Анализ причин межличностных конфликтов на производстве

Можно использовать пять стилей разрешения конфликтов. Уклонение представляет уход от конфликта. Сглаживание - такое поведение, как будто нет необходимости раздражаться. Принуждение - применение законной власти или давление с целью навязать свою точку зрения. Компромисс - уступка до некоторой степени другой точке зрения, является эффективной мерой, но может не привести к оптимальному решению. Ре

шение проблем - стиль, предпочитаемый в ситуациях, которые требуют разнообразие мнений и данных, характеризуется открытым признанием разницы во взглядах и столкновение этих взглядов для того, чтобы найти решение приемлемое для обеих сторон.

Список литературы

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. - М.: Юнити, 1999.

2. Баринов В.А., Баринов Н.В.Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации //Менеджмент в России и за рубежом.-1999.-№ 5.

3. Берн Э. Игры, в которые играют люди/ Пер. с англ., общ. ред. М. С. Мацковского. – М.: Прогресс, 1988.

4. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: «Наука», 1989.

5. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение.//Кадры, 1996-№ 6.

6. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000.

7. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта.- М.:Аспект-Пресс.-1995.

8. Климова С. Трудовые конфликты на российских предприятиях.//Кадры, - № 5. - 1997.

9. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М.: ИНФРА - М. – 1997.

10. Попова Е. Внутрифирменные конфликты: природа и методы преодоления. //Кадры, - 1997.- № 5.

11. Психология. Учебник для экономических Вузов/Под ред. В.Н.Дружинина.-СПб.:Питер, 2002.

12. Соловьев А.В.Конфликт в организации: увольнение за участие в ложной забастовке или за прогул //Менеджмент в России и за рубежом.-2000.-№4.

13. Социальные конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования)//М.: УРСС, 1999.

14. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2000.

15. Фомин Г.П. Модели конфликтов// Менеджмент в России и за рубежом.-2001.-№ 6.

16. Чумиков А.Н. Управление конфликтами. - М., 1995.

17. Цой Л.Н. Концептуализация диагностики и профилактики конфликтов.//Сборник науч.трудов "В Контексте Конфликтологии: Диагностика и методология управления конфликтной ситуацией".-М.2000.-№ 3.

18. Юридическая конфликтология. - М.:- 1995.

[1] Здравомыслов А.Г. Социология конфликта.- М.:Аспект-Пресс.-1995, с.100-105.

[2] Юридическая конфликтология. - М.:- 1995, с.85-91.

[3] Там же, с.79.

[4] Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М.: ИНФРА - М. – 1997, с.72.

[5] Цой Л.Н.Концептуализация диагностики и профилактики конфликтов.//Сборник науч.трудов "В Контексте Конфликтологии: Диагностика и методология управления конфликтной ситуацией".-М.2000.-№ 3.

[6] Психология. Учебник для экономических Вузов/Под ред. В.Н.Дружинина.-СПб.:Питер, 2002, с.621.

[7] Баринов В.А., Баринов Н.В.Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации //Менеджмент в России и за рубежом.-1999.-№ 5.

[8] Соловьев А.В.Конфликт в организации: увольнение за участие в ложной забастовке или за прогул //Менеджмент в России и за рубежом.-2000.-№4; Соловьев А.В. Практический комментарий закона «О порядке разрешения коллективных трудовых споров». Указан. соч. С. 192–193; В организации началась забастовка: что предпринять менеджеру по работе с персоналом?// Менеджмент в России и за рубежом. 1997. - Сентябрь-октябрь. - С. 26.; Чтобы не возникло конфликта.//Хозяйство и право, 1998. - № 5. - C. 47.

[9] Социальные конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования)//М.: УРСС, 1999, С. 236.

[10] П. 1 ст. 2 Закона РФ «О порядке разрешения коллективных трудовых споров» от 25 ноября 1995 г., № 175-ФЗ. Собрание законодательства РФ, 1995, № 48, Ст. 4557.

[11] Там же. П.4 ст. 6.

[12] Там же. Ст.7, ст. 8.

[13] Фомин Г.П. Модели конфликтов// Менеджмент в России и за рубежом.-2001.-№ 6.

[14] Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. - М.: Юнити, 1999; Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000; Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2000; Чумиков А.Н. Управление конфликтами. - М., 1995; Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: «Наука», 1989. и др.

[15] Фомин Г.П. Модели конфликтов// Менеджмент в России и за рубежом.-2001.-№ 6.

[16] Берн Э. Игры, в которые играют люди/ Пер. с англ., общ. ред. М. С. Мацковского. – М.: Прогресс, 1988.

[17] Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000.

[18] Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение.//Кадры, 1996-№ 6.

[19] Климова С. Трудовые конфликты на российских предприятиях.//Кадры, - № 5. – 1997.

[20] Там же.

[21] Попова Е. Внутрифирменные конфликты: природа и методы преодоления. //Кадры, - 1997.- № 5.

[22] Баринов В.А., Баринов Н.В.Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации //Менеджмент в России и за рубежом.-1999.-№ 5.

 Скачать реферат