Анализ целевых аудиторий Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации

Рефераты / Безопасность жизнедеятельности и охрана труда / Анализ целевых аудиторий Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации

Половой состав выделенной целевой аудитории Саратовской области

Возраст, лет	Общая численность населения, тыс. человек	Доля в общей численности населения, %		dth=113 rowspan=2 valign=top > На 1000 мужчин приходится женщин
Возраст, лет	Общая численность населения, тыс. человек	мужчин	женщин
18-22	219,6	50,3	49,7	987
23-30	222,6	50,1	49,9	995

Возрастной состав выделенной целевой аудитории Саратовской области

Возраст (лет)	Общая численность населения, тыс. человек	в том числе
Возраст (лет)	Общая численность населения, тыс. человек	мужчин	женщин
18-23	219,6	110,5	109,1
18-30	442,2	222,1	220,1

Информация о деятельности Сберегательного Банка России

Информация о деятельности Сбербанка России по состоянию на 1 ноября 2008г.
капитал	947,6 млрд. руб.;
прибыль	143,7 млрд. руб.;
чистая прибыль	113,0 млрд. руб.;
отношение затрат к доходам (Cost / Income)	42,7%;
кредитный портфель (с учетом кредитов банкам)	5 202,1 млрд. руб
в том числе кредитование юридических лиц (без учета кредитов банкам)	3 828,3 млрд. руб.;
вложения средств в ценные бумаги –	497,8 млрд. руб
остаток средств на счетах физических лиц –	2 908,0 млрд. руб
доля Сбербанка (на 1.10.2008г.)
в активах банковской системы –	24,4%
в капитале банковской системы –	24,9%
на рынке вкладов физических лиц –	50,8%
на рынке привлечения средств юридических лиц –	19,8%
на рынке кредитования физических лиц –	31,1%
на рынке кредитования юридических лиц –	29,8%
остаток средств юридических лиц –	1 836,7 млрд. руб
филиальная сеть, ед.:
территориальные банки -	17
отделения –	766
внутренние структурные подразделения –	19 639

Образец анкеты

Анкета

Уважаемый респондент,

результаты анкетирования направлены на определение имиджа организации, и ни коим образом не подлежат разглашению.

1. Ваш пол:

а) М; б) Ж.

2. Ваш возраст:

а) 18-30;

б) 30 – 55 (для женщин);

в) 30-60 (для мужчин);

д) 55 и более (для женщин).

г) 60 и более (для мужчин);

3. Ваш статус

а) Студент;

б) Работаю;

в) Пенсионер;

г) Не работаю

4. Как часто вы пользуетесь услугами Сберегательного Банка?

а) раз в месяц

б) раз в неделю;

в) часто, практически ежедневно.

5. Какими услугами вы пользуетесь:

а) получение/перевод денежных средств

б) оплата услуг (связь, другие услуги)

в) операции с валютами

г) вклады

д) получение кредитов

е) сбережение денежных средств

ж) покупка драгоценных металлов и другие

6. Довольны ли вы обслуживанием в Сбербанке?

а) Да;

б) Нет.

в) затрудняюсь с ответом

7. Оцените качество работы Банка по 5-ти бальной шкале

8. Чем на ваш взгляд наиболее удобно обслуживание в Сбербанке?

а) Банкоматы расположены в наиболее удобных для меня местах.

б) приветливый и отзывчивый персонал банка

в) Ваш вариант _

г) Затрудняюсь ответить.

Спасибо за участие.

Скачать реферат

Страница: 1 2

Анализ целевых аудиторий Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации

Другие рефераты на тему «Безопасность жизнедеятельности и охрана труда»:

Поиск рефератов

Последние рефераты раздела