Деловое общение

Итак, успех фирмы, предприятия, организации тесно связан с этикетом и культурой поведения. Для хорошего овладения деловым этикетом, культурой поведения требуются время, желание и настойчивость, постоянные тренировки поведения в различных условиях вашей деятельности, чтобы знания перешли в навыки, привычки. Тогда ваша реакция на любое действие, любой ход оппонента, развитие ситуации будет соотве

тствовать правилам хорошего тона, делового этикета, требованиям культуры поведения в данной ситуации.

Рекомендательное письмо сотруднику

Настоящим подтверждается, что Миронова Анна Владимировна работала в компании ООО «Восточная Громада» с 15.11.2008г по 25.12.2011 в должности внештатного психолога.

В её обязанности входило:

– Тестирование персонала в процессе формирования штата агентства;

– Работа с новыми сотрудниками с целью адаптации и максимальной реализации ресурсов сотрудников;

– Обучение сотрудников, индивидуальное консультирование;

– Разработка и проведение тренингов.

За время работы в нашей организации Миронова Анна Владимировна зарекомендовала себя как исполнительный, инициативный сотрудник, имеющий перспективы профессионального роста. Основным достоинством работы с Мироновой Анной Владимировна являлось постоянное совершенствование методов работы, понимание специфики и оперативное решение любых вопросов, индивидуальный подход.

Причины ухода Мироновой Анны Владимировна: развитие, интерес к новым возможностям, перспектива профессионального и карьерного роста в другой компании.

Поздеева. Елена

Миронова Анна Владимировна во время нашей совместной деятельности по обучению штатных сотрудников нашей компании проявила себя как высокопрофессиональный тренер, великолепный организатор и талантливый психолог. Агенты, в обучении которых Анна принимала участие, работают с компанией и по сей день, принося ей прибыль. Считаю возможным рекомендовать Анну в качестве независимого тренера для работы в сфере обучения персонала.

Поздеева Е.

Компания ООО «Восточная Громада»благодарит Миронову Анну Владимировну за сотрудничество. По нашему мнению, Анна – профессиональный специалист, с консультационным подходом при работе с запросами.

В период с 15.11.2009 по 15.12.2011 с ее участием выполнены следующие проекты:

– Проект

– Проект

– Проект

– Проект

Мы получили серьезную консультационную поддержку в ходе разработки конкурентных преимуществ продуктов и услуг.

Были проведены бизнес-тренинги. Искренне рекомендую Анну к сотрудничеству.

Елена.

Настоящим письмом подтверждаю, что Миронова А.В. исполняет обязанности системного администратора с 15.11.2009г по настоящее время.

В его обязанности входит:

– Настройка и поддержание сервера

– Поддержка рабочих станций

– Поддержка сайт

– Внедрение, настройка и поддержание базы данных товаров.

За время работы внесла ряд предложений, позволивших фирме привлечь новых клиентов, увеличить производительность сотрудников и значительно снизить расходы на междугороднюю связь. Переработал структуру сайта, разработал несколько дополнительных разделов.

Миронова Анна работает в команде, демонстрируя ответственность и исполнительность. Она и её подчиненные коммуникабельны, аккуратны, внимательны и постоянно совершенствуют свои профессиональные навыки.

Елена

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: Юнити-Дана, 2004.

2. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления. – М.: Изд-во ГРИФ УМО РФ, 2005.

3. Галькович Р.С., Набоков В.И. Менеджмент и менеджер. – Пермь: Дело, 2006.

4. Джордж М. Искусство релаксации: снятие напряжения, преодоление стресса, самопомощь. – М.: АСТ, 2002.

5. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. – М.: Экономика, 2000.

6. Ликсон Ч. Конфликт: семь шагов к миру. – СПб.: Питер, 2002.

7. Съедин С.И. Основы управления. – М.: Дело, 2004.

8. Чернышев В.Н. Человек и персонал в управлении. – СПб.: Энергоатомиздат, 1997.

 Скачать реферат