Автоматизация автосервиса

Номер

3

Название

Оформление заказа

Актеры

Клиент, персонал автосервиса

Краткое описание

Клиент оформляет заказ на оказание ему услуг.

Предусловия

Клиент заполнил форму регистрации, клиент добавлен в базу

Постусловия

Заказ принята на обработку и предоставляется персоналу автосервиса

Основной поток

3.0 Оформление заказа

1. Клиент делает запрос на оказание услуги.

2. Система выводит форму для заполнения данных о заказе.

3. Клиент заполняет форму, в которой указывает нужный ему тип и виды услуг.

4. Если все необходимые данные введены, то система производит расчет примерной стоимости заказа и даты окончания работ.

5. Система выводит информацию по сделанному заказу (номер, примерную стоимость, сроки) и просит клиента подтвердить заказ.

6. Если клиент подтвердил заказ, система принимает заказ и передает его персоналу автосервиса.

Альтернативные потоки

3.1 Введены не все данные или введены некорректно (ответвление шага 4)

1. Система попросит повторить ввод недостающих данных.

2. Возврат к пункту 3.

3.2 Клиент не подтверждает заказ (ответвление шага 6)

1.Система отменяет заказ.

2. Переход в режим просмотра информации об услугах.

Номер

4

Название

Информация о статусе заказа

Актеры

Клиент

Краткое описание

Клиент получает информацию о статусе своего заказа.

Предусловия

Система находится в режиме просмотра информации о состоянии заказа.

Постусловия

нет

Основной поток

4.0 Информация о статусе заказа

1. Клиент делает запрос на получение информации о заказе.

2. Клиент вводит номер своего заказа.

3. Система выводит информацию о текущем статусе заказа клиента (номер, тип услуг, статус заказа, дата окончания работ).

4. Клиент покидает систему.

Альтернативные потоки

4.1 Данные не введены (ответвление шага 3)

1. Система просит повторить ввод данных.

2. Возврат к пункту 2.

4.2 Заказ готов (ответвление шага 3)

1. Система переходит к «Концу обслуживания клиента».

Номер

5

Название

Конец обслуживания клиента

Актеры

Клиент, персонал автосервиса

Краткое описание

Конец обслуживания клиента, выписка ему счета за оказанные услуги.

Предусловия

Система находится в режиме просмотра информации о состоянии заказа.

Постусловия

Возврат в режим просмотра информации об услугах.

Основной поток

5.0 Конец обслуживания клиента

1. Клиент вводит номер своего заказа.

2. Персонал автосервиса вводит данные о выполненном заказе (номера услуг, стоимость).

3. Система выводит информации о заказе.

4. Система формирует окончательный счет за оказание услуг с указанием выполненных работ и выводит его на печать.

5. Клиент получает счет.

6. Переход в режим просмотра информации об услугах.

Альтернативные потоки

5.1 Введены не все данные или введены некорректно (ответвление шага 2)

1. Система попросит повторить ввод недостающих данных.

2. Возврат к пункту 1.