Характеристики рабочих команд
В качестве основных критериев классификации рабочих команд предлагается использовать следующие:
1. Членство: какие категории сотрудников организации входят в состав рабочей команды;
2. Цели и функции: какие цели и задачи ставятся перед рабочей командой; какие функции выполняет команда;
3. Жизненный цикл: какова продолжительность периода времени существования рабочей команды;
4
. Управление: каким образом осуществляется руководство рабочей командой;
5. Взаимодействие: какие формы отношений используются в процессе функционирования рабочей команды;
6. Методы: какими способами и средствами пользуются команды для достижения поставленных целей.
В соответствии с приведенными критериями можно выделить десять типов команд:
· Интрафункциональные команды: информация и функции разделены между членами команды; структура и состав варьируются при изменении области приложения.
· Оперативные команды: временное объединение специалистов различного профиля для решения актуальных проблем и выработки рекомендаций; периодические кратковременные встречи (1–2 часа в неделю); практическая деятельность не входит в компетенцию команды.
· Кроссфункциональные команды: фокусируются на совершенствовании некоторого процесса; обычно привлекаются специалисты из различных подразделений организации; часто такие команды трансформируются в самоуправляемые или самонаправляемые команды.
· Предпринимательские команды: специализируются на наблюдении за процессом производства специфического продукта или сегментом клиентов, поддержании и совершенствовании системы, ориентированной на потребителя.
· Исполнительные команды менеджеров: создаются для выработки стратегических решений и руководства; лидером команды, как правило, является первое лицо организации.
· Координационные команды менеджеров: создаются в условиях сетевой организации для выработки стратегических решений и координации рабочих команд нижнего уровня.
· Самоуправляемые команды: имеют большие права, полномочия и ответственность по вопросам, не связанным с функциями постановки целей и планирования; внешние контакты обеспечиваются менеджерами или другими подразделениями.
· Самонаправляемые команды в производстве и сервисе: обеспечивают производственный процесс или сервисные функции.
· Самонаправляемые команды в интеллектуальной сфере: команды, связанные с разработкой новых изделий, процессов, технологий.
· Виртуальные команды: интеллектуальные команды, контактирующие посредством компьютерных сетей.
3. Характеристики различных типов рабочих команд
В таблице приведены характеристики различных типов команд в соответствии с указанными выше критериями классификации.
Виды команд и их характеристики:
|
Критерии |
Интрафункциональные |
Оперативные |
|
1 |
2 |
3 |
|
Членство |
Сотрудники различной квалификации, включаемые в команду в соответствии с поставленной задачей. Единое рабочее пространство с выделением отдельных рабочих мест |
Специалисты различного профиля, сотрудники различных подразделений организации. Работают на своих рабочих местах, собираются один раз в неделю на 1–2 часа |
|
Цели и функции |
Реализация производственного процесса. Разделение функций между членами команды в соответствии с квалификацией |
Решение актуальных проблем и выработка рекомендаций по совершенствованию конкретных процессов |
|
Жизненный цикл |
Реорганизуются при необходимости перестроить производственный процесс |
Расформировываются после выработки рекомендаций |
|
Управление |
Функции управления в компетенции менеджеров нижнего и среднего уровней |
Равноправное участие в совещаниях. Окончательное решение в компетенции менеджмента |
|
Взаимодействи |
Координируются супервайзерами и менеджерами |
Взаимодействуют в период проведения совещаний |
|
Методы |
Определяются квалификационными характеристиками |
Мозговой штурм и другие методы принятия решений |
|
Критерии |
Кроссфункциональные |
Предпринимательские |
|
Членство |
Специалисты различного профиля, сотрудники различных подразделений организации. Общее рабочее пространство |
Сотрудники различных подразделений организации (менеджмент, отделы сбыта и снабжения, контроля качества, маркетинга). Совещания 2–3 раза в неделю, по 1–2 час |
|
Цели и функции |
Разработка или совершенствование производственного процесса |
Наблюдение за процессом производства специфического продукта или сегментом клиентов; поддержание и совершенствование системы, ориентированной на потребителя. Часто реализуют функции маркетинга и т. п |
|
Жизненный цикл |
Часто после предложенных преобразований реорганизуются в постоянно действующие команды без ограничения срока деятельности |
Постоянно действующие команды |
|
Управление |
На этапе разработки или совершенствования процесса окончательное решение в компетенции менеджеров, после реорганизации – самоуправление |
Равноправное участие в совещаниях. Принятие решений с последующим утверждением менеджерами |
|
Взаимодействие |
Постоянный взаимный контакт |
Взаимодействуют в период проведения совещаний |
|
Методы |
Стандартизация, системный анализ, статистические методы, методы измерения, методы коммуникации, обучения и вовлечения |
Методы принятия решений, исследования рынка, управления качеством, планирования, контроля |
|
Критерии |
Исполнительные команды менеджеров |
Координационные команды менеджеров |
|
1 |
2 |
3 |
|
Членство |
Первое лицо в организации (заместитель) и менеджеры высшего уровня руководства |
Менеджеры верхнего и среднего уровней руководства |
|
Цели и функции |
Разработка стагегических направлений, руководство частью организации |
Разработка стратегических направлений, координация и поддержка команд нижнего уровня |
|
Жизненный цикл |
Постоянно действующие команды |
Постоянно действующие команды |
|
Управление |
Принятие окончательного решения за первым лицом в организации (заместителем) |
Равноправное участие в совещаниях и принятие решений |
|
Взаимодействие |
Взаимодействие в ходе регулярных совещаний и встреч |
Взаимодействуют в ходе регулярных совещаний и встреч |
|
Методы |
Анализ результатов и данных, методы стратегического планирования, системный анализ, методы принятия решений, методы контроля |
Анализ результатов и данных, методы стратегического планирования, системный анализ, методы принятия решений |
|
Критерии |
Самоуправляемые команды |
Самонаправляемые команды в производстве и сервисе |
|
1 |
2 |
3 |
|
Членство |
Сотрудники разносторонней квалификации |
Сотрудники разносторонней квалификации |
|
Функции |
Реализация производственного процесса. Контроль качества, принятие решений по реорганизации процесса, административные функции |
Постановка целей команды. Организация и реализация процесса. Контроль качества, контакты с поставщиками и потребителями, принятие решений по реорганизации процесса, административные функции, выработка стратегии развития |
|
Жизненный цикл |
Постоянно действующие команды |
Постоянно действующие команды |
|
Управление |
Самоуправление, ротация лидера. |
Стратегия развития и контакты с поставщиками и потребителями остаются под контролем менеджеров и других подразделений организации Самоуправление, ротация лидера. Стратегия развития и контакты с поставщиками и потребителями находятся под контролем команды |
|
Взаимодействие |
Постоянный взаимный контакт, в том числе в ходе совещаний |
Постоянный взаимный контакт, в том числе в ходе совещаний |
|
Методы |
Методы планирования производства, контроля качества, измерения результатов, стандартизации, принятия решений, коммуникации |
Методы исследования рынка и потребителей, планирования выполнения проекта, контроля качества, измерения результатов, стандартизации, принятия решений, коммуникации Планирования выполнения проекта, контроля качества, измерения результатов, стандартизации, принятия решений, коммуникации |
|
Критерии |
Самонаправляемые команды в интеллектуальной сфере |
Виртуальные команды |
|
1 |
2 |
3 |
|
Членство |
Высококвалифицированные сотрудники разносторонней квалификации |
Высококвалифицированные сотрудники разносторонней квалификации |
|
Функции |
Постановка целей команды. Разработка новых изделий, процессов, технологий. Контакты с поставщиками и потребителями, принятие проектных решений, административные функции, выработка стратегии развития |
Постановка целей команды. Разработка новых изделий, процессов, технологий. Принятие проектных решений, выработка стратегии развития, часть административных функций |
|
Жизненный цикл |
Постоянно действующие команды |
Постоянно действующие команды |
|
Управление |
Самоуправление, ротация лидера |
Самоуправление, ротация лидера. Часть административных функций и контактов с внешней средой у менеджера (координатор) |
|
Взаимодействие |
Постоянный взаимный контакт, в том числе в ходе совещаний |
Постоянный взаимный контакт посредством компьютерных сетей |
|
Методы |
Методы исследования рынка и потребителей, планирования и выполнения проекта, контроля качества, измирения результатов, стандартизации, принятия решений, коммуникации |
Планирования выполнения проекта, контроля качества, измирения результатов, стандартизации, принятия решений, коммуникации |
Скачать реферат