Целеполагание в системе управления организацией

Проблемный сценарий

Один из наиболее выгодных способов привлечь клиентов, это выдача товарных кредитов. Чтобы иметь возможность выдавать товарные кредиты необходимо иметь квалифицированный персонал. Так как для того, что бы выдать товарный кредит необходимо определить, способна ли эта организация вернуть этот кредит.

Квалифицированный персонал также влияет на качество обслуживани

я клиентов, а также на способность быстро реагировать на изменчивую ситуацию на рынке металлопроката.

Так же немаловажную роль в качестве обслуживания клиентов играет собственная производственная база. Поскольку маркетинговая политика фирмы основывается на прямых продажах, на базе можно развернуть ряд дополнительных услуг для клиентов (повышение содержания какао-продукта, расфасовка, пакетирование и т.п.).

Второе удобство собственной производственной базы заключается в том, что на ней можно открыть дополнительное производство. На базе имеются железнодорожные пути и кран для погрузки/разгрузки вагонов, что позволяет снизить расходы на перевозки.

Для того, что бы удержать существующий объем продаж и постоянных клиентов необходимо постоянно контролировать количество ассортимента и оперативно отслеживать и реагировать на потребности рынка.

Сильная удаленность базы от основных транспортных развязок может снизить интерес у клиентов в покупке продукции. Для того, чтобы заинтересовать клиентов необходимо освоить на базе ряд дополнительных услуг, что позволит клиентам покупать высококачественный товар. В перспективе можно освоить собственное самостоятельное распределение по местам продаж.

Построение дерева целей организации

Штат сотрудников ООО «Вкус-ням» - 60 человека.

Структура управления – линейная

В аппарат управления входят:

· Директор – определяет политику фирмы и контролирует все процессы, происходящие на фирме.

· Начальник отдела обеспечения – следит за состоянием и обеспечением базы.

· Главный бухгалтер – учет расходов и доходов и финансовые операции

· Мастер – координирует выполнение рабочими производственного процесса.

· Начальник экспертной лаборатории – выполняет функции и обязанности по соблюдению качества продукции разработки нового ассортимента

Миссия организации: выход на межрегиональный уровень производства.

Дерево целей

Заключение

ООО «Вкус-ням» является молодым, но перспективным предприятием.

Для того, что бы превзойти своих конкурентов, ей необходимо:

· Расширить свой ассортимент и складской запас.

· Организовать дополнительные услуги для клиентов на собственной производственной базе.

· Освоить дополнительный вид производства.

· Постоянно повышать квалификацию персонала.

Данное предприятие основной целью ставит не перепродажу готовых товаров, а производство из сырья продукции, тем самым обеспечивает стабильные рабочие места, высокую заработную плату и собственный рынок сбыта.

Ранжирование факторов внешней среды показало, что основным из них являются стихийные бедствия, так как если что-то произойдёт с фирмой, то остальные факторы будут уже не важны.

Согласно построенному дереву целей организации самой реальной и осуществимой целью в ближайшее время для неё является увеличение ассортимента.

Анализируя структуру системы управления необходимо отметить, что фирме следует усовершенствовать систему организации управления персоналом.

Библиографический список источников и литературы

1. Московцев В.В. Теория управления. Практическое пособие.- Липецк-2003г.

2. Уколов В.Ф. Теория управления. М.-2004г. 576с.

 Скачать реферат