Имидж и этикет делового человека

В качестве примера к вышесказанному можно привести некоторые рекомендации для руководящего персонала фирмы "Дженерал моторс" (США)

1. Твоя задача — проводить общую техническую политику и решать ежедневно возникающие трудности.

2. Будь внимателен к критике и улучшающим предложениям, даже если они непосредственно тебе ничего не дают.

3. Будь внимателен к чужому мнению

, даже если оно неверно.

4. Имей бесконечное терпение.

5. Будь справедлив, особенно к своим подчиненным.

6. Будь вежлив и никогда не раздражайся.

7. Не делай замечаний подчиненному в присутствии третьего человека.

8. Будь кратким.

9. Всегда благодари подчиненного за хорошо выполненную работу.

10. Никогда не делай того, что могут сделать твои подчиненные, за исключением случаев, опасных для Жизни.

11. Выбор способного подчиненного и его обучение всегда более благодарная задача, чем выполнение дела тобой самим.

12. Если то, что делают подчиненные, в корне расходится с твоим мнением, дай им максимальную свободу действий.

13. Не спорь по мелочам.

14. Не бойся, если твои подчиненные способнее тебя, гордись ими.

15. Никогда не проявляй своей власти до тех пор, пока все остальные средства не использованы, но в этом случае применяй ее в максимально возможной степени.

16. Если твое распоряжение оказывается ошибочным, признай свою ошибку.

17. Всегда старайся во избежание недоразумений давать распоряжения в письменном виде.

Заключение

Деловые отношения складываются, в основном, в малой группе, членом которой является конкретный индивид. Окружающие его люди играют огромную роль в формировании ценностей любого человека, и знание социально-психологических законов жизни, группы, умение их анализировать - важнейшая часть жизнедеятельности личности.

Список литературы

1. Алехина И. Имидж и этикет в бизнесе. – М., 2003

2. Зарайченко В.Е. Этикет государственного служащего. – Ростов-на-Дону, 2006

3. Имиджелогия: как нравиться людям. – М., 2002

 Скачать реферат