Управленческие решения
5. Заинтересованные внешние физические и юридические лица – лица, заинтересованные в процветании компании исходя своих личных интересов. К ним относятся члены семей работников компании; держатели ее ценных бумаг; пенсионеры, о которых дополнительно заботится компания; организации, чей бизнес существенно зависит от процветания компании; вышестоящие материнские и другие компании. Основные парамет
ры данного элемента:
· уровень притязаний групп населения;
· степень развитости фондовых рынков ценных бумаг;
· характер традиций помощи социально незащищенным слоям населения;
· общий уровень экономического благосостояния населения.
6. Конкуренты – обязательный элемент рыноч- ой экономики. Основные параметры данного элемента:
· уровень эластичности выпускаемой продукции;
· уровень льготных субсидий, получаемых конкурентами;
· характер текущего и перспективного спроса;
· соотношение отечественных и зарубежных конкурирующих компаний.
7. Общественность формирует в сознании населения отношение к компании и ее продукции. Ключевые параметры данного элемента:
· главные цели и задачи профсоюзного движения;
· политические платформы наиболее влиятельных партий;
· отношение общественности к качеству выпускаемой компанией продукции;
· уровень влияния общественных движений на сознание групп населения.
8. Законодательная база в соответствующей области деятельности. В качестве основных параметров данного элемента можно выделить:
· частоту изменения законодательной базы;
· уровень доступности законодательной базы для пользователей;
· степень охвата законодательной базой правового пространства;
· объем контроля за выполнением законодательной базы.
Особенности элементов дальнего окружения компании
1. Система ценностей и их приоритеты в обществе. К системе ценностей относятся материальные, общественно-политические и духовные ценности. Каждое общество формирует свое представление о добре, справедливости, свободе, вере и т.д. Набор представлений может формировать как положительную систему ценностей, так и отрицательную. Вместе с тем существуют и общечеловеческие ценности: нормы нравственности, прогресс, культурное наследие, социальная ответственность. Руководитель компании должен ориентироваться в существующем раскладе ценностей и формировать совместимую с общественными ценностями систему ценностей своей компании.
2. Обычаи местного и международного делового оборота – на бор общепринятых норм цивилизованных отношений между участниками каких-либо соглашений, которые не регулируются законодательными актами. К основным параметрам данного элемента относят:
· масштаб обычаев делового оборота;
· значение, придаваемое в обществе обычаям делового оборота;
· статистика соблюдения обычаев делового оборота в сфере деятельности компании; ответственность за нарушение обычаев делового оборота.
3. Политическая обстановка в стране и мире определяется деятельностью органов государственной власти и государственного управления, характеризующей общественный строй и экономическую структуру общества; партий, общественных классов и группировок. Основные параметры данного элемента:
· уровень доверия населения органам государственной власти;
· вовлеченность населения в реализацию главных программ государственной власти;
· количество активных партий и общественных движений;
· степень интеграции страны с мировым сообществом.
4. Экономическая обстановка в отрасли, стране и мире определяется организацией, структурой и состоянием хозяйственной деятельности отрасли, страны, мирового региона. К основным параметрам данного элемента можно отнести:
· уровень стабильности экономической обстановки;
· продолжительность цикла спада-подъема;
· уровень инфляции;
· степень привлекательности для инвесторов.
5. Социальная и экологическая ответственность – новый элемент в системе внешней среды. Характеризует гуманитарную ответственность компаний и отдельных людей за отрицательные последствия реализованных управленческих решений, т.е. за ущерб, причиненный людям или природе. Важные параметры социальной и экологической ответственности:
· широта ответственности, определяющая диапазон функций производства и управления, по которым компания
· или руководитель берут на себя социальную или экологическую ответственность;
· временной интервал ответственности, который характеризуется как период устойчивого внимания и конкретных действий по соблюдению моральных норм во всем диапазоне заявленных функций производства и управления компании. Временной интервал может быть бессрочным и на заданный срок, например, на период выполнения определенного задания;
· придаваемое значение – это важность социальной ответственности перед технологическими целями компании; вовлеченность персонала в реализацию социальных и экологических целей компании. Возможны два основных варианта реализации социальных и экологических целей: формирование отдельных коллективов в составе компании для их профессионального выполнения; участие всего коллектива компании на общественных началах во внеурочное время для их выполнения.
6. Налоговая система характеризуется следующими основными параметрами:
· количество налогов;
· уровень налогообложения;
· характер стимулирования производства продукции;
· уровень организации сбора налогов.
7. Институциональные структуры состоят из обслуживающих компанию организаций, например, страховые, финансовые организации, фонды, биржи, посреднические организации, суды, охранные фирмы и др. К основным параметрам институциональных структур относятся:
· степень удовлетворения потребностей компаний в дополнительных услугах;
· доступность услуг для пользователей.
8. Природные катаклизмы включают как форс-мажорные, так и характерные природные аномалии. К основным параметрам природных катаклизмов можно отнести:
· характерный перечень природных катаклизмов;
· частоту повторений;
· характер и уровень ущерба, вызванного природными катаклизмами;
· уровень защитных мер по уменьшению возможного ущерба.
5. Характеристики лица, принимающего решения
Эффективность принимаемых решений в значительной мере зависит от качеств, характеристик, важнейших черт ЛПР. При персонифицированном принятии решений у ЛПР можно выделить индивидуальные черты, присущие конкретной личности, и постоянные черты ЛПР. При коллективном принятии решений важно еще сочетание личностных черт – индивидуальных и постоянных, у членов группы – коллективного ЛПР.
Индивидуальные черты, черты личности особенно важны для решения некоторых типов задач. Например, творческие способности – оригинальность и гибкость мышления, творческое воображение – особенно важны при решении задач творческого характера. В то же время эти способности не столь существенны в стандартных, повторяющихся задачах.
Постоянные черты ЛПР – это подмножество относительно устойчивых черт, которыми обладают ЛПР и которые играют роль при решении любых типов задач. Основными постоянными чертами ЛПР являются целеустремленность и характеристика систем памяти.