Проектирование процесса управления организацией

План

Введение

1. Характеристика предприятия

1.1 Название предприятия и его обоснование

1.2 Характеристика собственности

1.3 Виды хозяйственной деятельности предприятия

1.4 Продолжительность работы предприятия

1.5 Ассортимент предоставляемых услуг

1.6 Важнейшие фирмы контрагенты и фирмы конкуренты

1.7 Численность сотрудников

1.8 Структура предприятия >2. Функции управления

2.1 Планирование

2.1.1 Миссия предприятия и стратегическое видение

2.1.2 Цели предприятия

2.1.3 SWOT-анализ

2.2 Организация, взаимодействие и полномочия

2.3 Мотивация

2.4 Контроль

Выводы и предложения

Список литературы

Приложения

Введение

Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций: планирование, организация, мотивация, координация, контроль и связующие процессы - коммуникации и принятия решения.

При процессном подходе управление рассматривается как процесс - серия взаимосвязанных непрерывных действий. Эти действия называют управленческими функциями.

Каждая управленческая функция тоже представляет процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.

Существует несколько взглядов на состав функций управления, наиболее признанными считаются следующие функции - планирование, организация, мотивация и контроль. Эти четыре первичных функции управления объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения.

Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что надо делать, чтобы достичь этих целей.

Организация (от греч. ὄργανον инструмент) - это целевое объединение ресурсов.

Мотивация - это процесс побуждения себя или других к определенной деятельности, направленной на достижение личных целей или целей организации.

Контроль - это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей. В схеме функций управления, из блока контроля стрелка возвращает процесс управления к планированию, обеспечивая обратную связь.

Четыре функции управления - планирование, организация, мотивация и контроль - имеют две общие характеристики. Все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации. Из-за того, что эти две характеристики связывают все четыре управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений часто называют связующими процессами.

Управленческая работа - это, в основном, работа интеллектуальная. Она напоминает попытку сложить мозаичный узор из отдельных кусочков. При этом руководителям приходится перебирать многочисленные комбинации возможных действий для того, чтобы найти правильное действие для данной ситуации в данное время и в данном месте. Выбор одной из альтернатив - это решение. Следовательно, принятие решения - это выбор того, как и что, планировать, организовать, мотивировать и контролировать. В самых общих чертах именно это составляет основное содержание деятельности руководителя.

Наличие точной информации является основным требованием для принятия эффективного объективного решения или даже для понимания истинных масштабов проблемы. Единственным способом получения такой информации является коммуникация.

Коммуникация - это процесс обмена информацией, её смысловым значением между двумя и более людьми.

Информация в процессе коммуникации передается не только для того, чтобы могли приниматься разумные решения, но также и для того, чтобы они могли выполняться. Например, до тех пор пока работники не понимают, какое вознаграждение им может предложить организация за хорошо выполненную работу, они не могут быть достаточно мотивированы и хорошо работать на неё. Коммуникация также важна и в функции контроля. Руководители нуждаются в информации относительно того, что было выполнено для правильной оценки достижения целей организации.

Основная цель коммуникационного процесса - обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, то есть сообщения. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвующих в обмене людей. Чтобы лучше понимать процесс обмена информацией и условия его эффективности, необходимо рассмотреть основные стадии процесса, в котором участвуют двое или большее число людей.

1. Характеристика предприятия

1.1 Название предприятия и его обоснование

ОАО "Консалтинговые услуги" основана в 2005 г. группой специалистов в сфере налогообложения и энергетики.

ОАО "Консалтинговые услуги" зарекомендовала себя профессионалами, способными разрешать большинство сложных юридических проблем, как в порядке текущего консалтинга, так и в судебных инстанциях различных уровней.

Предприятие находится по адресу: 107076 г. Москва, ул. Богородcкий Вал, д.3

1.2 Характеристика собственности

ОАО "Консалтинговые услуги" является коммерческой организацией, существующей в виде закрытого акционерного общества.

Организационно-правовая форма: Открытое акционерное общество

Отличия ОАО от других организационно-правовых форм:

1. ЗАО - Закрытое акционерное общество - акции такой компании распространяются только между ограниченным (закрытым) кругом держателей акций.

2. ОАО - Открытое акционерное общество - акции находятся в свободном доступе. Их может приобрести каждый желающий. ЕНо приоритет имеют основные акционеры.

3. ООО - Общество с ограниченной ответственностью - участники такой компании рискуют только своими вкладами в устав предприятия, а не всем имуществом которым владеет.

1.3 Виды хозяйственной деятельности предприятия

ОАО "Консалтинговые услуги" успешно предоставляет полный комплекс юридических, налоговых и аудиторских услуг, которые могут быть необходимы предприятию в ходе осуществления текущей финансово-хозяйственной деятельности

1.4 Продолжительность работы предприятия

ОАО "Консалтинговые услуги" основана в 2005 году группой специалистов в сфере налогообложения и энергетики.

На сегодняшний день Группа компаний "Консалтинговые услуги" объединяет:

ООО "Консалтинговые услуги" (2000), базовая компания Группы.

Специализация: налоговый консалтинг и налоговое консультирование, налоговые споры, включая, досудебное урегулирование налоговых споров, судебное обжалование актов и решений налоговых проверок, другие споры в сфере налогообложения, юридические услуги.

ООО "Эксперт-консалт" (2010) -

Специализация: аудит (обязательный и инициативный), налоговый аудит (аудит налоговых рисков, подготовка к налоговой проверке), аудит по специальному заданию, выявление налоговых рисков (переплат), Due Diligence. Аккредитована при Московской Аудиторской Палате (МоАП).

 Скачать реферат