Основы менеджмента

В системе различается информация 2 видов:

- ОПЕРАТИВНАЯ, свободная информация, которая непрерывно циркулирует в системе и обеспечивает взаимодействия субъекта и объекта управления;

- СВЯЗАННАЯ, застывшая информация, которая опредмечивается в структуре социальных институтов, орудий труда и других самых различных предметных подсистемах культуры общества и выражает определенную программу б

удущего их применения.

Свободная и застывшая информация позволяет понять такой закон как ЗАКОН ДОПОЛНЕНИЯ, т.е. объясняют, почему управляемую систему следует считать ОТКРЫТОЙ системой. Ведь на ее функционирование оказывают воздействия не только управляющие сигналы, но и поступающие воздействия различной природы (их называют помехи, шум), а также информация заранее заложенная в систему.

Выделяют 2 вида управления

- НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ управление основано на циркуляции в системе свободной информации, которая в виде управляющих воздействий субъекта передается объекту, корректирует действия подчиненного. ЕДИННОВРЕМЕННО с его деятельностью, с самим процессом по ходу ее.

- ОПОСРЕДОВАННОЕ управление - это непрямое воздействие на процесс, осуществляемое ЗАРАНЕЕ как предварительное введение в объект информации, которое организует его БУДУЩУЮ деятельность.

Управление начинается ЗАДОЛГО до трудового процесса: при обучении сотрудников при обеспечение всей обстановки, рабочего места - это и есть застывшая связанная информация.

Связанная информация, определяющая программу будущей деятельности управляемого объекта, может быть передана ему в виде орудий и средств труда и в др. материальных элементах культуры.

Необходимо, чтобы именно условия, а не управляющие заставляли рабочих эффективно трудиться.

-Управление по ПРЕДЛОГАЕМЫМ ВОЗМУЩЕНИЯМ основывается на имеющей у менеджера информации о том, как должен протекать управляемый процесс.

Менеджер опирается на свой опыт, на имеющиеся знания о действиях и поведение управляемого объекта, он как бы предвидит все трудности предстоящего процесса, помехи, возможные « возмущения» и заранее принимает меры для их ликвидации. Этот вид еще называют КОМПЕНСАЦИОННЫМ (compensare – лат. – уравновешивать, возмещать).

Итак, знания, опыт необходимы менеджеру в его управляющей деятельности, они помогают ему предвидеть какие-то будущие осложнения, подготовиться к ним и даже устранить их. Основательность подхода - отличительное свойства менеджера, оно крайне необходимо для деловых операций, для организации преуспевающей фирмы, для результативных инноваций.

Контакт с конкретным управляемым объектом порождает ОСОБЫЙ вид управления - управление по принципу обратной связи.

- Этот вид управления- по принципу ОБРАТНОЙ СВЯЗИ – имеет место в таких системах, где информация движется по замкнутому контуру. Сигнал – воздействие от управляющего поступает на объект – этот путь информационного воздействия называют каналом ПРЯМОЙ связи , а когда информация о тех изменениях, которые произошли в объекте под воздействием команды, возвращается к управляющему – Это уже канал ОБРАТНОЙ связи.

Управление- это ведь не разовый акт посылки команды-приказа.За этим актом следует цикл новых воздействий на объект управления, контроль за эффективностью проводимых преобразований его деятельности и сравнение с запланированным состоянием.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ, следовательно, это сторона контакта между управляющим и управляемым, когда управляющий получает информацию об изменениях в объекте, и на основе этого управляет им.

Слаженная, квалифицированная работа коллектива порождает органическую, естественно действующую связь внутри фирмы. Девизом менеджера в его постоянной работе с людьми, осуществляющими под его руководством трудовые процессы, заслуженно может стать положение:

Люди, чувствующие себя хорошо, дают хорошие результаты.

Контроль в менеджменте рассматривается как вторая по важности (после постановки цели) функция менеджера. От первого шага ( проверки того, как подчиненным усвоено задание) до принятия отчета о результатах и их оценки – вся управленческая деятельность менеджера с объектом есть слежение за его состоянием.

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ (лат. delegare – уполномочивать) в теории управления означает передачу от высших к низшим уровням организации задач и полномочий вместе с ответственностью их выполнение.Делегирование может охватывать не только функцию контроля, но и другие управленческие функции и операции, вплоть до принятия решения.

ЗАКОН НЕОБХОДИМОГО РАЗНООБРАЗИЯ - суть закона состоит в том, что управляющий субъект должен быть способным переработать такое кол-во сигналов об объекте, которое бы не уступало разнообразию или числу сигналов об изменениях самого объекта. При усложнении управляемого объекта с необходимостью усложняется управляющий субъект, т.е. происходит его самоорганизация. Таков закон необходимого разнообразия.

Фактор (лат. factor - делающий, производящий)- это всегда сторона или часть сложного целого, которую человек выделяет, когда стремиться выяснить, как эта сторона влияет на целое. Факторный анализ любой деятельности позволяет выявить активную сторону в деятельной системе, причину определенных изменений в ней, движущую силу её развития .

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР деятельности – это то, что свойственно человеку и делает его субъектом данной деятельности. Т.е. это- СОВОКУПНОСТЬ физических и духовных СПОСОБНОСТЕЙ человека, которые он реализует в этой деятельности.

Здесь речь идет о физической работоспособности человека, его организованности, о его « телесных умениях», о его опыте, его знаниях, о сформированном в его сознании образе конкретного объекта и стратегии выхода на него, операций с ним. Человеческий фактор деятельности составляет только те способности, которые реализуются в данной деятельности. Это значит, что способности человека имеют ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ характер: существуют как реализуемые, как пущенные в действие, как такие свойства, которые делают реально человека субъектом его деятельности.

Человеческий фактор воплощается в результат, поэтому служит гарантией, а затем показателем эффективности функционирования всей управляющей системы.

Менеджер – это, собственно, мастер по обеспечению человеческого фактора труда и творчества.

Производительность труда зависит не только от таких- либо технических усовершенствований, хороших условий труда и приличной зарплаты, а в большой мере – от чувств и настроений рабочих, от личных «человеческих отношений», возникающих в процессе труда.

Таблица иерархии потребностей по Маслоу.

“Теория Х” Основные положения этой теории:

1. Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы.

 Скачать реферат