PR менеджмент в турагенстве

Работа пресс-службы – это спланированные и осуществляемые в течение длительного времени действия, направленные на установление и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью. Существуют специфические особенности поведения при использовании различных видов массовых каналов коммуникаций. Требования и нормы, приемлемые для печатных СМИ, могут не соо

тветствовать таким электронным средствам массовой информации, как радио и телевидение. Для больших организаций рекомендуется выделять отдельного человека для взаимодействия с каждым видом масс-медиа. Это дает возможность наладить личные контакты и собрать наиболее полную информацию для работы. Однако в любом случае имеет значение не только что и как говорит коммуникатор, но и окружающая его обстановка. Существуют правила подходящей, так называемой "телевизионной одежды" и причесок. Образ выступающего приобретает визуальный характер. Но при работе с радио или печатными СМИ не менее важную роль играют детали внешнего окружения и собственного поведения коммуникатора. Это связано с тем, что репортер на основе подобной информации составляет собственное впечатление о собеседнике, которое находит отражение во вступительной части материала или в комментариях. Ведь сила влияния СМИ на общественное мнение в том и заключается, что событие в мире реальном и информационном может приобретать различное содержание. Различный подход к подаче одной и той же по содержанию информации приводит к ее различному восприятию.

Список литературы

1.Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в РФ" от 14 ноября 1996 г. (в редакции последних изменений и дополнений).

2. Алешина И.В. Поведение потребителей. — М: Фаир-Пресс, 2007.

3. Антипов КВ., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз для коммерсантов. — М.: Дашков и К", 2008.

4. Аренков И.А. Теория и методология принятия маркетинговых решений на принципах бенчмаркинга. — СПбУЭиФ, 2008.

5. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем"; Изд-во "ГНОМ-ПРЕСС", 2007.

6. Алешина И.В. Корпоративный имидж //Маркетинг. 2008. № 1. С. 50.

7. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз. М.: Дашков и К, 2006.

8. Айгиситова О. В. Введение в бизнес туроперейтинга: Учеб. метод. пособие./ О.В. Айгиситова, Ю.В. Забаев, А.И. Сеселкин. - М.: РМАТ, 2006.- 104с.

9. Анискин Ю. П. Общий менеджмент: Учебник по общей теории менеджмента. - М: РМАТ, 1997.

10. Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2007.

11. Багиев Г.А. Маркетинг. Информационное обеспечение. Бенчмар-кинг. - СПб.: СПбУЭиФ, 2008.

12. Блэк Сэм. Введение в паблик рилейшнз. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.

13. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. – М.:ФАИР-ПРЕСС, 2001.-624с.

14. Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и public relations.ч.1.-СПб.:ООО "Приз-Шанс":Изд. Дом "Бизнес-Пресса",2007.-256с.

15. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации.-М.:Рус Партнер Лтд.,2007.-252с.

16. Гольман И.А. Реклама плюс. Реклама минус.– М.: "Гелла-Принт", 2008.- 240 с.

17. Дурович А.П. Реклама в туризме. М., 2003

18. Добробабенко Н.С. Фирменный стиль: принципы разработки. М., 1989.

19. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. М.: Глоссарий, 2008.

20. Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. — М.: Смысл, 2007.

21. Королька В,Г. Основы паблик рилейшнз. — М.; Киев: Ваклор, 2008.

22. Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура: модели, система ценностей, каналы СМК. — М.: Изд-во МГУ им. М.В. Ломоносова, 2007.

23. Макаревич Э. Противоречие между технологиями ПР, демократией и свободой личности. — М.: Диалог. — 2008. — № 8. — С. 10—18.

24. Малышева П.В. Социологические исследования на рынке услуг // Социологические исследования. — 2008. — № 6. — С. 133—140.

25. Маркетинг: Учебник / Под редакцией Н.Д. Эриашвили. — М.: ЮНИТИ, 2008.

26. Новинский Б. Рынок правит PR // Эксперт. Специальный выпуск. — 2008. - Октябрь.

27. Осипова Л.В., Синяева ИМ. Основы коммерческой деятельности: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2008.

28. Паблик рилейшнз: Связи с общественностью в сфере бизнеса / Ассоциация авторов и издателей "Тандем". — М.: ЭКМОС, 2007.

29. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: "Рефл-Бук", "Ваклер" - 2008.-624с.

30. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. — М.; Киев: Ваклор, 2007.

31. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. — М.; Киев: Ваклор, 2008.

32. Решетов И.К. Технологии политического рекламирования в информационной стратегии паблик рилейшнз. — М.: Изд-во МГУ им. М.В. Ломоносова, 2007.

33. Caupoe E. Основы паблик рилейшнз в сфере политики: типы, структура и методология деятельности // Евразийское общество: экономика, политика, безопасность. — 2007. — № 3. — С. 23—29.

34. Синяева И.М., Земляк С.В. Развитие PR в системе бенчмаркинга // Маркетинг. — 2008. — № 4.

35. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 414 с.

36. Пономарёва Е. PR-кампания.// Рекламные технологии.-2002.-№1.–С.10-12.

37. Сорокина Е. Реклама и PR – слияние или дифференциация.//Рекламные технологии.-2001.-№2. –С.25-28.

38. Тотьмяница Ю. Исследование как фундамент PR-кампании.//Советник.-2001.-№12.-С.13-15.

39. Тотьмяница Ю. Теперь PR можно просчитать точнее. Ещё раз об отношениях Public Relations, рекламы и маркетинга.//Советник.- 2002.-№ 2. –С.24-26.

40. Мымшец М. Как распознать успешный PR? //Советник.-2001.-№4. С.16.

41. Чумиков А. Н. Связи с общественностью. - М., Дело, 2008 – 272 с.

42. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. - М.: Дело, 2007. – 496 с.

43. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз (связи с общественностью): Учеб. пособие для вузов. – М.: Деловая книга, 2008. – 304 с.

44. Шарков Ф.И., Родионов АЛ. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект: Трикса, 2008. – 304 с.

45. Яновский А.Н. Влияние на потребителя с помощью непрямой рекламы // Маркетинг, 2008, №6

46. Ястребова Е. Паблик рилейшнз в России: образование, карьера, профессия // Библиотека. - 2007. - № 5. - С. 34-39.

[1] Синяева И. М. Падлик рилейшнз в коммерческой деятельности. Москва, Юнити, 2008.-С. 3

[2] Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. - М.: Дело, 2007. - С. 18

[3] Чумиков А. Н. Связи с общественностью. - М., Дело, 2008.- С. 12

[4] Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: «Рефл-Бук», «Ваклер» - 2008.-С.52.

[5] Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и Public Relations, ч.1: СПб: ООО «Триз-ШАНС»:Изд.дом «Бизнес-Пресса», 2007.-С.11-12.

[6] Викентьев В.Л.: Приёмы рекламы и PR,- Ч.I-СПб: ООО «Приз-ШАНС»:Изд.дом «Бизнес-Пресс», 2007.-С.13.

 Скачать реферат