Менеджмент качества

Ответ: 1 – А, 2 – В, 3 – Ж, 4 – Д, 5 - Г, 6 – Б, 7 – Е, 8 - И

3. Задание по схеме взаимосвязи понятий, относящихся к менеджменту.

Замените определения, представленные на схеме понятиями менеджмента качества

Ответы представлены ниже:

4.

Задание по схеме модели системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе

Заполните пропущенные ячейки

Ответ: 1 – требования, 2 – постоянное улучшение системы менеджмента качества, 3 – ответственность руководства, 4 – удовлетворенность

5. Задание по структуре семейства стандартов ИСО 9000

Выберите соответствие:

Ответ:

1 – Б, 2 – А, 3 – Г, 4 - В

ГОСТ Р ИСО 9000-2001 описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества;

ГОСТ Р ИСО 9001-2001 определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей;

ГОСТ Р ИСО 9004-2001 содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества. Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации и удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон;

ИСО 19011 содержит методические указания по аудиту (проверке) систем менеджмента качества и охраны окружающей среды.

Задание 3

3.1 Дать определения: сертификация, сертификат, знак соответствия, декларация о соответствии.

Сертификация продукции (далее - сертификация) - это деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям.

Сертификация осуществляется в целях:

· создания условий для деятельности предприятий, учреждений, организаций и предпринимателей на едином товарном рынке Российской Федерации, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле;

· содействия потребителям в компетентном выборе продукции;

· защиты потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя);

· контроля безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества; подтверждения показателей качества продукции, заявленных изготовителем.

Сертификация может иметь обязательный и добровольный характер.

Знак соответствия - это краткая форма информации о продукции для потребителей/пользователей, в которой даны характеристики продукции или доказательство заявления изготовителя, что продукция находится в соответствии с установленными требованиями. [2]

Декларация о соответствии - документ, удостоверяющий соответствие выпускаемой в обращение продукции требованиям технических регламентов.[3]

Декларация о соответствии оформляется на русском языке и должна содержать:

· наименование и местонахождение заявителя;

· наименование и местонахождение изготовителя;

· информацию об объекте подтверждения соответствия, позволяющую идентифицировать этот объект;

· наименование технического регламента, на соответствие требованиям которого подтверждается продукция;

· указание на схему декларирования соответствия;

· заявление заявителя о безопасности продукции при ее использовании в соответствии с целевым назначением и принятии заявителем мер по обеспечению соответствия продукции требованиям технических регламентов;

· сведения о проведенных исследованиях (испытаниях) и измерениях, сертификате системы качества, а также документах, послуживших основанием для подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов;

· срок действия декларации о соответствии;

· иные предусмотренные соответствующими техническими регламентами сведения.

Срок действия декларации о соответствии определяется техническим регламентом.

Оформленная по установленным правилам декларация о соответствии подлежит регистрации федеральным органом исполнительной власти по техническому регулированию в течение трех дней.

Декларация о соответствии и сертификат соответствия имеют равную юридическую силу независимо от схем обязательного подтверждения соответствия и действуют на всей территории Российской Федерации. [4]

3.2. Подлежит ли обязательной сертификации женский жакет из шерстяной ткани? Указать ссылки на документы, регламентирующие обязательную сертификацию продукции.

В соответствии с Постановление Правительства РФ от 17.12.2005 № 775 «О внесении изменений в Постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 1997 г. № 1013 и от 7 июля 1999 г. № 766» женский жакет из шерстяной ткани подлежит обязательной сертификации.[5]

3.3 Обязательное подтверждение соответствия в РФ введено законом:

а) «О техническом регулировании»;

б) «О защите прав потребителей»;

в) «Об обеспечении единства измерений».

Ответ: б) «О защите прав потребителей»

Список литературы

1. Постановление Правительства РФ N 1013 "Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации" от 13 августа 1997 г. (ред. от 01.02.2005 года)

 Скачать реферат