Анализ внешней и внутренней среды предприятия

Б) Динамика валютных курсов:

+ Дальнейшее повышение реального курса рубля приведёт к росту импорта, в том числе и в сфере IT, импорт станет дешевле, а следовательно повысится и спрос на сервисное обслуживание и оказание услуг специалистов.

- Понижение курса рубля вследствие снижения банковской ликвидности и возможного понижения цен на нефть может привести к удорожанию импорта.

В) Ди

намика ставки рефинансирования ЦБ РФ:

+ Дальнейшее понижение ставки рефинансирования продолжит процесс увеличения доступности денег, что приведёт к росту покупательной способности

Г) Соотношение МРОТ и средней потребительской корзины в стране

+ Дальнейшее повышение МРОТ приведёт к повышению покупательской способности

Д) Налоговая политика

+ Возможное перераспределение доходов граждан может привести к уменьшению расслоения общества на богатых и нищих, что приведёт к повышению покупательной способности

- Возможное увеличение налогового бремени на бизнес отрицательно скажется на развитии фирмы.

Е) Таможенная политика:

+ Вступление в ВТО значительно снизит налоговое бремя на импорт, в том числе и на IT.

- Планы правительства в отношении больших инвестиций в Нано технологии могут привести к политике протекционизма в отношении зарубежных производителей IT и понизить доступность импорта.

Политические факторы

А) Изменения в законодательстве:

+ Правовое регулирование в сфере авторских прав и борьба с пиратством приведут к росту спроса на лицензионное программное обеспечение, а следовательно и к росту спроса на сервисное обслуживание и оказание услуг специалистов.

Б) Отношения региональных и федеральных властных структур

+ Возможное снижение коррупции упростит жизнедеятельность фирмы и даст возможность развиваться

В рамках описанного контекста деятельности фирмы можно выделить следующие бизнес процессы:

Закупка оборудования для последующей продажи

Подбор кадров

Повышение квалификации кадров

разработка веб-сайтов

монтажа видео и цифровых фото снимков

установке и настройке программного обеспечения

разработка презентаций

IT консалтинг

Продвижение услуг и имиджа фирмы

Управление финансовыми потоками

Описание трёх важнейших бизнес-процессов:

I. IT консалтинг

1) В данный бизнес-процесс входит оказание таких услуг как: монтаж локальных сетей, CRM, HRM, SCM, внедрение корпоративных информационных систем, Project Management, оптимизация документооборота, хостинг корпоративных сайтов.

2) Согласно со стратегической целью компании (занять лидирующее положение на рынке ПФО в течение ближайших 7 лет) можно выделить следующие достоинства и недостатки данного бизнес-процесса

+ широкий ассортимент услуг

+ высокое качество услуг

- необходимость закупать необходимое оборудование и ПО

Требования к бизнес-процессу

Заказчик – клиент

Продукт – консультирование в сфере IT, установка ПО

Стратегическая цель – стать ведущим поставщиком услуг в сфере IT консалтинга

Управляется событиями – зависит от других процессов

Протяженность во времени

Имеет измеримые характеристики – степень удовлетворённости клиента

Пересекает организационные и функциональные границы

II. Повышение квалификации кадров

1) В данный бизнес-процесс входит проведение тренингов, семинаров и различных курсов по повышению квалификации нашего персонала. Высококвалифицированный персонал является конкурентным преимуществом нашей фирмы, следовательно, данный бизнес-процесс является одним из основных.

2) Исходя из стратегической цели компании можно выделить следующие достоинства данного и недостатки бизнес-процесса

+ аутсорсинг услуги

- высокие издержки на данный бизнес-процесс

+ возможное предоставление скидок нашей фирме, как постоянному клиенту

Требования к бизнес-процессу

Заказчик – отдел по персоналу

Продукт – повышение квалификации персонала

Стратегическая цель – обеспечить конкурентоспособность фирмы за счёт высочайшего уровня знаний и навыков персонала

Управляется событиями – зависит от других процессов

Протяженность во времени

Имеет измеримые характеристики – повышение производительности персонала

Пересекает организационные и функциональные границы

III. Продвижение услуг и имиджа фирмы

1) В данный бизнес-процесс входит подача рекламных объявлений в специализированные журналы и газеты рекламных объявлений, а так же сотрудничество с журналами по предоставлению материала для статей о нашей компании.

2) Исходя из стратегической цели компании можно выделить следующие достоинства данного и недостатки бизнес-процесса:

+ реклама действует на целевую аудиторию (тех, кто нуждается в наших услугах)

+ повышение узнаваемости нашего бренда

- единичные случаи опубликования статей о нашей компании.

- высокие издержки, специальные журналы выходят редко.

Требования к бизнес-процессу

Заказчик – отдел продаж фирмы

Продукт – различного рода реклама и PR акции

Стратегическая цель – убедить клиента в том, что наша фирма качественно отличается от наших конкурентов

Управляется событиями – зависит от других процессов

Протяженность во времени

Имеет измеримые характеристики – степень информированности клиента о наших возможностях и конкурентных преимуществах

Пересекает организационные и функциональные границы

Таким образом, грамотный анализ внешней и внутренней среды компании позволил представить общие принципы функционировании компании, и в дальнейшем это станет основной базой для выявления слабых мест в общем процессе функционирования компании и кроме того, позволит проводить изменения таким образом, чтобы было возможным прогнозировать эффективность таких изменений.

Заключение

Анализ внутренней и внешней сред - это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что, не зная, что происходит во внешнем окружении и не развивая свои внутренние компетентные стороны, компания очень скоро начнет терять конкурентное преимущество, а затем может просто исчезнуть с рынка.

В силу вышесказанного можно сделать вывод, что единственно правильным вариантом поведения компании для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития является уделение повышенного внимание осуществлению анализа внешнего и внутреннего окружения. Это подразумевает проведение комплексного анализа, который может быть проведен с использованием вышеперечисленных методик, который дает достаточно ясное и объективное представление о конкурентном положении компании. Только при этом условии можно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений.

 Скачать реферат