Корпоративная культура и ее влияние на менеджмент организации
В принципе, несмотря на определенную разницу во взглядах, в обеих компаниях занимаются примерно одинаковыми вещами: внедряют элементы корпоративной культуры в повседневную деятельность. Дело, разумеется, не ограничивается введением единого корпоративного стиля деловой переписки или естественным для нефтяной компании перекрашиванием бензоколонок в фирменные цвета. Вот, к примеру, такой сугубо пр
оизводственный вопрос, как рабочая спецодежда. «Каждое из наших предприятий – например, «Юганскнефтегаз» – до недавнего времени заказывало спецодежду отдельно и с собственным логотипом. Таким образом, у персонала не создавалось чувства принадлежности к единой компании, они не ощущали себя частью ЮКОСа, который, по их мнению, находился где-то далеко, в Москве. Мы настояли на переходе на единую унифицированную спецодежду с символикой компании, – поясняет Дмитрий Рудовский и приводит пример из зарубежной практики: – Когда осенью 2001 года ЮКОС приобрел британские подразделения норвежской компании Kvaerner, то буквально на следующий день сотрудники офиса все как один пришли на работу в фирменных галстуках John Brown (так назывались эти подразделения до их покупки норвежцами). Таким ненавязчивым способом менеджеры продемонстрировали лояльность происшедшим переменам».
Корпоративной лояльности британцев (кстати, по отношению к уже несуществующей фирме) нам можно пока только позавидовать. Для того чтобы персонал как минимум уверенно ориентировался в реалиях холдинга, ЮКОС в прошлом году издал 50-тысячным тиражом «Справочное руководство сотрудника» – остроумный гибрид телефонного справочника, рекламного буклета и пособия для вновь принятых на работу. Из этого справочника сотрудник может узнать массу полезной информации: от производственных показателей любого предприятия компании до порядка получения санаторной путевки.
Особой заботой «культурных управленцев» являются подготовка и проведение массовых мероприятий для сотрудников компании. Беспрецедентной акцией стал телемост, организованный 15 апреля 2001 года – в день рождения ЮКОСа. «Жители шести российских городов, в которых находятся добывающие и перерабатывающие предприятия компании, смогли пообщаться друг с другом, услышать выступления популярных артистов и поздравления от руководства компании», – говорит Дмитрий Рудовский.
В ЮКОСе разработан целый праздничный регламент, согласно которому в компании существуют корпоративные праздники (упомянутый день НК «ЮКОС» – 15 апреля и общеотраслевой День нефтяника) и корпоративные мероприятия, к которым отнесены праздник поколений (ежегодная встреча молодых сотрудников компании с ветеранами труда), 8 Марта и Новый год. Разница в торжествах, по словам Дмитрия Рудовского, состоит в том, что на праздники принято награждать персонал корпоративными наградами (еще один элемент культуры компании).
В ТНК в минувшем году тоже провели ряд торжественных мероприятий: посвящение в нефтяники молодых специалистов (прошло по единому сценарию одновременно на всех предприятиях компании в ноябре), слет молодых лидеров ТНК.
В последнее время формированию и управлению корпоративной культурой уделяется большое внимание на предприятиях нашей страны. Выше был рассмотрен пример использования данной управленческой концепции в вертикально интегрированной топливной компании «ЮКОС», но, вследствие принципиального различия корпоративных культур на разных предприятиях, целесообразно провести их сравнительный анализ.Таблица №3 Сравнительный анализ корпоративных культур
Вопросы сравнения |
ЮКОС |
МакДональдс |
Подорожник |
Эльдорадо |
Coca-Cola |
1.Миссия |
ЮКОС- надежный партнер и клиент, работающий в интересах России. |
Полностью удовлетворить потребности посетителей. |
Обеспечение работы совершенных систем производства уникальных качественных продуктов и дружелюбного круглосуточного сервиса, доступного для большинства россиян. Подорожник-б |
Эльдорадо - №1 в России |
Coca-Cola- изменим жизнь к лучшему. |
2.Ценности |
Знания, эффективность, сотрудничество и ответственность |
«ККЧ и Д»: качество, культура обслуживания, чистота, доступность |
«Подорожник-быстро и вкусно, всегда с удовольствием!» |
Доступность, сервис, динамичность |
Узнаваемость. Качество, надежность, близость, |
3.Принципы работы |
-работа в интересах России; -обеспечение высокого качества продукции; -максимальная финансовая эфективность и т.д. |
-достижение самых оптимальных затрат в индустрии; -самое высокое качество продукции |
-качество работы всех и каждого; -командность; -планирование; -взаимопони мание; -доверие. |
-низкие цены; -единый формат магазинов; -обеспечение лояльности потребителей разных социальных групп; -нестандартная реклама |
-команд ность; -высокое качество обслуживания; -удержание лидирующих позиций на рынке и т.д. |
4.По классификации Ч.Ханди |
«Культура Зевса» |
«Культуру Аполлона» |
«Культура Аполлона» |
«Культура Афины» |
«Культура Аполлона» |
5.По уровню риска и скорости получения обратной связи |
Культура высокого риска и медленной обратной связи |
Культура низкого риска и быстрой обратной связи |
Культура низкого риска и быстрой обратной связи |
Культура низкого риска и быстрой обратной связи |
Культура низкого риска и быстрой обратной связи |
6.По отношениям власти в группе или организации |
Корпоративный |
Корпоративный |
Корпоративный тип |
Корпоративный |
Партизанский |
7. Сильная/ слабая к.к. |
До разделения активов-сильная, после-слабая |
Сильная |
Сильная |
Сильная |
Сильная |
8 Степень взаимоодекватности доминирующей иерархии ценностей и преобладающих способов их реализации |
Нестабильные |
Стабильные |
Стабильные |
Стабильные |
Стабильные |
9. Степень соответствия иерархии личных и внутригрупповых ценностей |
Интегративная |
Интегративная |
Интегративная |
Интегративная |
Интегративная |
10. Содержание доминирующих в организации ценностей |
Личностно- ориентированная |
Личностно-ориент. |
Функфионально-ориенттирован ная |
Функциона льно-ориент. |
Личностно-ориент. |
11.Индекс дистанции власти. |
Низкий |
Высокий |
Высокий |
Высокий |
Высокий |
12.Тенденция к избежанию неопределенности (индекс) |
Средний |
Высокий |
Средний |
Средний |
Высокий |
13. Индекс «Индивидуализм-коллективизм» |
Средний |
Высокий |
Средний |
Средний |
Высокий |
14. «Мужественность-женственность» |
Мужская культура |
Мужская культура |
Женская культура |
Мужская культура |
Мужская культура |
15. По У.Оучи |
Клановая культура |
Рыночная культуру |
Рыночная |
Рыночная |
Рыночная |