Система управления производством

Словом, делается все, чтобы клиенту было комфортно в здании почты. Техническое же переоснащение рабочих мест операторов почтовой связи позволит оказывать почтовые услуги по приему посылок, бандеролей, ценных писем на более высоком качественном уровне.

За последние два года реконструировано 9 отделений почтовой связи: ОПС № 1; ОПС № 4; ОПС № 7; ОПС № 14; ОПС №19; ОПС № 20; ОПС № 27; ОПС № 29

; ОПС № 47.

Для операторов, обслуживающих пользователей услуг почтовой связи, приобретена форма. Форменная одежда - важнейший элемент имиджа тех людей, которых потребитель воспринимает как "лицо" предприятия.

2.2 Анализ структуры управления предприятием

На предприятии Смоленский почтамт управление осуществляется на основании линейно-функциональной структуры, рис.3.

Начальник почтамта

               

Заместитель начальника

       
                 

Диспетчерская группа

 

Отдел организации эксплуатации сети почтовой связи (ООЭСПС)

 

Отдел обработки переводов и оприходования денежных средств (ООП и ОДС)

 

Участок по сопровождению почты

 

Отдел учета регистрируемых почтовых отправлений и квитанционного материала (ОУРПО и КМ)

                 
       

Заместитель начальника

                 
       

Коммерческий отдел

 

Отдел подписки

 

Отдел по продажам услуг

                 

Бухгалтерия

 

Планово-экономический отдел

 

Отдел по управлению персоналом

 

Отдел по управлению имуществом

 

Штат при руководстве: секретарь, делопроизводитель,

специалист по ГО и ЧС

Рисунок 3 - Структура управления Смоленского почтамта

Предприятие представляет собой сложный комплекс, динамизм и слаженность работы которого обеспечивается механизмом управления, устанавливающим внутренние связи и учитывающим деятельность всех звеньев и работников предприятия - от рабочего до начальника. Механизм управления включает в себя следующие компоненты (рис.4): принципы и задачи управления; организационная структура органов управления и его персонала; экономические и юридические методы и ограничения, информация и технические средства её обработки.

Основные принципы и задачи управления

 

Органы управления

 

Методы и формы организации управления (методики, инструкции, положения, нормативы и организационно - технические средства).

 

Объекты управления: цеха, отделы, участки, бригады, рабочие и специалисты.

Рисунок 4 - Механизм хозяйственного управления

Организационная структура управления на предприятии строится по принципу подчинения нижестоящего органа вышестоящему. Например, начальники отделений почтовой связи подчиняются непосредственно зам. начальника Почтамта. Функциональная и предметная специализация и кооперация труда в той же мере присуща системе управления, как и производству. По признаку функционального разделения труда создаются отделы по управлению имуществом, управления персоналом, планирования, бухучёта. Суть управления состоит в сборе, переработке, хранении и выдаче информации в виде программ, планов, распоряжений, нормативов, заданий, в которых содержится подробная информация о правах и обязанностях исполнителей, их задачах, необходимых технических, экономических и социальных ограничениях (рис.5).

Страница:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14 


Другие рефераты на тему «Менеджмент и трудовые отношения»:

Поиск рефератов

Последние рефераты раздела

Copyright © 2010-2024 - www.refsru.com - рефераты, курсовые и дипломные работы