Этическое воспитание социального работника

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Культура общения

2. Экстренные ситуации и конфликты

3. Психология успеха

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА

ВВЕДЕНИЕ

С каждым днем расширяются и увеличиваются категории населения, с которыми контактирует социальный работник. Следовательно, вопросы этического плана, в том числе вопросы общения, становятся особенно акт

уальными и социально значимыми, что, в свою очередь, обуславливает необходимость поиска путей повышения эффективности воспитания социальных работников. Формирование принципов профессиональной этики и этических ном поведения у социальных работников невозможно без воспитания соответствующих убеждений. Доказано, что убеждения как отражение потребностей личности не перенимаются, не заучиваются, а вырабатываются путем самостоятельных размышлений, самоосмысливания собственной социально-значимой трудовой деятельности. При этом формирование убеждений по сути становится самовоспитанием, индивидуально неповторимым как по способам, так и по содержанию, раскрывая психические особенности личности. Самовоспитание вообще, принципов и убеждений профессиональной этики в частности, - особый вид мыслительной и эмоциональной деятельности человека, требующий хотя бы представления об элементарных психологических основах. Прежде всего, необходимо четко и конкретно поставить цель работы над собой – сделать доброту, сострадание к другим, нуждающимся в твоей помощи, в милосердии, своей осознанной, специально профессионально значимой нравственной потребностью. Сделать это окажется нетрудно, если, увидев благодарную улыбку пожилого человека, социальный работник не подавит в себе чувство удовлетворения собой, радости достигнутым.

Значимым при этом будет и психологический эффект эмоционального подкрепления. Работа над собой будет легче и поставленная цель ближе, когда коллеги по работе будут поддерживать, радоваться лучшему настроению пожилого человека, утверждению в нем уверенности. Принципы профессиональной этики, этические нормы поведения, нравственный облик социального работника находят выражение, прежде всего, через общение с пожилыми, инвалидами, людьми, нуждающимися в социальной поддержке, их близкими, коллегами, сослуживцами. Проблема общения – сложный многоплановый процесс установления контактов между людьми, включающий обмен информацией, восприятие и понимание, а часто и оценку другого человека. Общение – важная психологическая категория со своими зависимостями. Межличностное общение, чаще всего диалоговое, - непременный компонент профессиональной деятельности социального работника. Оно во много определяет те отношения, которые с самого начала складываются между социальным работником и его клиентом, способствуют установлению между ними необходимых доверительных отношений. Важным аспектом психолого-педагогического содержания является поведение социального работника. Интеллигентность, чувство такта, умение слушать и направлять ход мысли клиента по нужному руслу – эти и другие качества всегда должны быть присущи социальному работнику.

Социального работника нередко и по праву называют "врачом души" и психологом. Ни одна профессия не имеет столько сторон соприкосновения с человеческой судьбой, как социальная. Должны овладевать основами психологии, культуры общения, так как профессиональная деятельность социального работника начинается именно с общения с клиентом. От искусства общения во многом зависят результаты дальнейшей работы социального работника. Общение малознакомых или незнакомых людей в начале предполагает межличностные восприятия одного другим, в которых проявляются как познавательные, так и эмоциональные компоненты. Поскольку первое впечатление о человеке складывается нередко на основе ограниченной информации о нем, то существенное значение имеет интерпретация другого отождествлением или сопоставлением с собой (идентификация), размышлением за другого (социально-психологическая рефлексия), стремлением воспроизвести эмоциональный мир его переживаний (эмпатия), распространением на другого известных характеристик какой-либо социальной группы (стереотипизация). При любом виде общения много зависит от культуры и нравственного облика людей: одни вежливы и стараются понять, помочь другим, иные грубы, нетактичны, стремятся отделаться от собеседника, относятся к нему неуважительно и даже оскорбительно.

1. КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ

Общение выступает как многоплановый фактор воздействия на различные стороны духовного мира личности. Оно содержит в себе политические, социальные, нравственные, информационные, эстетические, познавательные, эмоциональные аспекты.

Можно выделить следующие принципы общения:

1. В любой жизненной ситуации нужно вести себя так, как хотелось бы, чтобы другие вели себя по отношению к нам.

2. Необходимо понять, что требуется клиенту (его характер, привычки).

Важна техника общения: умение войти и установить контакт, понять и наладить отношения, проникнуть во внутренний мир другого. Известны различные средства коммуникативного процесса: жесты, мимика, интонация, но важнее всего – это речь.

Многие старые люди прошли тяжелую жизнь, кроме того, они отягощены различными недугами. Все эти обстоятельства требуют самого внимательного к себе отношения социальных работников. Пожилые люди, инвалиды не всегда легко идут на контакт, нередко капризны или досаждают бесчисленными жалобами. Общение с ними требует особого такта, терпения, выдержки, умения, ибо нередко это остается единственным утешительным средством в руках социального работника, который обязан проявить свое милосердие. Наиболее распространенный вид работы – проведение беседы, позволяющей выявить характер взаимодействий и влияния социального работника на тех людей, с которыми он общается. Первая часть целенаправленного общения состоит в обсуждении заранее предусмотренной темы.

Вторая часть беседы - задаваемые вопросы, могут быть, а часто так и происходит, совсем не предвиденными. И тут нередко облик выступающего выявляется ярче, четче, чем в самом выступлении. Проверяются мгновенно не только его эрудиция, но его нравственность и культура. Очень важна значимость ответов для самого клиента. Как показывает практика, именно ответы на заданные вопросы воспринимаются с особым интересом, а следовательно, сам воспитательно-нравственный акцент как бы перемещается, концентрируясь именно на процесс "вопрос – ответ". На заключительном этапе беседы важно определить степень воздействия на клиента: удалось ли аргументировано, убедительно ответить? Удовлетворен ли клиент? Полностью? Частично?

Лишь учет всех главных компонентов беседы позволит приблизиться социальному работнику к высоким нравственно-этическим стандартам, основу которых составляет не только мастерство, но и уважение к людям, стремление помочь им в разрешении их проблем. Люди легче принимают позицию того, человека к которому испытывают эмоционально положительное отношение, отвергают и не принимают позицию человека, к которому испытывают эмоционально отрицательные отношение, поэтому главной задачей социального работника является вызвать к себе эмоционально положительное отношение. Практика и анализ поступков людей показывает, что в процессе общения они используют специальные психологические приемы формирования взаимопонимания. Разговаривать с клиентом лучше всего наедине, вдали от посторонних, желательно в отдельной комнате.

 Скачать реферат