Реинжиниринг бизнес-процессов

К факторам успеха относятся:

1. Мотивация - мотив должен быть ясен и зафиксирован, руководство должно верить заранее в его успех, руководство должно понимать, что структура должна меняться, возникнут проблемы с трудовыми ресурсами. Веря в необходимость реинжиниринга руководство должно определить лучшие силы на предприятии и создать команду реинжиниринга.

2. Руководство. Проект должен вы

полняться под управлением руководства компании. Руководитель должен иметь большой авторитет среди рабочих. Взять на себя ответственность. Доказано – вероятность успеха выше у тех компаний, которые реалистично оценивают ожидаемые результаты. Очень важно твердо и умело управлять командой по реинжинирингу. До реинжиниринга руководитель должен дать себе отчет о тех трудностях, которые ему предстоят, о том, что на него будут давить старая система, суметь убедить, что проект необходим.

3. Сотрудники.

По Виллору сотрудники делятся на 3 категории:

1. "Тигры" - молодые карьеристы, работают с энтузиазмом в проекте, умеют концентрироваться на новых задачах иногда в ущерб мнению других.

2. "Ослы" - сотрудники, достигнувшие каких-то целей своей карьеры, хотящие спокойности в работе, стабильности, туго воспринимают новое.

3. "Акулы" - те, которые разработали процедуры, инструкции для управления операции компании, имеют реальную силу в компании, но тем не менее могут создавать огромные проблемы путем саботирования реальных перемен в компании.

В компании берутся люди, которые могут принимать новые задачи, верят в реинжиниринг и могут добиваться определенных успехов (тигры).

4. Понятность.

Новые задачи в компании должны быть понятно сформулированы.

Успех зависит от того как рядовые сотрудники и руководство понимают те методы, которые они хотят использовать для успеха.

5. Бюджет.

6. Фокусирование над более престижных целях.

Четкое определение ролей и обязанностей.

7. Осязаемые результаты.

Должны быть представлены конкретные результаты.

8. Технологическая поддержка.

Должно быть современное ПО.

9. Консультация.

Консультация должна выполнять не управляющую, а поддерживающую роль.

Типичные ошибки при проведении реинжиниринга

1. Крах проекта может наступить, если ответственный за проект имеет не высокий должностной ранг.

2. Если команда излишне концентрируется на технологических вопросах.

3. Если менеджеры думают "сделайте это для меня", а сами при этом не участвуют в этом процессе.

4. Риск, связанный с изменением процесса.

5. Риск, связанный с использованием самой технологии.

6. Компания пытается улучшить существующий процесс вместо того, чтобы его перепроектировать.

7. Компания не концентрируется на бизнес-процессах.

8. Компания концентрируется только на проектировании процессов, игнорируя все остальное.

Влияние реинжиниринга на объект хозяйствования

Инжиниринг бизнеса = реинжиниринг бизнеса + усовершенствование бизнеса.

Если реинжиниринг проводится один раз, то усовершенствование делается постоянно.

Различие между усовершенствованием и реинжинирингом бизнеса.

Любой реинжиниринг проходит 4 этапа:

1. Разработка образа будущей компании.

На этом этапе проектируется картина того, как следует развивать бизнес, чтобы достичь стратегических целей.

2. Анализ-этап существующего бизнеса.

Проводится исследование компании и составляется схема ее функционирования в настоящий момент и называется эта схема "как есть".

3. Разработка нового бизнеса.

Рассматривается изменение процессов и поддерживающая их информационная система.

Выполняется прототипирование и тестирование новых процессов.

4. Внедрение нового бизнеса.

РБП прошел некоторые периоды.

1. 1990-1993 – усовершенствование программы: управление качеством, функционально-стоимостной анализ, производство "как раз вовремя"

2. 1004-1996 – большинство бизнес процессов охватывается реинжинирингом. Эффективность работы компании возрастает в разы.

3. 1996 – по сей день. – глобальный период. На этом этапе механизм реинжиниринга обязан обеспечить постоянный пересмотр БП, бизнес-стратегий, в соответствии с изменениями в окружающем мире.

Во всем этом велика роль ИТ. (Хаммер,Чемпер).

1. Компания, которая не может изменять свое мышление с дедуктивного на индуктивное не готово на проведение реинжиниринга.

2. Компания, которая ставит знак равенства между технологией и автоматизацией.

3. Компания, которая сначала ищет проблемы, а затем для их решения подыскивает технологии.

Реинжиниринг использует индуктивное мышление, т.е. сначала рассмотреть эффективное мышление, а затем искать проблемы, которые оно может разрешить.

Основная ошибка большинства компаний в том, что на данном этапе они рассматривают ИТ через призму существующих процессов. Они формулируют проблему следующим образом: как используют новые технологии, что бы улучшить то, что мы сейчас делаем. Однако оказывается, что простое накладывание ИТ на существующие процессы не приводит к истинной трансформации бизнеса. И даже наоборот может блокировать процесс перестройки, сохранив прежние способы. Компания должна формулировать проблему иначе "как с помощью новой технологии делать то, что мы еще не делали".

Реинжиниринг – использование самых последних информационных технологий для достижения совершенно новых деловых целей.

Новые информационные технологии, изменяющие правила работы компании.

 Скачать реферат