Повышение конкурентоспособности отечественных компаний

_Удержание ценой. Если клиента все устраивает, но он боится, что где-то можно купить такой же товар дешевле, кроме стандартного обещания дать 5%-ную скидку от той цены, которую он найдет, стоит сразу провести для него мониторинг рынка в Сети и указать преимущества выбранного им товара. Еще эффективнее обещать 5%-ную скидку, если он вернется. Даже если клиент откажется совершать покупку сразу, т

о обязательно вернется позже, т.к. эти обещанные проценты станут для него стимулом к возвращению.

Предлагаемый перечень базовых шагов не является комплексным решением. В большей степени это тот фундамент, на котором должна быть построена эффективная организационная структура с продуманной корпоративной культурой, гибким подходом к продажам, ассортименту, потребностям клиента. Однако уже на этапе внедрения эти шаги позволят увеличить число покупателей, их удовлетворенность и сумму среднего чека.

Список использованной литературы:

1. Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

2. Ребекка Р.Л. Искусство продавать: как стать профессионалом. — М.: Консэко, 1994.

3. Траут Дж. Сила простоты. — СПб.: Питер, 2002.

 Скачать реферат