Человеческий фактор как источник риска на базовом предприятии. Анализ рискованного поведения

-поведенческие, проявляющиеся вне зависимости от содержания профессиональной задачи и связанные с различными аспектами перерабатываемой человеком информации (темп, объем, модальность, степень неопределенности и прочие);

-производственные, обусловленные как спецификой задачи, так и индивидуально-психологическими особенностями личности работающего;

-комплексные, объединяющие в целом систе

му потоков "человек-предмет", "человек-машина", "человек-работа", а также "человек-человек".

Комплексные причины ошибок, связанные с человеческим фактором и обусловливающие риск понести потери, недополучить ожидаемые выгоды или в худшем случае возможность полного разорения предпринимателя, крах предприятия, вытекают из-за несовпадения стратегии развития субъекта хозяйствования с уровнем активизации и мотивации труда его персонала, неоптимальной организационной структуры управления предприятием, слабых деловых связей как внутри, так и вне организации.

К непосредственным причинам поведенческих ошибок работников относят их личностные качества: внимание, навыки и умения, способность к переработке информации, склонность к риску. Люди с внешней стратегией меньше считаются с информацией о предыдущих исходах предпринимательских дел. Они более упрямы, менее адаптивны и совершают больше ошибок при выполнении стандартных, монотонных заданий, В то же время лица с внутренней стратегией осуществляют такого рода операции с удовольствием и более надежно. Их взгляды трудно изменить, поскольку интраверты более устойчивы к давлению общественного мнения и влиянию пропаганды. Они относятся к группе людей так называемого типа А и отличаются чрезмерной напористостью в общении, раздражительностью, тенденцией к выполнению нескольких заданий одновременно и к планированию не соизмеримого с возможностями работника объема работ. Напротив, люди типа В уравновешены, конформны, стремятся не вступать в противоречия с окружающими, осторожны в выборе рабочих нагрузок, менее энергичны и целеустремленны.

Изучение общих критериев и методов достижения успешной деятельности менеджеров и бизнесменов свидетельствует, что качественный уровень личности, способной к рациональной хозяйственной деятельности, складывается из трех необходимых компонентов: общих способностей, специфических профессиональных навыков и индивидуальных различий, позволяющих очертить типы предприимчивых людей. При этом важно учитывать индивидуальные особенности менеджера и бизнесмена, а именно:

-практичность ума — хозяйственная смекалка, способность применять знания на практике, умение обобщать и умело использовать прошлый опыт в той или иной конкретной ситуации;

-глубина ума — способность доходить до сущности явлений, событий, процессов, раскрывать их причины и следствия, определять главное;

-общительность — открытость для других, готовность общаться, потребность иметь контакты с людьми;

-активность — умение действовать энергично, напористо при решении практических задач;

-инициативность — особое творческое проявление активности, выдвижение идей, предложений, энергичность, предприимчивость;

-настойчивость — проявление силы воли, упорства, умение доводить дело до конца;

-самообладание — способность контролировать свои чувства, свое поведение в сложных ситуациях;

-работоспособность — выносливость, способность выдерживать напряженный темп работы длительное время;

-наблюдательность — умение видеть главное, примечательное, сохранить в памяти или на бумаге важнейшие моменты из происходящего;

-организованность — сила воли подчинить себя необходимому режиму, постоянно планировать свою деятельность, проявлять последовательность, собранность;

-самостоятельность — независимость в решениях, умение самому находить пути достижения поставленных целей, брать на себя ответственность при выполнении ключевых задач.

Проведём анализ рискованного поведения на ЧУП «Универсал Бобруйск».

Как уже было отмечено, на предприятии большинство работающего персонала имеет нарушения по слуху различной степени тяжести.

Причины ошибок в процессе хозяйственной деятельности на ЧУП «Универсал Бобруйск», связанные с человеческим фактором, с учётом ограниченных возможностей следующие:

-поведенческие: темп работы, настроение, способность к переработке информации, внимание;

-производственные, обусловленные индивидуально-психологическими особенностями личности работающего;

-комплексные, объединяющие в целом систему потоков "человек-предмет", "человек-машина", "человек-работа", а также "человек-человек".

Анализ происшествий на предприятии показывает, что ошибочные действия персонала часто являются не только результатом ограниченных способностей, но и следствием различного рода экономических, технических и организационных просчетов, а также отсутствия надлежащего уровня управления технологическими процессами, динамическими объектами. Данные просчёты совершаются работающими с нормальным здоровьем ввиду некомпетентности, поверхностному отношению к работе либо по непредвиденным обстоятельствам.

Также проведём анализ факторов влияющих на степень рискованности на основании метода экспертных оценок: (см. табл.1.)

У нас имеется некоторое множество факторов Х:

Х1 – ограничение по слуху,

Х2 - настроение,

Х3 – конфликтные ситуации,

Х4 - наличие стимулов к работе: дух соперничества, материальное поощрение…

Х5 – уровень образования,

Х6 – др. причины, не связанные с человеческим фактором: простой оборудования, технические причины, погодные условия…

В эксперименте принимают участие 6 независимых экспертов, в их задачу входит определить ранг каждому фактору по 6-ти балльной системе.

Таблица. 1. Матрица рангов опроса

 Скачать реферат