Конфликтные ситуации

5. Не начинайте важных разговоров с требования сказать «да» или «нет». Если человек сказал «нет», его принципы требуют оставаться до конца последовательным. Он может позднее почувствовать, что «нет» было неверным, но вы сами отрезали ему пути к отступлению. Поэтому очень важно повести разговор так, чтобы собеседнику не было необходимости и возможности сказать «нет».

6. Если хотите убедить л

юдей в чем-либо, старайтесь смотреть на вещи глазами этих людей. Вы сэкономите много времени и сохраните свои нервы.

Список литературы

1. В.И. Сперанский. Конфликт: сущность и особенности его проявления. «Социально-политический журнал», 1995, № 3.

2. В.И. Сперанский. Управление в конфликтных ситуациях. «Социально-политический журнал», 1997, № 1.

3. В.И. Сперанский. Управление в конфликтных ситуациях. «Социально-политический журнал», 1997, № 2.

 Скачать реферат