Разработка предложений по использованию населением информационно-телекоммуникационных услуг связи на примере Нижнекамского районного узла электрической связи

Таблица 3 – Таблица сопряженности по опросу населения

АНКЕТА.

Уважаемый респондент!

Приглашаем Вас, принять участие в анкетном опросе. Данное исследование проводится с целью выявления форм и методов предоставления информационно-телекоммукационных услуг населению Нижнекамским Районным узлом электрической связи.

Внимательно прочитайте вопросы и варианты ответов и выберите те варианты, которые соответствуют Вашему мнению.

Результаты опроса будут использоваться в обобщенном виде, поэтому имя указывать не нужно.

Инструкции к заполнению анкеты:

Внимательно прочитайте вопросы и варианты ответов, и обведите кружком номер того ответа, который соответствует Вашему мнению. Если ни один из ответов не совпадает с Вашим мнением, то напишите свой ответ, пожалуйста, сами.

Заранее благодарим Вас за участие в исследовании!

1. Какие виды информационно-телекоммуникационных услуг Вам знакомы и какими из них вы пользуетесь?

2. Из каких источников Вы узнаете о предоставляемых в нашем городе информационно-телекоммуникационных услугах?

1.Местные газеты;

2.Местное телевидение;

3.Реклама на улице;

4. На работе;

5.От друзей;

6.Интернет;

7.Другое.

3. Умеете ли Вы пользоваться информационно-телекоммуникационными технологиями, в частности Интернетом?

1.Да, в совершенстве;

2.Немного;

3.Нет, не умею;

4.Другое _

4. Есть ли у Вас желание или потребность пользоваться услугами Интернет?

1.Да;

2. Нет;

3.Иногда;

4.Другое.

5. Пользовались ли Вы когда- либо услугами Интернет, если «да», то где именно:

1. дома;

2. на работе;

3.у друзей (соседей);

4.в Интернет-кафе;

5.другое _

6.Если была бы, предоставлена возможность обучения пользованием компьютером и Интернетом стали бы Вы этому учиться?

1. Да;

2. Нет;

3. Не знаю;

4. Другое.

7. В каких целях Вы использовали Интернет?

1. Развлечения (игры);

2. Поиск информации;

3. Источник новостей (периодика);

4. Электронная почта;

5. Общение;

6. поиск работы;

7.Интернет-магазины;

8. денежные расчеты;

9. другое

8. Знакомы ли Вы с услугой IP-телевидение, IP-телефония?

1.Первый раз слышу;

2.частично имею представление;

3.полностью владею информацией о данной услуге;

4.затрудняюсь ответить.

9. Пользуетесь ли Вы ими, если нет, хотели бы воспользоваться?

1.Да, пользуюсь;

2.Нет, не пользуюсь;

а) да;

б) нет.

3.Другое.

10. Сколько пунктов общественного доступа в Интернет (Интернет-салоны) Вы знаете?

1.Один-два;

2.Три-четыре;

3.Более пяти;

11.Удовлетворяет ли Вас качество предоставляемых информационно-телекоммуникационных услуг?

1.Да, полностью;

2.Нет, не удовлетворяет;

3.Затрудняюсь ответить;

4.Другое.

12. При пользовании Интернетом Вы делаете это сами или обращаетесь кому-либо за помощью?

1.Сам (а);

2. С чьей либо помощью.

13. Перечислите, пожалуйста, какие виды услуг, по вашему мнению предоставляет Нижнекамский Районный узел электрической связи?

1.

14. Пользовались ли Вы Интернетом для оплаты каких-либо услуг?

1.Да, пользовался;

2.Нет, не пользовался

3.Другое _

15. На Ваш взгляд, на каком уровне информационной грамотности находится население нашего города?

1.Низкий;

2.Средний;

3.Высокий;

4.Другое. _

16. На Ваш взгляд , нуждается ли население нашего города в информационно-телекоммуникационных услугах?

1.Да;

2.Нет;

3. Не очень;

4. Другое. _

И в заключении пожалуйста сообщите немного о себе:

17. Ваш пол

1. Мужской

2. Женский

18. Возраст

1.до20лет

2. 20-30 лет

3. 30-40 лет

4. 40-50 лет

5. 50-60 лет

6.свыше 60 лет.

19. Национальность

1. Русский (-ая)

2. Татарин (-ка)

3. Смешанная

4. Другая (напишите)

20. Род занятий, социальное положение

1. рабочий;

2. служащий;

3. ИТР;

4. непроизводственная интеллигенция;

5. руководитель, работник аппарата управления;

6. учащийся, студент;

7. пенсионер;

8. домохозяйка;

9. предприниматель;

10. муниципальный служащий;

11. безработный;

12. другое.

21. Место работы

1. промышленность;

2. образование;

3. медицина;

4. культура

5. ЖКХ;

6. правоохранительные органы;

7. торговля;

8. общественное питание;

9. строительство;

10. транспорт;

11. бытовое обслуживание;

12. другое

22. Ваш доход (на одного члена семьи):

1. от 1000 до 1000-2000 рублей;

 Скачать реферат