Оценка конкурентоспособности организации, производящей ювелирные изделия

Оценочные показатели ювелирных изделий:

F1 Ассортимент проб

F2 Ассортимент камней

F3 Консультации дизайнера

F4 Работа на заказ

F5 Широта ассортимента

F6 Подарочные сертификаты

Q1-потребители со средним и ниже доходом

Q2 - потребители, доход которых ниже среднего

1. Алмаз: {F1,F2,F4,F5}

М (Q1,Ja) = {F1,F2,F5}

M (Q2,Ja) = {F1,F2,F4,F5}

Y (Q1,Ja) = 3/3*100% = 100%

Y (Q2,Ja) = 4/6*100% = 66%

2. Яхонт: {F1,F2,F3,F6}

М (Q1,Jя) = {F1,F2}

M (Q2,Jя) = {F1,F2,F3,F6}

Y (Q1,Jя) = 2/3*100% = 66%

Y (Q2,Jя) = 4/6*100% = 66%

3. Галатея: { F1,F2,F3,F4}

М (Q1,Jг) = {F1,F2}

M (Q2,Jг) = {F1,F2,F3,F4}

Y (Q1,Jг) = 2/3*100% = 66%

Y (Q2,Jг) = 4/6*100% = 66%

4. Вдовиченко: {F1,F2, F5}

М (Q1,Jвд) = {F1,F2,F5}

M (Q2,Jвд) = {F1,F2, F5}

Y (Q1,Jвд) = 3/3*100% = 100%

Y (Q2,Jвд) = 3/6*100% = 50%

5.585: {F1,F2,F3,F5,F6}

М (Q1,J585) = {F1,F2,F5}

M (Q2,J585) = {F1,F2,F3,F5,F6}

Y (Q1,J585) = 3/3*100% = 100%

Y (Q2,J585) = 5/6*100% = 83%

6. Жемчуг: {F1,F2, F5}

М (Q1,Jж) = {F1,F2,F5}

M (Q2,Jж) = {F1,F2, F5}

Y (Q1,Jж) = 3/3*100% = 100%

Y (Q2,Jж) = 3/6*100% = 50%

Вывод: Наивысшая степень удовлетворённости потребителей со средним достатком и ниже будет у предприятий: Вдовиченко Т. А, 585 проба, у Жемчуга и у моего предприятия (по 100%). Яхонт и Галатея (по 66%) менее удовлетворяют потребителей со средним достатком, но это происходит вследствие того, что Яхонт изначально рассчитан на более богатых людей, там представлены модели московских и зарубежных производителей, а Галатея производит изделия исключительно на заказ, что влияет и на ассортимент товара, и на его цену.

Наивысшая степень удовлетворенности потребителей с достатком выше среднего будет у предприятия: 585 проба (83%). Потребители не сильно удовлетворены предложением магазинов: Алмаз, Яхонт, Галатея - 66%, Вдовиченко и Жемчуг-50%. Это может быть связано с тем, что большинство жителей города Пензы имеют достаток средний и ниже, а ювелирные изделия относятся к предметам роскоши. Поэтому предприятия г. Пензы ориентируются, в основном, на потребителей со средним достатком.

3. Оценка широты функциональных свойств в товаре

F1 Ассортимент проб

F2 Ассортимент камней

F3 Консультации дизайнера

F4 Работа на заказ

F5 Широта ассортимента

F6 Подарочные сертификаты

Для независимой оценочной компании

Для потребителей

 Скачать реферат