Репутация предприятия

Есть ли у Вас возможность улучшить взаимоотношения с поставщиками? Постарайтесь записать свои соображения по этому поводу.

9. Средства массовой информации

Может быть, Ваш план проведения рекламных мероприятий предусматривает использование различных средств массовой информации от местной газеты до 1 канала ОРТ. Он направлен на распространение рекламы Вашего предприят

ия и предлагаемых Вами товаров или услуг в определенное время.

Средства массовой информации дают Вам возможность не только опубликовать рекламное объявление, но и рассказать о своем бизнесе в прессе, по телевидению или радио, — если в нем есть нечто такое, что могло бы заинтересовать многочисленную аудиторию.

Польза таких действий для развития Вашего вида бизнеса достаточно очевидна, хотя определить ее точно не так-то просто. Разумеется, речь идет о положительных отзывах о Вашем предприятии, изложенных правдиво и беспристрастно.

Говоря о так называемых связях со средствами массовой информации, в первую очередь речь идет о налаживании дружеских, неформальных отношений с определенными людьми. Как правило, это относится к редакционной коллегии Вашей местной газеты. Однако принципы взаимоотношений с различными средствами массовой информации абсолютно одинаковы.

Для установления дружеских отношений с редколлегией вовсе не требуется больших денежных затрат. Просто редактор местной газеты должен знать, что когда Вы в очередной раз появляетесь в редакции, Вам есть что сообщить читателям.

Например, если Вы придете к главному редактору местной газеты и начнете рассказывать ему о том, как совсем недавно купили симпатичного спаниеля, эта новость вряд ли сможет заинтересовать редактора, хотя для Вас это главное событие последних дней.

Редактора гораздо в большей степени может заинтересовать рассказ о Вашем предприятии, а также о тех товарах или услугах, которые Вы предлагаете, поскольку это вызовет интерес у читателей местной газеты.

Привести примеры того, о чем Вам можно было бы рассказать читателям, на самом деле не так-то просто. Все зависит от Вас лично и от того, чем Вы занимаетесь. В самом общем виде можно было бы сделать следующее.

Во-первых, с точки зрения занимаемого Вами социального положения, Вы можете:

быть председателем какого-нибудь местного органа, например, Союза предпринимателей или спортивного клуба, что позволяет Вам время от времени давать интервью местной газете;

быть одним из лидеров какого-нибудь политического движения;

выступить одним из спонсоров какого-нибудь местного мероприятия;

принять участие в каком-нибудь местном событии, заслуживающем упоминания в местной газете.

В любом случае упоминание Вашего имени в прессе будет способствовать укреплению доверия читателей к Вам и к Вашему бизнесу со стороны, созданию надежной деловой репутации Вашего предприятия.

Во-вторых, с точки зрения Bашей предпринимательской деятельности Вы можете рассказать о:

своем намерении открыть новый магазин;

реконструкции своего предприятия и установке нового оборудования;

получении новой партии ходовых товаров;

заключении выгодного контракта;

своей экспортной деятельности и др.

Этот перечень можно продолжить бесконечно. Вы должны выбрать то, что может заинтересовать читателей, и подготовить материал для публикации к определенному сроку.

Постарайтесь узнать имена редактора отдела информации местной газеты и его сотрудников и запишите их. Желательно указать также номера их телефонов.

Напишите, что, на Ваш взгляд, могло бы заинтересовать местных жителей с точки зрения занимаемого Вами социального положения. Может быть, в этом Вам помогут приведенные выше примеры.

И, наконец, запишите свои соображения, касающиеся особенностей Вашей коммерческой деятельности, развития Вашего предприятия, Ваших планов на будущее, которые могли бы вызвать интерес у читателей местной газеты и у главного редактора.

10. Общение со средствами массовой информации

Если у Вас есть срочная информация о том, что должно скоро произойти или только что произошло, которую нужно опубликовать без промедления, позвоните по телефону и свяжитесь с сотрудником газеты, которого Вы знаете. Однако перед этим еще раз убедитесь в том, что Ваша информация действительно заслуживает немедленной публикации. А то в следующий раз никто не воспримет Вас всерьез.

Если такой срочности нет, можно подготовить небольшую аннотацию Вашего будущего материала и передать его в редакцию газеты. Специальной формы для этого нет, однако если Вы хотите привлечь внимание членов редколлегии, необходимо соблюсти определенные правила оформления данной аннотации:

убедитесь в том, что Ваша информация заслуживает публикации;

пишите с учетом конкретной читательской аудитории (к примеру, для популярных и серьезных печатных изданий нужно писать по-разному);

постарайтесь изложить суть дела коротко (в случае необходимости можно изложить все более подробно);

уже в первом абзаце должно быть ясно, о чем идет речь;

печатайте материал через два интервала, избегайте подчеркиваний;

печатайте только на одной стороне листа (если материал занимает несколько страниц, нумеруйте их по порядку: 1, 2, 3 и т.д.);

если требуются дополнительные материалы (например, с описанием каких-нибудь технических подробностей), просто упомяните о них по ходу, не стоит загружать редакцию большим количеством бумаг (вряд ли у сотрудников редакции возникнет желание прочесть все от корки до корки);

укажите свое имя, адрес и номер телефона, чтобы в случае необходимости с Вами можно было легко связаться;

постарайтесь отпечатать свой материал.

11. Подведем итоги

Налаживание связей с общественностью, создание надежной деловой репутации Вашего предприятия с разных точек зрения может стать незаменимым средством распространения информации о Вас и о Вашей предпринимательской деятельности.

Как и все прочие элементы бизнеса, данный вопрос также нуждается в составлении плана действий. Однако следует отметить, что Ваш план должен быть достаточно гибким, чтобы можно было использовать неожиданно предоставившиеся коммерческие возможности. Чтобы Ваш план оказался жизнеспособным, Вы должны:

четко представлять свои цели и задачи;

знать, с какими представителями общественности Вам предстоит иметь дело;

определить, с помощью, каких средств массовой информации Вы будете формировать общественное мнение;

знать, каким образом Вы будете формировать общественное мнение;

иметь возможность оценить эффективность Вашей деятельности, направленной на создание привлекательного «имиджа» Вашего предприятия в глазах общественности.

Крупные фирмы затрачивают много денег на формирование благоприятного для себя общественного мнения, поскольку часто они стремятся завоевать прочные позиции на международном рынке.

Вам не обязательно тратить много денег на «паблик рилейшнз», если только Вы не собираетесь устраивать какие-нибудь специальные мероприятия, на которых будете демонстрировать самые последние свои достижения в области бизнеса (например, показ своих новых образцов одежды для офиса с последующим банкетом). Если Вы не собираетесь проводить большие презентации, Вам вполне по силам самостоятельно наладить хорошие отношения с различными представителями общественности.

 Скачать реферат