Управленческие конфликты

По моему мнению, наиболее эффективным способом разрешения конфликтов являются переговоры. Конструктивные возможности переговоров крайне высоки.

Можно сделать вывод: эффективная стратегия переговоров - это, прежде всего, стратегия согласия, поиска и приумножения общих интересов и умение их сочетать, таким образом, который не будет впоследствии вызывать желание нарушить достигнутое соглашение

.

В реальной жизни руководителям различного ранга зачастую просто не хватает культуры переговорного процесса, навыков ведения переговоров, желания вступить в коммуникацию с оппонентом. Поэтому необходимо изучать конфликтные ситуации, основываясь на опыте специалистов. Умение управлять конфликтом – это залог успеха руководителя в его деятельности.

Список использованной литературы:

1. Мексон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента». – М.:Дело, 1992;

2. Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент». – М.:Гардарики, 2002;

3. Андреев В.И. «Конфликтология. Искусство ведения споров». – Казань, 1992;

4. Зигерт В., Ланг Л. «Руководитель без конфликтов». – М.:Экономика, 1900;

5. Фахрутдинов Р.А. «Производственный менеджмент». – М.:ЮНИТИ, 1997;

6. Абчук В.А. «Менеджмент». – СПб.:Союз, 2002;

7. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. «Конфликтология». – М.: ИНФРА-М, 2000;

8. Тутушкина М.К. «Практическая психология для менеджеров». – М.:Филинь, 1996;

9. Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов// Управление персоналом № 3, 2004;

10. Кричевский Р. Л. «Если вы руководитель». – М.:Дело, 1993;

11. Гаполенко А.Л., Панкрухин А.П. «Общий и специальный менеджмент». – М.:РАГС, 2002;

12. Дмитриев А.А., Кудрявцев С.В. – «Введение в общую теорию конфликта». – М., 1993;

13. Максимцова М.М., Игнатьева А.В. – «Менеджмент». – М.:Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999;

14. Лебедева М.М. «Вам предстоят переговоры». – М., 1993;

15. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. «Общение в работе руководителя». - М.: Экономика, 2000;

16.Шейнов В.П. «Управление конфликтными ситуациями. Рекомендации для руководителей». – Минск, 1990.

[1] Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. − М.: 1992 с.517

[2] Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.:Гардарики, 2002, с. 411

[3] Абчук В.А. Менеджмент. СПб.: «Союз»,2002,глава11

4Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. − М.: ЮНИТИ, 1997 с.143

[5] Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. – М.:Экономика, 1990, с.334

[6] Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993 с.154

[7] Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. – М.:ИНФРА-М, 2000, с. 178

 Скачать реферат