Конкурентные преимущества гостиничного предприятия

где КП – интегральный показатель конкурентного преимущества товара или услуги;

i = 1, 2,…, n – номер конкурентного преимущества товара / услуги;

j = 1, 2, , m – номер фактора конкурентного преимущества товара / услуги;

αi – весомость i-го конкурентного преимущества;

∑αi = 1;

bij = весомость j-го фактора i-го конкурентного преимущества;

∑bij = 1; >Пi – относительное или нормативное значение i-го конкурентного преимущества;

Фj – относительное или нормативное значение i-го фактора j-го конкурентного преимущества.

Интегральный показатель конкурентных преимуществ товара или услуги характеризует его потенциальную конкурентоспособность.

Конкурентные преимущества организации проявляются в потенциале организации, сохраняются и приумножаются путем повышения качества управления, реализуются в новшествах и инновациях.

Потенциал организации – это суммарная стоимость ее основного, оборотного и человеческого капитала, ноу-хау, информационных технологий, брендов и других конкурентных преимуществ организации в сферах науки, техники, технологии и управления, обеспечивающих ей конкурентоспособность. Методика комплексной оценки потенциала организации отсутствует. В экономической литературе существует методики оценки отдельных компонентов потенциала.

Качество системы управления организацией – комплексный показатель, определяющий возможность достижения и наращивания конкурентных преимуществ организации.

В свою очередь качество системы управления определяется следующими факторами:

Ø удельный вес управленческого персонала и специалистов организации, имеющих ученую степень по данной сфере деятельности;

Ø средняя образованность всего персонала организации;

Ø текучесть управленческого персонала;

Ø уровень автоматизации управления организацией;

Ø количество и глубина применяемых к управлению научных подходов, принципов, методов.

Весомость факторов качества системы управления организацией предлагается следующая:

ü удельный вес управленческого персонала и специалистов организации, имеющих ученую степень по данной сфере деятельности – 0,30;

ü количество и глубина применяемых к управлению научных подходов, принципов, методов – 0,25;

ü средняя образованность всего персонала организации – 0,20;

ü текучесть управленческого персонала – 0,15;

ü уровень автоматизации управления организацией – 0,10.

Уровень качества системы управления организацией определяется по формуле:

, (2)

где αi – весомость фактора качества системы управления;

∑αi = 1, 0;

Пфi – фактическое значение i-го фактора качества;

Пнi – нормативное значение i-го фактора качества.

Данная методика оценки и качества управления организацией отвечает требованиям системности и комплексности, исходные данные представлены в табл. 1.2.

Таблица 1.2

Исходные данные для расчета уровня качества системы управления организацией

Необходимо учитывать, что оценить количественными методами конкурентные преимущества предприятий гостиничной сферы очень сложно и можно оценить качественно, используя экспертные методы, а также необходимо сравнивать с конкурентными преимуществами гостиниц-конкурентов (табл.1.3.).

Таблица 1.3

Методика оценки конкурентных преимуществ предприятий гостиничного типа

 Скачать реферат