Деловое общение человека как личности

Невербальное психическое состояние и структура внешнего невербального поведения передают значительную информацию о личности и используются как эффективные средства воздействия на окружающих

Кинесика –

Лекция 11.12.07

Кинесические средства общения – зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно регулятивную функцию в общении.

Мимика – это движение мышц лица. В мимическом выражении 6 основных эмоциональных состояний (гнева, радости, страха, страдания, удивления и отвращения) все движения мышц лица скоординированы. Основными элементами и частями лица, характеризующими эмоциональное состояние, являются: положение рта, губы, форма глаз, яркость глаз, положение бровей и их уголков, лоб и степень подвижности лица.

Если речь идет о сложных вещах, на собеседника смотрят меньше, когда трудность преодолевается – больше. С помощью глаз передаются самые точные сигналы о состоянии человека.

Поза – это положение человеческого тела, типичное для данной культуры.

Жесты – это разнообразные движения руками и головой, смысл которых понятен для общающихся сторон.

Походка – это стиль передвижения, по которому довольно легко можно распознать его эмоциональное состояние.

Лекция 18.12.07

Характеристики голоса относятся к просодическим и экстралингвистическим явлениям. Просодика – это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения. Экстралингвистическая система – это включение в речь пауз, а также различного рода психофизиологических проявлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т.д. Просодическими и экстралингвистическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые средства общения. Они дополняют, замещают, предвосхищают речевые высказывания и выражают эмоциональные состояния. К такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции, а не просто сентиментальной подробностью человеческого общения. Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами. Среди них особое место занимают статус партнеров, возраст, пол и степень их знакомства.

К проксемическим характеристикам относится ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними. На проксемические характеристики прямое влияние оказывают культурные и национальные факторы.

 Скачать реферат