Назначение и состав стандартов ИСО 9000

Стандарт ИСО 9004:2000 не предназначен ни для сертификации, ни для использования в договорных отношениях. Также данный стандарт не является руководством по внедрению ИСО 9001:2008. Отличие данного стандарта заключается в более расширенных требованиях к системе менеджмента качества и некоторых рекомендациях, какие методы можно использовать для реализации этих требований. Расширение требований в

стандарте ИСО 9004:2000 осуществляется за счет учета требований всех заинтересованных сторон. К таким заинтересованным сторонам стандарт относит потребителей, акционеров предприятия, работников предприятия, людей и общество в целом, т.е. все те, кто может испытывать на себе результаты хозяйственной деятельности организации.

Структура стандарта ИСО 9004:2000

В основном структура стандарта ИСО 9004:2000 не отличается от структуры ИСО 9001:2000. Это связано с тем, что требования стандарта ИСО 9004:2000 расширяют и дополняют требования стандарта ИСО 9001:2000.

Раздел 1 Область применения – в данном разделе представляется для каких целей может применяться стандарт.

Раздел 2 Нормативные ссылки – приводятся названия стандартов, на которые даны ссылки в тексте стандарта ИСО 9004:2000.

Раздел 3 Определения – приводятся определения, используемые в стандарте.

Раздел 4 Система менеджмента качества – в дополнение к требованиям стандарта ИСО 9001:2000 приводятся рекомендации по менеджменту систем и процессов, а также по использованию принципов менеджмента качества.

Раздел 5 Ответственность руководства – дополнительно приводятся требования по определению потребностей и ожиданий заинтересованных сторон, а также расширенные требования по 5-му разделу стандарта ИСО 9001:2000.

Раздел 6 Менеджмент ресурсов – данный раздел дополнен требованиями по вовлечению работников, управлению информацией, управлению поставщиками и партнерами, управлению природными ресурсами, а также финансами.

Раздел 7 Процессы жизненного цикла продукции – в данном разделе приводятся расширенные требования по сравнению с разделом 7 стандарта ИСО 9001:2000, а также некоторые рекомендации по реализации этих требований.

Раздел 8 Измерение, анализ и улучшение – приводятся расширенные требования по сравнению с разделом 8 стандарта ИСО 9001:2000, в том числе и требования по самооценке организации.

Приложение А – даются рекомендации по проведению самооценки организации с перечнем вопросов для самооценки.

Приложение B – приводятся общие подходы к процессу постоянного улучшения.

Приложение C – Библиография. Список стандартов, использованных при разработке стандарта ИСО 9004:2000.

На момент выхода новой версии стандарта ИСО 9001:2008 стандарт ИСО 9004:2000 еще не пересматривался. Планируется, что выход новой редакции стандарта ИСО 9004 произойдет в конце 2009 года.

2. Практическая часть

На основании исходных данных, приведенных в таблице, необходимо определить:

1. Относительные показатели качества продукции дифференциальным методом.

2. Комплексный показатель качества станка.

3. Обобщающий (интегральный) показатель качества.

4. Сделать выводы об уровне качества нового станка по отношению к базовому.

Наименование показателя

Коэф. значимости

Базовый станок

Величина показателя нового станка

Производительность станка, шт/ч

12

14

16

Срок службы до капитального ремонта, лет

11

8

9

Гарантийный срок службы, лет

9

2,0

1,8

Трудоемкость изготовления, чел.-час

9

390

365

Материалоемкость, кг

8

800

785

Соответствие конструкции силовым возможностям человека, баллов

10

5

6

Уровень шума, децибел

8

80

76

Внешний вид, баллов

7

4

4

Стандартные, унифицированные детали в общем объеме, %

10

60

52

Показатель патентной защиты

8

0,13

0,09

Показатель патентной чистоты

8

0,9

0,88

Цена единицы оборудования, млн. руб

-

40

49

Эксплуатационные расходы, тыс. руб/час

-

8,4

8,54

Решение

1. Определим относительные показатели качества продукции дифференциальным методом.

Рассчитаем единичные относительные показатели качества по формулам:

gi=рi/pi баз (1)

или

gi=рi баз/pi (2)

где рi – значение i-того показателя оцениваемого изделия, рi баз – значение i-того показателя базового изделия.

При этом формула (1) применяется для показателей, имеющих позитивную направленность, формула (2) – для негативно направленных показателей.

· Производительность станка: g1=Пн/Пб=16/14=1,14

· Срок службы до капитального ремонта g2=ССн/ССб=9/8=1,13

· Гарантийный срок службы g3=СГн/СГб=1,8/2=0,9

· Трудоемкость изготовления g4=ТЕб/ТЕн=390/365=1,07

· Материалоемкость g5=МЕб/МЕн=800/785=1,02

· Соответствие конструкции силовым возможностям человека g6=Сон/Соб=6/5=1,2

· Уровень шума g7=Ушб/Ушн=80/76=1,05

Страница:  1  2  3  4 


Другие рефераты на тему «Менеджмент и трудовые отношения»:

Поиск рефератов

Последние рефераты раздела

Copyright © 2010-2024 - www.refsru.com - рефераты, курсовые и дипломные работы