Управление персоналом

Успех

Уровень самоуважения = —————————— .

Притязание

Отсюда видно, что чем больше успех, тем выше и уровень самоуважения; если же больше притязания (знаменатель), то дробь меньше.

3. Наличие творческого потенциала.

В равной степени важны для бизнеса самостоятельное творчество без какого бы то ни было внешнего импульса и реактивное творчество, для осуществления которого требу

ется толчок извне.

Творчество не обязательно должно быть индивидуальным. Используется прием "мозговая атака". Фирма должна планировать и контролировать творчество, сделать его неотъемлемой частью коммерческой политики. Однако в коллективе иногда встречаются "убийцы идей", которые не понимают, что любая идея содержит как минимум 20% решения, и с блеском критикуют недостающие 80%. Поэтому фирме следует поддерживать людей с творческим потенциалом.

4. Решительность.

Умение пользоваться случаем; быстро принимать решения. В коммерческой деятельности полностью применимо правило военного искусства: "Лучше принять неверное решение, чем не принять никакого решения", ибо в первом случае, за редким исключением, появляется возможность переломить ход развития событий в благоприятную сторону, во втором случае бездействие ведет к деморализации как самого менеджера, так и его подчиненных.

5. Способность рисковать, с одной стороны, и брать на себя ответственность — с другой.

Данное качество тесно связано с решительностью. Однако идти на риск следует лишь после того, как технологические и рыночные исследования подкрепят ваше чутье, ибо способность действовать по интуиции должна иметь место лишь в том случае, если предчувствия базируются на фактах.

Как это ни удивительно, но и экономические теории и психологические исследования сходятся в одном: предприниматели не любят риска. Или, чтобы быть более точным, предприниматели идут на управляемый риск, однако это не имеет ничего общего с азартной игрой.

Таким образом, рисковать надо умело. Риск — не безрассудное лихачество, а строгий расчет. Умение рисковать связано со способностью предвидеть и просчитать все возможные варианты и, что не менее важно, объяснять это подчиненным, убеждать их в том, что ваше предвидение реалистично.

6. Дальновидность.

Для успеха в деятельности бизнесмену необходимо ею обладать: решения должны быть ориентированы не только на получение прибыли в ближайшее время, но и на долгосрочное благополучие фирмы.

7. Проницательность,

Проницательность дает возможность представить в уме интересы того человека, с которым имеешь дело, заговорить с этим человеком на его языке, что очень высоко ценится в деловом мире. Она помогает угадать чаяния партнера делового общения, заставить его воскликнуть: "Да он просто сказал то, о чем я сам давно думаю!"

8. Контактность.

Бизнесмен должен быть не просто общительным, а именно контактным, т. е. уметь завязывать и поддерживать деловые связи,

9. Честность и надежность, верность данному слову.

Это качества бизнесмена, без которых невозможен цивилизованный рынок. Если вы сразу не можете выполнить данное вами обязательство или чью-то просьбу, скажите, что вы подумаете. Создайте себе безопасный запас времени, чтобы выполнить обещание и по возможности даже раньше назначенной даты.

10. Способность доводить дело до конца.

Как уже отмечалось, данное качество плохо развито у сангвиников, поэтому в "команде" сангвиника должны быть флегматики и меланхолики, которые всегда доводят начатое дело до конца.

11. Терпение.

Добиться успеха мгновенно невозможно. Упорство и осознанное преодоление трудностей ведет к цели.

12. Трудолюбие и жизнестойкость.

Бизнесмен должен обладать высокими духовными и физическими качествами. Он обязан работать больше, чем его сотрудники. Надо хотеть и уметь переносить высокие физические нагрузки.

13. Умение работать с людьми.

Прежде всего, это умение находить нужных и хороших сотрудников, предоставлять им широкие полномочия, самостоятельность и возлагать на них персональную ответственность за их функциональные обязанности.

Опытный менеджер всегда хвалит сотрудников на людях, а критикует с глазу на глаз. Он руководит людьми индивидуально, помня, что каждый является личностью и у него свои сильные и слабые стороны. Особенно пагубно манипулировать людьми. Угрозы и страх означают неумелое руководство, а надежда на понимание и готовность сотрудников выполнить поставленные задачи свидетельствует об истинном понимании того, что фирма существует благодаря работе всех сотрудников. Вообще внимание к людям — неотъемлемое качество хорошего бизнесмена.

Вопрос № 53

Ответьте на вопросы:

а) что означают сжатые в разговоре с начальником кулаки подчиненного?

б) что означает кулаки начальника, сжатые в разговоре с подчиненным?

в) как нужно истолковать позицию коллеги, который сидит во время разговора против Вас, согласно кивает в ответ на Ваши слова и предложения, а его колени повернуты от Вас достаточно сильно?

Ответ:

а) Руки сжатые в кулаки у подчинённого при разговоре с начальником означают, что подчинённый изо всех сил сдерживает себя в руках, удерживая свой гнев, который был по всей видимости вызван действиями начальника.

б) Руки сжатые в кулаки у начальника при разговоре с подчинённым означают, что начальник с большим трудом удерживает свой гнев, отрицательные эмоции, злость, которые были вызваны действиями или бездействиями подчинённого (не качественным выполнением работы или её не выполнением).

в) В данной ситуации коллега сидящий на против меня по всей видимости уже устал меня слушать, или сильно торопится, т.к. видимо разговор сильно затянулся и думает как можно быстрей закончить беседу и уйти не нарушая закона приличия, поэтому он просто своим киванием во всем со мной соглашается, чтобы я по быстрей закончил свой разговор, так как речь и какие либо вопросы с его стороны могут продлить беседу.

Список используемой литературы

1. Гвишиани Д.М. Организация и управление. - М. 2003.

2. Дресслер Г. Управление персоналом / Пер. с англ. - М.: «Издательство БИНОМ», 2002.

3. Егоршин А.П. Управление персоналом. - 2-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 2000.

4. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. -М.: ИНФРА-М, 2004.

5. Управление персоналом. Учебное пособие /Под ред.Б.Ю, Сербиновского и С.И. Самыгина. - М.: Издательство Приор, 2003.

6. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Уч. пос. – М: ЗАО Бизнес-школа, 2000

 Скачать реферат