Менеджмент и конкуренция. Положительные и отрицательные свойства конкуренции

Оценки в баллах означают:

5 – явный лидер в отрасли;

4 – выше среднего уровня, показатели стабильные;

3 – средний уровень, полное соответствие отраслевым стандартам;

2 – ухудшение показателей;

1 – кризисное положение

Подсчитав общее количество баллов можно сделать вывод, что в целом пансионат «Мосэнерго» является самым конкурентоспособным на исследуемом рынке, он набра

л 72 балла. «Ивушка» и «Белые ночи» при подсчете баллов набрали соответственно 67 и 68 баллов, тем самым они находятся в примерно одинаковом конкурентном положении. Пансионат «Лучезарный» набрал 57 баллов, что говорит о его наименее выгодном конкурентном положении на исследуемом рынке.

Таблица 3

Анализ сильных и слабых сторон деятельности ОАО «Лучезарный» в конкурентном окружении

Показатели маркетинга

кризисное положение

ухудшение показателей

средний уровень, полное соответствие отраслевым стандартам

выше среднего уровня, показатели стабильные

явный лидер в отрасли

1. Доля рынка сбыта, контролируемая турпредприятием

+

       

2. Репутация предприятия и его услуг на рынке

   

+

   

3.Престиж торговой марки

 

+

     

4. Расходы по сбыту туруслуг

+

       

5. Уровень сервиса

   

+

   

6. Оргтехнические средства для сбыта туруслуг

+

       

7. Служба продаж, персонал (опыт, квалификация)

   

+

   

8. Уровень цен на туруслуги

     

+

 

9. Среднегодовое количество туристов

     

+

 

10. Качество поступающей информации о рынке (виды исследований)

+

       

Проанализировав сильные и слабые стороны ОАО «Лучезарный» в конкурентном окружении можно сделать вывод, что пансионат имеет

- выгодное месторасположение,

- постоянных клиентов,

- лечебно – оздоровительный детский центр,

Это основные положительные моменты в деятельности предприятия. В тоже время у пансионата есть серьезные проблемы, которые необходимо решать:

- отсутствие высококвалифицированных молодых специалистов

- слабая оснащенность оборудованием

- отсутствие согласованности действий при принятии решений

- отсутствие грамотной сбытовой политики

- отсутствие денежных средств на реконструкцию номерного фонда

- слабая оснащенность оргтехническими средствами

Пансионату «Лучезарный» необходимо сформировать четкую сбытовую политику, используя, как можно больше каналов сбыта, скоординировать действия всех подразделений предприятия, привлечь молодых высококвалифицированных специалистов и за счет всего этого привлечь новых и удержать постоянных клиентов.

Сложные экономические условия и острая конкурентная борьба между пансионатами предъявляют к современным руководителям новые требования в осуществлении кодровой политики организаций,в умении организовать,сплотить,мобилизовать и вдохновить коллектив на эффективную работу.Формирование эффективно работающей команды-это одно из решающих факторов увеличения конкурентоспособности пансионата,его адаптивности и эффективности производства туристского продукта в условиях рынка.

Эффективную конкурентную борьбу пансионату необходимо вести по следующим направлениям:

- снижение себестоимости туристских услуг при поддержании высокого уровня сервиса

-установление льготного курса в пользу иностранных туристов

-разработка оригинальных туристских услуг,сохранение надёжной клиентуры

-борьба с колебанием объёма потребителей в связи с сезонностью туризма

-внедрение современных методов обслуживание клиентов

В связи с развитием технических инноваций и глобализации туристского бизнеса руководству пансионата для достижения и удержания конкурентных приемуществ над другими конкурентами необходимо обязательно учитывать особенности современного этапа развития общества.

Заключение

В первой главе работы мы определили понятие менеджмента как науку об управлении человеческими отношениями в процессе производства,рассмотрели история менеджмента с учетом исторического опыта, тех целей и задач, которые ставились на разных этапах его развития. Выявили,что качество и эффективность управленческой деятельности во многом за­висят от применяемых методов менеджмента (иначе говоря, методов управ­ления), от степени их соответствия объекту управления, складывающейся управленческой ситуации, характера решаемых проблем. Процесс управления деятельностью организации находит свое выраже­ние в реализации определенных функций управления- направлениях управ­ленческой деятельности, позволяющих в совокупности осуществлять управ­ляющее воздействие и создавать необходимые условия для решения задач организации.

Страница:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13 


Другие рефераты на тему «Менеджмент и трудовые отношения»:

Поиск рефератов

Последние рефераты раздела

Copyright © 2010-2024 - www.refsru.com - рефераты, курсовые и дипломные работы