Правила ведения телефонной беседы. Значение мимики в проведении деловых переговоров

Д. Ягер в книге «Деловой этикет: Как выжить и преуспеть в мире бизнеса» выделяет шесть основных принципов:

1. Делать все вовремя;

2. Не болтать лишнего;

3. Быть любезным, доброжелательным и приветливым;

4. Думать о других, а не только о себе;

5. Одеваться как положено;

6. Говорить и писать хорошим языком.

Предприниматели, заинтересованные в успехе, не могут игнориров

ать проблемы деловой этики, они должны не только хорошо знать правила этикета, которые на протяжении многих столетий вырабатывались не одним поколением людей, но и неукоснительно соблюдать их в своей практической деятельности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Титова Л. Г. Деловое общение: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности экономики и управления/ Л. Г. Титова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 271с.

2. Смирнов Г. Н. Этика деловых отношений: учебник. - М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2008. – 184с.

3. Деловая переписка: Учебно-справочное пособие/Автор-составитель И. Н. Кузнецов. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2007. – 404с.

 Скачать реферат