить все ваши варианты выбора.

Шаг 4. Проверить каждый вариант, задавая три вопроса:

«Это законно?»

«Это правильно?»

«Это полезно?»

Шаг 5. Принятие решения.

Шаг 6. Дважды проверить решение, задавая два вопроса:

«Как я себя буду чувствовать, если моя семья узнает о моем решении?»

«Как я себя буду чувствовать, если о моем решении сообщат в местной печати?»

Шаг 7. Предпринять действие.

К сожалению, каждый из нас может рационально оправдать безнравственное поведение. Мы можем убедить себя в том, что такие действия приемлемы. Лучший способ предотвратить аморальные действия — распознать, что это оправдание основано на порочной и самоуслужливой логике. Полезно быть во всеоружии против четырех общих рациональных способов оправдания неэтичного поведения:

убедить себя в том, что поведение на самом деле не является неэтичным или противоправным;

объяснить поведение, что действуешь в интересах организации или в своих наивысших интересах;

притвориться, будто поведение вполне нормальное, потому что больше никто не узнает о нем;

надеяться, что ваше начальство поддержит вас и поможет вам, если что-нибудь получится плохо.

Выработка нравственно выверенной линии поведения каждого сотрудника, коллектива и корпорации в целом является важнейшей задачей кадрового менеджмента. От успеха в этом непростом деле зависит репутация корпорации, ее управленческой команды, отдельных структурных подразделений и каждого сотрудника. Поскольку современные корпорации функционируют и развиваются, как правило, в многопрофессиональных средах, система моральных регулятивов корпоративного поведения должна выстраиваться в рамках деловой этики. Тем самым кадровый менеджмент в современных условиях может взять на себя функцию управления репутацией корпорации и ее сотрудников, способствуя повышению их морального авторитета, а, значит, и наращивая моральный капитал корпорации.

3. Резюме

Кальницкая Вита Алексеевна

ЦЕЛЬ:

Бухгалтер

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О СЕБЕ:

1981 г.р., замужем. Имею дочь 2002 г.р.

Проживаю по адресу: 63801, пгт. Боровая Харьковская . обл., ул. Первомайская 7

Служ./дом. тел. : (код) 222-32-23, сот.: (код) 234-56-78, e-mail: qwerty@mylo.ru.

Паспорт серия МК№ 011803.

ОБРАЗОВАНИЕ:

Купянский Автотранспортный техникум 2000 г.

Специальность: Бухгалтерский учет.

Курсы повышения квалификации: см. Приложения. /ксерокопии свидетельств/

Курсы Пользователь ПК см. Приложения. /ксерокопии свидетельств/

ТРУДОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ:

С 2003 г. по настоящее время – контролер

Готов приступить к работе весной 2009 г.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТРУДОВЫЕ НАВЫКИ:

Могу применять знания и опыт в соответствии с опытом и исполняемыми в настоящее время должностными обязанностями.

Обладаю опытом работы в области создания (включая разработку проектов) и эксплуатации межрегиональных АСУ (ЛВС и территориальная система обмена данными), а также по обеспечению безопасности информации.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Своими основными качествами считаю инициативность, коммуникабельность и настойчивость.

Сохранность корпоративных секретов гарантирую

Здоровье хорошее.

Литература

1.Психология и этика делового общения / Под ред. В. Н. Лавриненко. - М.,

1997.

2. Патрушев В.Д. Жизнь горожанина (1965-1998). М.: Академия, 2000.

3. Василенко В. А. Мораль и общественная практика. М., 1983

4. Психология и этика делового общения сост. М.А. Поваляева. – Изд. 2-е. : Феникс, 2006.

 Скачать реферат