Разработка тренингов повышения стрессоустойчивости менеджеров в организации

1.1 Понятие стрессоустойчивости

О самом понятии стрессоустойчивости человека говорилось довольно много. Основная трактовка такова: "Стрессоустойчивость - это совокупность личностных качеств, позволяющих работнику переносить значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки (перегрузки), обусловленные особенностями профессиональной деятельности, без особых вредных п

оследствий для деятельности, окружающих и своего здоровья." Б.Х. Варданян писал: " . можно более конкретно определить как свойство личности, обеспечивающее гармоническое отношение между всеми компонентами психической деятельности в эмоциогенной ситуации и, тем самым, содействующее успешному выполнению деятельности." П.Б. Зильберман же в свою очередь имел взгляды и совсем с другой стороны на этот вопрос, говоря о том, что устойчивость может быть нецелесообразным явлением, характеризующим отсутствие адекватного отражения изменившейся ситуации, свидетельствующим о недостаточной гибкости, приспособляемости. Он же предлагает свою и, на наш взгляд, одну из самых удачных трактовок стрессоустойчивости, понимая под ней " . интегративное свойство личности, характеризующееся таким взаимодействием эмоциональных, волевых, интеллектуальных и мотивационных компонентов психической деятельности индивидуума, которое обеспечивает оптимальное успешное достижение цели деятельности в сложной эмотивной обстановке". Как можно почерпнуть из приведенных определений понятия стрессоустойчивости, данный феномен (качество, черта, свойство) рассматривается в основном с функциональных позиций, как характеристика, влияющая на продуктивность (или успешность) деятельности. Пребывая в постоянном активном социальном положении, менеджер обязан иметь иммунную реакцию на все факторы, способные вывести его душевное и психологическое равновесие из строя. Для этого необходимо иметь "хорошую стрессоустойчивую форму" Многими специалистами доказана взаимосвязь между физическим и психологическим здоровьем, а из этого следует, что не только физическое здоровье страдает от несостоятельной "психологической формы" человека, но и психологическая состояние напрямую зависит от физической подготовки. Физические упражнения, закаливание, здоровое питание - всё это является крепкими составляющими в таком щите от стрессов, как стрессоустойчивость.

1.2 Понятие личности. Её характеристики

Перед тем как начать рассматривать менеджера в разный состояниях (стресса и т.д.) сначала стоит определиться с таким важным понятием как личность. Стоит отметить, что это понятие играет очень важную роль в такой большой и сложной системе менеджмента и управления организацией. Термин "личность" используется для описания комплекса качеств, отражающий умения, знания человека, его индивидуальные черты, физические параметры. То или иное влияние на личность оказывает любое из множеств его качеств или свойств. Менеджер должен наиболее остро чувствовать, на какое из свойств личности надо повлиять, чтобы интересы личности наилучшим образом способствовали стремлению скорейшего достижения задач как личных, так и коллективных. Реальная сущность понятия "личность" значительно шире, чем поведение человека в обществе. Сущность конкретной личности включает в себя отношение к людям, основные качества, мировоззрение, многие личные и внешние воздействия, влияющие на её поведенческие стереотипы. Характеристику личности определяют, главным образом, не физиологические, а её социальные и психологические черты.

Черта личности - это внутренняя устойчивая предрасположенность (или другими словами - диспозиция) к определённому поведению, которая складывается либо из-за наличия специфических потребностей, мотивов или интересов, либо из-за только ей присущих факторов.

Структуру личности можно охарактеризовать как определённую совокупность врождённых и социальных качеств определённой личности, говорящей о её социальной направленности, уровне подготовленности, особенностях психических процессов, темпераменте, характере.

Комплексный анализ стойких и психических свойств (черт личности), целесообразно выполнять исходя из концепции динамической функциональной структуры личности по Платонову К.К.

Структура личности

Все эти качества в большей мере формируются на основе особенностей социальной подструктуры, среди которых можно выделить мировоззренческие позиции, моральные ценности, идеалы личности. Именно на их основе, в конце концов, формируется жизненная позиция личности, которая определяет её поведение в малой группе, коллективе обществе.

Практическая деятельность менеджера требует от него определённой автономности. Самостоятельности, способности отстаивать свою точку зрения. Личная независимость любого индивида, а также менеджера в существенной мере зависят от его мышления, волевых качеств, способностей к правильной самооценке и самоконтролю.

Рассмотрим подробнее психологические свойства личности, учёт и использование которых в практической деятельности менеджеров является необходимым для успешного управления работниками.

Способности - индивидуально-психологические свойства личности, обуславливающие возможность успешного выполнения тех или иных видов деятельности.

Эмоции - переживания человеком своего отношения к действительности, к событиям в общественной и личной жизни. В данном случае схожи с понятием стресса, т.к также имеют два класса: положительные - стенические; отрицательные - астенические. Положительные повышают тонус и продуктивность деятельности человека, отрицательные снижают их и могут даже стать причиной заболевания. Разновидностью эмоций является аффект.

Аффект - форма эмоций, характеризующаяся чрезвычайной интенсивностью протекания и сопровождающаяся бурными выразительными движениями. Вызывается обычно неожиданным раздражителем, к которому психика не может сразу приспособиться. Различаются стенические (радость) и астенические (страх, отчаяние) аффекты.

 Скачать реферат