Инновации в информационном обслуживании пользователей библиотек

Таким образом, в обслуживании пользователей ГУНБ Красноярского края на современном этапе достигнуты определенные успехи, связанные с внедрением новых технологий, инновационных форм и методов работы, повышением комфортности предоставления отдельных услуг.

Библиотека ON-LINE: новые пути развития

В эпоху информационною общества уровень библиотечного обслуживания выходит за рамки физ

ической библиотеки.

В 2000 году в Коми республиканской юношеской библиотеке был создан интернет-сайт но адресу: www.komi.com/KRUB. Главная стpaница содержит общий перечень разделов сервера: раздел «О библиотеке» знакомит с историей, отделами, правилами пользования библиотекой, основными и дополнительными услугами. Обо всем, что происходит в библиотеке в настоящий момент - выставки, массовые мероприятия - рассказывают «Новости». Со списком периодических издании, которые ежегодно получает библиотека по подписке, можно познакомиться в разделе «Периодика». «Виртуальная выставка» демонстрирует те интересные издания, которые поступили в библиотеку в последнее время. В разделе «Конкурсы» помещаются положения о различных конкурсах, проводимых библиотекой. Следующие разделы в большей степени адресованы коллегам: проекты, над которыми работает библиотека, «Профи-клуб» содержит информацию о профессиональных семинарах, которые оказывают сотрудники библиотеки. С помощью электронной анкеты имеется возможность анализировать категории посетителей сайта. Гостевая книга позволяет не только осуществлять образную связь, но учитывать пожелание и предложения удаленного пользователя.

Главным информационным продуктом библиотек, и представляющим широким интерес для сетевого сообщества, являются электронные каталоги, с помощью которых можно определить наличие в библиотеке того или иного источника или подготовить список литературы по теме.

В связи с этим была введена новая услуга — электронная доставка документов, которую смогли внедрить благодаря размещению на сайге КРЮБ информации об электронных библиографических базах данных и каталоге. С помощью компьютерной техники могут обслужить читателя, находящегося за пределами города Сыктывкара.

В настоящее время на Интернет-сервере библиотеки размещен перечень периодических изданий, которые есть в фондах библиотеки. Более 400 российских журналов по истории, экономике и законодательству и другим отраслям знании могут быть использованы для заказа копии статей. Среди заказчиков службы - частные лица, организации, библиотеки. Прием заказов осуществляется по электронной почте. Служба ЭДД KPЮБ выполняет электронные копни в графическом (ТIFF) или текстовом (MS-Word) формате. Сроки исполнения заказа от двух часов до двух дней в зависимости от объема работы.

В настоящий момент практически все услуги по электронной доставке документов пользователям, которые предлагаются коммерческими службами и библиотеками, платные. Без финансовой поддержки этого вида деятельности библиотеки со стороны государства коммерческие службы становятся более сильными конкурентами. Только использование более совершенной технологии может поддержать конкурентоспособность библиотек.

Одним из основных вопросов, связанные с функционированием служб электронной доставки, является вопрос соблюдения авторских прав и отчисления выплат владельцам за использование их произведений. Проблема авторского права при копировании и доставки документов электронным способом возникла практически одновременно с зарождением служб ЭДД.

Еще одно перспективное направление в работе библиотек – это виртуальная справка. На сайт непрерывно поступают вопросы по электронной почте из библиотек республики и за ее пределами. На все вопросы, которые принимаются по электронной почте, даются ответы.

В ближайшее время ЭДД и виртуальная справка является одним из приоритетных направлений работы библиотеки.

Отчет – дело творческое

Библиотекари Центральной детской библиотеки имени А.М. Береснева в г. Кемерово постоянно разрабатывают и реализуют новые проекты, осваивают современные информационные технологии по обслуживанию читателей

В Центре эстетического развития детей открыла свои двери медиатека. В ней юные горожане приобщаются к шедеврам мирового искусства с помощью аудио- и видеоматериалов. Школьники могут найти в ней электронные версии учебников, абитуриенты — воспользоваться электронными репетиторами и проверить свои знания перед поступлением. Работает кинолекторий, в котором демонстрируются видео- и компьютерные фильмы; осуществляется перезапись фрагментов с аудиокассет и пластинок на любой носитель; создаются видеоряд и звукоряд по заявке; сохраняется любая текстовая информация на дискете или CD-диске.

В День защиты детей в ЦДБ состоялась презентация web-сайта «Кемеровская виртуальная детская библиотека». Этот проект стал победителем на традиционном конкурсе российских информационных web-ресурсов.

На сайте можно узнать о мероприятиях библиотечной сети, познакомиться с издательской продукцией, разработанной специалистами. Здесь также можно найти сценарии, методические и библиографические пособия, списки литературы (например, «Методические рекомендации по обучению и воспитанию детей с ограниченными возможностями»; «О чем может рассказать рисунок ребенка?»; «Наркотики — иллюзия жизни»; «Чужих детей не бывает!»; сценарии мероприятий: «Вначале было Слово», «Выбор профессии на всю жизнь» и др.). Материалы такого рода очень востребованы городскими педагогами.

В детской библиотеке «Инфосфера» состоялась презентация компьютерного читального зала. В нем проходят уроки «Компьютерной азбуки», полезные не только юным посетителям, но и руководителям детского чтения, предоставляется время для самостоятельной работы на современной технике. «Инфосфера» работает по программе повышения уровня информационной культуры детей совместно с кемеровским государственным университетом культуры и искусства.

Заключение

Проанализировав данные статьи, можно сделать вывод, что в обслуживании пользователей на современном этапе достиг определенных успехов. Они связанны с внедрением новых технологий, инновационных форм и методов работы, повышение комфортности предоставления отдельных услуг. Также ближайшее время электронная доставка документа (ЭДД) и виртуальная справка будет являться одним из приоритетных направлений работы библиотеки.

Список использованной литературы

1. Жуковская, Л.Н. Библиотечное обслуживание ГУНБ Красноярского края / Л.Н. Жуковская // Новая библиотека. – 2006. - №09. – С. 18-21.

2. Качанова, Е. В команде реформаторов / Е.Качанова // Библиотека. - 2005. - №11. – С. 25-26.

3. Тарачева, О.В. Библиотека ON-LINE: новые пути развития / О.В. Тарачева // Новая библиотека. – 2006. – Июнь. – С. 27-30.

4. Тюшина, Е. Отчет – дело творческое / Е. Тюшина // Библиотека. - 2005. - №7. – С. 27-30.

 Скачать реферат