Функции управления
Данная стратегия даст возможность фирме укрепить свои позиции, выделится из ряда «обычных» товаров и создаст дополнительный имидж, что в свою очередь приведет к увеличению объема продаж и, следовательно, к увеличению прибыли. Поэтому на данный момент стратегия дифференциации является лучшим способом применения ресурсов фирмы.
4. ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ПОЛНОМОЧИЯ
Организация – это
процесс создания структуры предприятия. Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Для эффективной работы фирмы важно четко и ясно определить функциональные обязанности и полномочия, а также их взаимоотношение.
Основными аспектами организационного процесса являются:
1. Взаимоотношения полномочий.
2. Деление фирмы на подразделения соответственно целям и задачам.
Средством, при помощи которого руководство устанавливает отношения между уровнями полномочий, является делегирование.
Делегирование – передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Необходимость делегирования обозначена в самом определении. Оно представляет собой средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников бесчисленные задачи, которые должны быть выполнены для достижения всей организации. Если существенная задача не делегирована другому человеку, руководитель должен выполнять ее сам. Это во многих случаях просто невозможно, так как время и способности руководителя ограничены. В подлинном смысле слова делегирование представляет собой акт, который превращает человека в руководителя.
Ответственность – обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение.
Полномочия – ограниченное право использовать ресурсы фирмы и направлять ее сотрудников на выполнение определенных задач.
Полномочия делегируют должности, а не индивиду, который занимает ее в данным момент.
Делегирование редко бывает эффективным, если руководство не придерживается принципа соответствия, согласно которому объем полномочий должен соответствовать делегированной ответственности.
Власть представляет собой реальную способность действовать или возможность влиять на ситуацию. Власть можно иметь не имея полномочий.
Выбор структуры
Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Фирма “Меланж” имеет следующую структуру (схема 5).
Схема 5
Функциональная структура фирмы “Меланж”
 |
Управленческий персонал:
1. Генеральный директор 1
2. Начальник финансового отдела 1
Отдел финансирования – осуществляет оплату закупленных партий товаров с поставщиками, отчет о доходах и расходах фирмы
Бухгалтера 6
Экономисты 6
3. Начальник отдела по сбыту 1
Отдел сбыта и снабжения – в данном отделе задействовано самое большое количество служащих, так как фирма торговая и ее профилем является сбыт продукции на рынке. Чтобы фирма была перспективна и востребована на рынке необходимо грамотно преподнести свой товар, стимулировать сбыт – этим и занимаются специалисты по сбыту (торговле). Стимулирование сбыта – это ключевой элемент маркетинговых кампаний, призванный ускорить и увеличить продажи товаров.
Главный менеджер 5
Начальник отдела склада 1
4. Начальник отдела маркетинга 1
Отдел маркетинга – данный отдел занимается изучением ситуации на рынке (где мы находимся?), разработкой новых стратегий (на данном этапе это стратегия дифференциации), изучением конкурентов на рынке и т.д.
Главный маркетолог 1
Маркетологи 11
Специалисты по исследованию рынка 6
5. Начальник отдела рекламы 1
6. Начальник хозяйственного отдела 1
В управленческом персонале задействовано 10 человек, что составляет 10% от общей численности (100 человек).
Служащие:
7. Продавцы – консультанты 14 (далее представлена должностная инструкция)
8. Кассиры 10
9. Водители 4
10. Грузчики 6
Отдел рекламы – это продвижение и представление товаров широкому кругу потребителей. Оформление магазина внутри и снаружи, составление композиций, помещение рекламы в журналы и на телевиденье – все это выполняют служащие данного отдела.
11. Промоутеры 5
12. Дизайнеры магазина 5
13. Составители рекламных проспектов 3
Хозяйственный отдел
14. Начальник охраны 1
14.1 Охранники 6
15. Уборщицы 5
Генеральный директор дает распоряжение отгрузить новую партию товара на склад (пришла новая партия товара).
1 цепь команд:
Ген. директор
Начальник отдела по сбыту
Начальник склада
Грузчики
ЗАО «меланж»
должностная инструкция
УТВЕРЖДАЮ
28.08.2000 № 1 Генеральный директор
продавца-консультанта Н.В. Шостак
01.09.2000
1. Общие положения
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Продавца.
Продавец назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.
Продавец подчиняется непосредственно Заведующему секцией, заместителю Заведующего секцией.
На должность Продавца назначается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
Продавец должен уметь использовать в своей работе контрольно-кассовую машину.
Продавец должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров.
Продавец должен знать:
постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работ предприятия торговли; товароведение, стандарты и технические условия на товары, основные их свойства, качественные характеристики; условия хранения товаров; структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы; правила и методы организации обслуживания покупателей; порядок оформления помещений и витрин; основы эстетики и социальной психологии; законодательство о труде; Правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда; правила техники безопасности.
Продавец должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.
2. Функциональные обязанности
Скачать реферат