Влияние качества продукции на финансовый результат предприятия

10. Наличие сертификата соответствия и знака соответствия на товар.

2. Влияние качества продукции на финансовый результат предприятия

2.1 Понятие качества продукции

Продукция – это результат процесса.

Продукция классифицируется по следующим 4 обобщенным категориям:

· Услуги.

· Интеллектуальная продукция.

· Технические средства.

· Переработанные сред

ства

Качество – степень, до которой совокупность собственных характеристик (свойств) продукции удовлетворяет требованиям. Под требованиями понимают сформулированные, общепонятные и обязательные потребности и ожидания потребителя. Характеристика продукции – отличительная особенность продукции, которая может быть собственной или присвоенной, качественной или количественной.

Классы характеристик продукции:

физические (механические, электрические, химические, биологические);

органолептические (запах, вкус, цвет, мягкость);

эргономические (связанные с безопасностью человека);

функциональные (скорость, производительность, сила резания);

временные (пунктуальность, доступность, безотказность);

этические (вежливость, правдивость, честность).

По количеству отражаемых свойств различают такие показатели качества продукции:

· единичные;

· комплексные;

· интегральные.

По стадиям определения продукции выделяют следующие показатели качества:

· проектные;

· производственные;

· эксплуатационные;

· прогнозируемые.

По методам определения выделяют следующие показатели качества продукции:

· органолептические;

· инструментальные;

· расчетные;

· экспертные;

· статистические;

· социологические;

· комбинированные.

Показатель качества продукции — это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество продукции, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления.

Показатели качества классифицируются по следующим признакам:

· По стадии определения

· Прогнозируемые

· Проектные

· Производственные

· Эксплуатационные

· По характерным свойствам для промышленных изделий

Показатель качества продукции, характеризующий одно из ее свойств, называется единичным показателем качества продукции. Примерами единичных показателей могут быть мощность (двигателя), калорийность (топлива), наработка на отказ.

2.2 Стандартизация и сертификация продукции

Система качества – совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством. Система качества одной организации отличается от системы качества другой организации, поскольку ее формирование зависит от целей, стоящих перед организацией, ее специфики, вида производимой продукции или услуги и свойственного ей практического опыта.

Общей целью развития и внедрения стандартизации можно считать:

ü определение приоритетных направлений исследований и создание научно-технических программ в рамках межгосударственного и международного сотрудничества;

ü разработку проектов законодательных актов и стандартов;

ü создание оптимальной структуры фонда стандартов;

ü создание оптимального состава мероприятий и методов обеспечения единства измерений;

ü обеспечение единства перспективного и текущего планирования;

ü формирование системы управляющих и исполнительных органов, служб стандартизации и сертификации;

ü установление рациональной формы и содержания стандартов как носителей нормативно-технической информации;

ü широкое внедрение методов обработки информации с помощью современного информационно вычислительного оборудования.

ü Система стандартизации должна базироваться на таких принципах:

ü соблюдение уровня развития науки и техники, экономической целостности и эффективности производства для производителя, пользы и безопасности для потребителя и общества в целом;

ü создание комплекса нормативно-технических документов, которые имеют общехозяйственный характер и касаются жизненного окружения, продукции и услуг;

ü доступность и открытость информации о действующих стандартах и программах работ по стандартизации;

ü взаимосвязь и соответствие документов всех уровней.

В динамичных условиях переходного периода в развивающейся экономике и отношений в обществе система стандартизации должна не только гармонично адаптироваться, но и усиленно влиять на формирование и функционирование хозяйственного механизма, качество и конкурентоспособность продукции.

В настоящее время проявляется стремление следовать таким важным ориентирам, как экология, безопасность, надежность, совместимость и взаимозаменяемость продукции, ресурсосбережение и внедрение информационных технологий.

Нормативные документы по стандартизации делятся на следующие разновидности:

· государственные стандарты;

· отраслевые стандарты;

· стандарты научно-технических и инженерных объединений;

· технические условия;

· стандарты предприятий.

Государственные стандарты содержат обязательные и рекомендационные требования.

К обязательным относятся:

· требования, обеспечивающие безопасность продукции для жизни, здоровья и имущества граждан, ее совместимость и взаимозаменяемость, охрану окружающей среды, и требования к методам испытаний этих показателей;

· требования техники безопасности и гигиены труда со ссылками на соответствующие санитарные нормы и правила;

· метрологические нормы, правила, требования и положения, которые обеспечивают достоверность и точность измерений;

· положения, которые обеспечивают техническую совместимость во время разработки, изготовления, эксплуатации продукции.

Обязательные требования государственных стандартов подлежат безусловному исполнению органами государственной исполнительной власти, всеми предприятиями, их объединениями, организациями и гражданами – субъектами предпринимательской деятельности; на деятельность которых распространяется действие стандартов.

Рекомендационные требования государственных стандартов подлежат безусловному исполнению, если:

· это предусмотрено соответствующими законодательными актами;

· эти требования включены в договора на разработку, изготовление и поставку продукции;

· изготовителем (поставщиком) продукции сделано заявление о соответствие продукции этим стандартам.

Цель государственной системы сертификации продукции – введение необходимых организационных, технических и экономических мероприятий для обеспечения гарантий, связанных с приобретением и использованием потребителем продукции для собственных потребностей.

Основными принципами построения системы сертификации должны быть:

ü создание национальной нормативно-методической базы на основе международных норм и правил сертификации;

ü использование действующих государственных стандартов и другой нормативно-технической документации, принятой в системах сертификации конкретных видов продукции;

 Скачать реферат