Детализированное описание организационной структуры компании
Коммерческий директор осуществляет перспективное управление деятельностью и персоналом компании. Коммерческий директор назначается или освобождается от своей должности приказом Генерального директора. Коммерческому директору подчиняются все сотрудники агентства, согласно утверждённой организационной и штатной структуре ООО «MTG».В своей деятельности руководствуется действующим законодательством
, нормативными актами и документами, настоящей должностной инструкцией, положениями, регламентирующими внутрифирменные отношения, утверждёнными в установленном порядке, а также приказами (указаниями) и распоряжениями Генерального директора.
В функциональные обязанности входят:
1. Организация и координация деятельности отдела:
Ø Общее руководство отделом продаж;
Ø Участие в выработке и проведении кадровой политики для реализации целей и задач отдела;
Ø Непосредственное руководство работой сотрудников отдела продаж (планирование, организация, управление, контроль работы);
Ø Оказание методической помощи, обучение сотрудников подразделения методам и формам работы с клиентами;
Ø Делегирование сотрудниками отдела продаж функций, обеспечивающих повышение эффективности работы отдела;
Ø Ведение коммерческих переговоров с ключевыми клиентами, представляя интересы Фирмы;
Ø Участие в разрешении конфликтных ситуаций в отделе.
2. Планирование и аналитическая работа:
Ø Стратегическое планирование развития отдела продаж;
Ø Ассортиментное и финансовое планирование в соответствии с установленным регламентом;
Ø Анализ статистических данных продаж Фирмы;
Ø Анализ информации о позиционировании конкурентов, об изменении рыночной ситуации на рынке г. Самара и регионов;
Ø Предоставление отчётов по итогам работы в соответствии с регламентом работы отдела продаж;
Ø Разработка и внедрение методов и форм работы отдела продаж;
Ø Участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела продаж.
3. Обеспечение продаж:
Ø Участие в разработке мероприятий по мотивации сотрудников отдела продаж;
Ø Ведение планово-отчётной и рабочей документации.
4. Контрольная:
Ø Контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами Фирмы;
Ø Контроль соблюдения правильности оформления и заключения договоров сотрудниками отдела;
Ø Контроль выполнения запланированных качественных и количественных показателей работы отдела продаж;
Ø Контроль уровня дебиторской задолженности клиентов отдела продаж;
Ø Контроль качества и своевременности выполнения приказов и распоряжений руководства Фирмы сотрудниками отдела продаж;
Ø Контроль уровня профессиональных знаний сотрудников отдела продаж;
Ø Контроль сохранности вверенных материальных ценностей и коммерческой информации сотрудниками отдела;
Ø Выполнения сотрудниками технологии процесса продаж, требований Правил внутреннего трудового распорядка, должностных инструкций, регламентов, приказов и распоряжений по Фирме.
Арт-директор.
Контролирует работу отдела дизайнеров, проверяют правильность заполненных отчётов.
Отдел дизайнеров.
В задачи отдела дизайнеров входит совместно с Заказчиком разработать дизайн заказа, его оформление и различные дополнения.
Бухгалтер.
Важнейшими задачами современной практики управления бухгалтера являются выработка и исполнение решений, направленных на достижение финансово-экономической устойчивости и эффективности функционирования организации. Формирование полной и достоверной информации о деятельности организации и её имущественном положении, необходимой внутренним пользователям бухгалтерской отчётности – руководителям, учредителям, участниками и собственникам имущества организации, а также внешним – инвесторам, кредиторам и другим пользователям бухгалтерской отчётности. Обеспечение информацией необходимой внутренним и внешним пользователям бухгалтерской отчётности для контроля за соблюдением законодательства РФ при осуществлении организацией хозяйственных операций и их целесообразностью. Предотвращение и выявление внутрихозяйственных резервов обеспечения её финансовой устойчивости.
Менеджер по персоналу.
К данному разделу следует отнести внештатный персонал, целью которого является персонал необходимой квалификации в нужном количестве и в нужное время.
Технический специалист.
В задачи технического специалиста входит контроль за техническим обеспечением, которое включает компьютеры, устройства сбора, накопления, обработки, передачи и выбора информации, оргтехнику, линии связи.
Начальник отдела исполнения.
За начальником отдела исполнения закреплены такие функции, как своевременное и качественное исполнение проектов, контроль, предоставление своевременного и качественного отчёта (в том числе и фотоотчёта) Заказчику. Также начальник должен подробно планировать этапы предстоящей акции; производить подготовку к акции путём взаимодействия с сотрудниками агентства; контролировать проведение акции; заполнять промежуточную отчётность по проходящей акции; заполнять финальную отчётность по акции.
Отдел исполнения.
Включает менеджеров проекта, супервайзеров и промоутеров. Менеджер проекта должен своевременно качественно проводить акции в рамках бюджета с результатами, удовлетворяющими требованиям заказчика. Для этого он должен: подробно планировать этапы предстоящей акции; произвести подготовку к акции путём взаимодействия с сотрудниками агентства; контролировать проведение акции; составлять правильный отчёт для Заказчика в поставленные сроки; экономить бюджетные средства.
Начальник отдела по работе с клиентами.
Ø - осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность;
Ø - разрабатывает совместно с руководителем отдела продаж методики поиска клиентов, планирует работу с клиентами, составляет схемы обращения к клиентам4
Ø - непосредственно осуществляет поиск клиентов всеми доступными способами (путём размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями);
Ø - прогнозирует совместно с руководителем отдела продаж деловую надёжность потенциальных клиентов. Их финансовую и материальную обеспеченность;
Ø - организует и проводит предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное конкретному клиенту;
Ø - встречается с клиентами, убеждает клиентов в выгодности предложения, предлагает на обсуждение и согласование проекты договоров, принимает участие в работе над согласованием разногласий, заключает договоры от имени организации;
Другие рефераты на тему «Менеджмент и трудовые отношения»:
- Виды манипуляций и правила их нейтрализации в деловых контактах
- Особенности деятельности виртуальных организаций
- Анализ и оценка эффективности управления в организации
- Анализ и проектирование системы оценки и аттестации государственных гражданских и муниципальных служащих
- Формальные и неформальные отношения между коллегами