Коммуникации в инновационном менеджменте
В любом случае предстоит проинформировать общественность, научные круги, потребителей, инвесторов, заказчика – создать шумиху или, как говорят пиарщики, «выхлоп», запустить позитивный резонанс. Это – тоже работа инновационного менеджера, поскольку именно он должен представить заказчику или потребителям продукт своей работы и работы своей команды.
Проведение грамотной презентации требует спе
циальных знаний и подготовки. Всем процессом рекламы, пиара, продвижением товара в СМИ, подготовкой материалов для презентации должны заниматься те, кто в этом специалист. А задача руководителя – грамотная постановка задачи, управление всеми предыдущими коммуникации и теми, которые должны быть в последующем. Ведь основная цель – выгодно преподнести свой товар перед инвесторами.
9. Внедрение и поддержка. И, наконец, завершающая стадия любого инновационного цикла – внедрение инновации в серийное производство и поддержка ее первых самостоятельных «шагов» у заказчика или инвестора.
Обычно участие разработчика в этой стадии регламентируется специальными договоренностями с инвестором или заказчиком. Однако успешное внедрение и качественная поддержка инновации является для разработчика не только договорным обязательством, но и фактором упрочения репутации.
С точки зрения управления коммуникациями инновационный менеджер сталкивается на этом этапе с ранее не встречавшейся проблемой. Теперь предстоит всю информацию о своей разработке втолковать чужим специалистам. А они могут быть не заинтересованы в освоении новых технологий, могут встречать все новое в штыки. В конце концов, они могут просто не иметь необходимой квалификации.
Конечно, можно сказать, что мотивация чужих работников – дело их руководителя. Но если они не будут настроены должным образом, то внедрение разработки может привести к результатам, которые окажутся ниже ожидаемых. А это ударит по репутации коллектива разработчиков.
Поэтому инновационный менеджер должен позаботиться и об этом – об успешном внедрении своей разработки, даже если внедрение происходит в чужой, недружелюбной и неквалифицированной среде.
Самый главный фактор, обеспечивающий успешную коммуникацию и успешное внедрение, - качественная подготовка технической и сопроводительной документации. Изобретение, разработка может быть сколь угодно новой и значимой, а также замечательной и выгодной, но если ее единственным носителем остается сам разработчик, то это не инновация, а кустарное производство, когда успех продукта обеспечивался знаниями и навыками мастера.
Техническая и сопроводительная документация должна быть выполнена в отраслевых стандартах. Соответственно, это обстоятельство налагает определенные ограничения на язык документации. Количество неологизмов, придуманных на этапе поиска, не должно зашкаливать в отчетных, презентационных и внедренческих документах – потребители ведь не выстрадали эти неологизмы так, как разработчики. Для потребителей и пользователей эти неологизмы могут оказаться китайской грамотой. Поэтому документация должна быть написана хорошим литературным языком с правильным использованием отраслевой терминологии. Новые термины должны вводиться с помощью глоссария – сопроводительного словаря, содержащего четкие и правильные дефиниции.
Иногда необходимо поддерживать внедрение обучающими семинарами обучать и информировать будущих пользователей в очном режиме. Для этого авторы разработки и инновационный менеджер должны обладать даже некоторыми педагогическими коммуникативными навыками – ведь придется, по сути, обучать других людей пользоваться своей разработкой. Здесь могут также пригодиться приемы и навыки деловой презентации для профессионалов[6].
Заключение
Для успешной реализации управленческих решений менеджер организации должен собрать, обработать и передать информацию 1 или нескольким лицам. Содержание информации зависит от того, какая структура ее использует и каков характер принимаемых решений.
Именно обмен информацией между участниками инновационного процесса и является сущностью функции коммуникации.
От успеха коммуникаций зависит не только базовая, обеспечивающая часть проекта, общая для любого бизнеса, но и творческий поиск на переднем крае, в сферах неизвестного. Собственно, именно этот поиск и составляет суть инноватики, ее отличие от других видов предпринимательства.
Коммуникации в инновационном процессе можно разделить на обеспечивающие (типовые для любых бизнес-структур) и инновационные коммуникации, сутью которых является поиск инновационных решений, их презентация (продажа) и внедрение.
В ходе данной контрольной работы:
ü Изучена сущность и задачи коммуникаций в инновационном менеджменте;
ü Рассмотрена классификация коммуникаций для инновационного процесса;
ü Изучено управление коммуникациями на всех стадиях инновационного процесса.
Список использованной литературы
1. Герчикова Н.И. Менеджмент: Учебник. - М., Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. - 685 с.: ил
2. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М. 2006. – 432 с ЕСС, 2006. - 504с.
3. Мирошниченко А. Бизнес-коммуникации. Мастерство делового общения. Практическое руководство. М.: Книжный мир, 2008 – 384 с.
4. Основы инновационного менеджмента. Теория и практика. Учебник /Под ред. Казанцева А.К., Миндели Л.Э./ - 2–е изд, перераб. и доп. М.:Экономика, 2004 – 518 с.
5. Русинов Ф.М., Разу М.Л. Менеджмент: Учебник для вузов. - М.: ФБК-ПР – 615с.
[1] Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М. 2006. – с. 143
[2] Основы инновационного менеджмента. Теория и практика. Учебник /Под ред. Казанцева А.К., Миндели Л.Э./ - 2–е изд, перераб. и доп. М.:Экономика, 2004 – с. 83
[3] Инновационный менеджмент. [Электронный ресурс]. Точка доступа: http://dipland.ru/
[4] Мирошниченко А. Бизнес-коммуникации. Мастерство делового общения. Практическое руководство. М.: Книжный мир, 2008 – с. 305
[5] Герчикова Н.И. Менеджмент: Учебник. - М., Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. – с.408
[6] Русинов Ф.М., Разу М.Л. Менеджмент: Учебник для вузов. - М.: ФБК-ПРЕСС, 2006. - с.465
Скачать реферат