Разработка тура. Позиционирование турпродукта

4.2 После получения подтверждения КОМПАНИЕЙ всех заказанных туристских услуг, КЛИЕНТ может аннулировать поездку только в соответствии с п. 5.3.2. настоящего Договора. Свой отказ от поездки КЛИЕНТ подтверждает в письменной форме.

4.3 Незнание Клиентом законов или обычаев страны пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении. Гид или сопровождающий не является комментатором

закона и не разделяет ответственность по чужому действию или бездействию.

5. Ответственность сторон и условия аннуляции

5.1 Ответственность КОМПАНИИ:

5.1.1 КОМПАНИЯ несет ответственность перед КЛИЕНТОМ только в рамках своих договорных обязательств согласно пунктам 2.1. настоящего Договора, и при условии полной оплаты туристских услуг в установленные сроки.

5.1.2 КОМПАНИЯ несет ответственность перед КЛИЕНТОМ за нанесенный ему материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения КОМПАНИЕЙ условий настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором. Претензия КЛИЕНТА, при наличии подтверждающих документов, принимается в письменном виде в течение 20 рабочих дней с момента окончания действия Договора. Принятая претензия подлежит рассмотрению в течение 10 дней.

5.1.3 КОМПАНИЯ не несет ответственности при нарушении КЛИЕНТОМ положений настоящего Договора, и при невыполнении КЛИЕНТОМ обязательств, изложенных в п. 2.2. настоящего Договора;

5.1.4 КОМПАНИЯ не несет ответственности при возникновении проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых КЛИЕНТОМ для оформления и организации туристской поездки (загранпаспорт, справка, доверенность и пр.) и не несет ответственность за возможные последствия, связанные с этими обстоятельствами.

5.1.5 КОМПАНИЯ не несет ответственности перед КЛИЕНТОМ при отказе иностранного государства в выдаче въездных виз КЛИЕНТУ по маршруту поездки, а также за задержки при рассмотрении документов консульством иностранного государства. Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства не является форс-мажорным обстоятельством;

5.1.6 КОМПАНИЯ не несет ответственности при не прохождении КЛИЕНТОМ таможенного, санитарного, пограничного контроля и других служб аэропортов, в том числе, если это связано с опозданием КЛИЕНТА на регистрацию, неправильным оформлением или недействительностью загранпаспорта КЛИЕНТА, отсутствием записи о членах семьи и необходимых фотографий на детей в паспорте КЛИЕНТА, отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних;

5.1.7 КОМПАНИЯ не несет ответственности за изменение времени и аэропорта вылета (прилета), замену типа самолета, отмену рейсов, за доставку и сохранность багажа КЛИЕНТА. Перевозка КЛИЕНТА по настоящему Договору выполняется по правилам перевозчика (авиакомпании и пр.). Билет КЛИЕНТА является самостоятельным договором с перевозчиком, в соответствии с которым, всю ответственность за перевозку несет перевозчик в соответствии с российскими и международными правилами. КЛИЕНТ предупрежден, что стоимость чартерных авиабилетов и авиабилетов на регулярные рейсы с невозвратным тарифом не возвращается, независимо от срока отказа от поездки. По убыткам, понесенным КЛИЕНТОМ по вине перевозчика, КОМПАНИЯ ответственности не несет. КЛИЕНТ имеет право предъявить претензии непосредственно перевозчику .

5.1.8 КОМПАНИЯ не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов КЛИЕНТА в течение всего периода поездки. КОМПАНИЯ предупреждает КЛИЕНТА о необходимости принятия собственных мер, направленных на обеспечение сохранности личных вещей, ценностей и документов на всем протяжении поездки;

5.1.9 КОМПАНИЯ не несет ответственности и не возмещает денежные затраты КЛИЕНТА за оплаченные туристские услуги, если КЛИЕНТ не воспользовался всеми или частью предоставляемых КОМПАНИЕЙ услуг, не возмещает КЛИЕНТУ расходы, выходящие за рамки обговоренных туристских услуг;

5.1.10 КОМПАНИЯ не несет ответственности при несоответствии предоставленных услуг, необоснованным ожиданиям КЛИЕНТА и его субъективной оценке;

5.3 Ответственность КЛИЕНТА:

5.3.1 КЛИЕНТ несет ответственность перед КОМПАНИЕЙ и третьими лицами за нанесенный им материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий настоящего Договора за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.

5.3.2 КЛИЕНТ имеет право отказаться от приобретения туристских услуг (аннулировать тур) за 10 дней без штрафных санкций.

КЛИЕНТ уведомляется, что в соответствии с обычными условиями аннуляции забронированных услуг, расходы КОМПАНИИ с учетом выплачиваемых ею неустоек, составляют, в зависимости от сроков отказа, не менее указанных ниже сумм:

5.4 КОМПАНИЯ и КЛИЕНТ освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия факторов непреодолимой силы: землетрясения, наводнения, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с отдельными странами и другие обстоятельства, не зависящие от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, возникнуть после заключения Договора и не зависеть от воли сторон. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, стороны должны без промедления (не позднее 72 часов) известить о них в письменной форме другую сторону, срок выполнения сторонами обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 10 дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору, и в этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков.

6. Дополнительные условия

6.1 Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до момента возвращения КЛИЕНТА из поездки. Все изменения и дополнения к Договору действительны только в письменном виде.

6.2 Настоящим договором предусматривается претензионный порядок разрешения споров. При возникновении споров, связанных с исполнением сторонами обязательств по настоящему Договору, стороны предпримут все усилия для их разрешения путем переговоров. В случае не достижения соглашения в результате переговоров, споры передаются на рассмотрение суда общей юрисдикции в городе Москве.

6.3 Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, - по одному для каждой из сторон.

6.4 Во всем том, что не урегулировано настоящим договором стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

6.5 Претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

 Скачать реферат