Определения возможного уровня продаж турпродукта и услуг социально-культурного сервиса для Калининградской области

Осознание представителями местного туристического бизнеса огромной роли объектов инфраструктуры досуга и развлечений в повышении эффективности туристско-рекреационной деятельности в целом и развития въездного туризма в частности способствовало тому, что в области к настоящему времени подготовлен ряд инвестиционных проектов, посвященных созданию как традиционных, так и принципиально новых для ре

гиона, но уже давно и эффективно используемых за рубежом объектов зрелищно-развлекательной индустрии: аквапарков, разнообразных аттракционных комплексов, включая развлекательные зоны по типу "Диснейленда" и т.д.

Приморское положение Калининградской области, ее расположение практически в центре Европейского континента, наличие одной из самых густых в России сетей железных дорог, шоссейных и речных путей сообщения предопределили то, что транспортная составляющая туристско-рекреационной деятельности региона представлена практически всеми существующими видами транспорта: автомобильным, железнодорожным, водным (морским и речным), воздушным.

Однако, рассматривая ресурсные возможности области в целом, необходимо помнить о том, что именно Куршская коса и будет являться туристским центром для нового композитного тура. Куршская коса представляет исключительные возможности для развития организованного экологического туризма. Предпосылкой для этого служит значительная ценность действующих и потенциальных объектов экотуризма. К ним относятся дюнные ландшафты, дендрологические, ботанические, зоологические, исторические объекты экскурсионного осмотра, видовые площадки в различных ландшафтах косы, музей национального парка.

2. Маркетинг формирования и продвижение турпродукта «Янтарное ожерелье»

2.1 Характеристика тура «Янтарное ожерелье»

На первом этапе формирования турпродукта предлагаемый тур будет включать в себя лишь набор услуг (списком), без распределения по конкретным датам обслуживания. Предполагаемый композитный тур будет иметь продолжительность от 8 дней на базе размещения на территории заповедника «Куршская коса». Таким образом, предварительная программа инклюзив-тура «Янтарное ожерелье» будет выглядеть следующим образом:

Размещение в 2-3-местных номерах гостиниц туристского класса.

Питание в ресторане отеля – полный пансион. (Во время длительных экскурсий предусмотрено питание на маршруте)

Экскурсии: по Куршской косе (автобус, пешеходная), по г.Калининграду (автобус, пешеходная), г.Балтийск – пос.Янтарный (автобус), г.Черняховск (автобус, пешеходная), г.Светлогорск (автобус, пешеходная), речная прогулка на катере по нерестовой реке Тава и Куршскому заливу.

Дополнительные мероприятия: экскурсии по г.Зеленоградску (обзорная, автобус, пешеходная), Калининградский зоопарк, Аквапарк, «Пивной двор», пос.Отрадное (дом-музей Г.Брахерта, музей природы) (автобус, пешеходная).

Трансфер туристов – встреча в аэропорту и доставка их обратно к самолету.

Поскольку композитный тур включает не только рекреационную, но и экскурсионную программу, то подробная программа обслуживания будет включать в первую очередь экскурсионный компонент, который может представлять собой как самостоятельную программу, так и являться первой, средней или заключительной частью композитного тура.

Программа тура (15 дней/ 14 ночей)

1 день: прибытие группы туристов в Калининград. Встреча автобусом в аэропорту с гидом (трансфер). Переезд в заповедник «Куршская коса».

Размещение.

Обед.

Свободное время. Для желающих – факультативная экскурсия по г. Зеленоградску.

Ужин.

2 день. Завтрак.

Экскурсия по Куршской косе с посещением музея природы, музея русских суеверий, дюны «Эфа», озера «Лебедь», полевого стационара Биологической станции Зоологического института РАН по кольцеванию птиц и изучению их миграционного состояния «Фрингилла». «высоты Мюллера». В течение экскурсии (8-9 часов) предусмотрен обед.

Ужин.

3 день. Завтрак.

Речная прогулка на катере по нерестовой реке Тава и Куршскому заливу. Это одно из живописнейших мест Калининградской области, территория которого находится на 2-2,5 м ниже уровня моря. Во время прогулки предоставляется возможность порыбачить и отведать русской ухи.

Ужин.

4 день. Завтрак.

Экскурсия по Калининграду (8-10 часов) с обедом. В программе экскурсии посещение музея янтаря, музея мирового океана, научно-исследовательское судно «Витязь», посещение подводной лодки, Кафедрального собора. После обеда предусмотрено свободное время и три факультативных экскурсии на выбор: «Калининградский зоопарк», «Пивной двор» и «Аквапарк». Возвращение в отель.

Ужин.

5 день. Завтрак.

Экскурсия с обедом «Балтийск –Янтарный». В программе экскурсии посещение военного корабля, знакомство с памятниками; архитектуры прошлых столетий; посещение краеведческого музея (п. Янтарный), посещение цеха обработки янтаря и смотровой площадки карьера. Возвращение в отель.

Ужин.

6 день. Завтрак.

Экскурсия (с обедом) в г.Черняховск, где в 1377 году немецкими рыцарями - крестоносцами был заложен замок Георгенбург. При крепости существовал и конный завод для нужд ордена. До наших дней элита завода - неприкосновенный генофонд, который будет сохранен при любых катаклизмах. В программе экскурсии посещение конного завода (экскурсия, катание на лошадях), посещение замка Инстербург «Город – Государство», обзорная экскурсия по Черняховску. Возвращение в отель.

Ужин.

7 день. Завтрак.

Обзорная экскурсия по г.Светлогорску с посещением органного Концертного зала, канатной дороги, прогулка по променаду. Обед.

Для желающих предусмотрена факультативная экскурсия в пос. Отрадное в дом-музей скульптора Г.Брахерта и музей природы. Возвращение в отель.

Ужин.

8 день-14 день Завтрак.

Свободное время

Обед

Свободное время

Ужин

15 день Завтрак

Отъезд в аэропорт.

В технологии создания тура должно быть запланировано проектирование контроля качества, которое включает:

определение ключевых моментов в процессе обслуживания, существенно влияющих на характеристики услуги;

определение методов корректировки характеристик услуги;

определение методов оценки контролируемых

характеристик.

Анализ проекта композитного тура «Янтарное ожерелье» является завершающим этапом проектирования и имеет целью подтвердить, что характеристики проектируемой услуги обеспечивают безопасность для жизни и здоровья туристов и охрану окружающей среды;[11]

требования к процессам обслуживания туристов соответствуют запроектированным характеристикам услуг;

методы контроля качества обеспечивают объективную оценку характеристик процессов обслуживания.

Анализ проекта осуществляют представители соответствующих функциональных подразделений туристского предприятия. Он направлен на выявление и своевременное устранение несоответствий в проекте.

Результатом анализа является уточненное содержание технологической документации туристского предприятия. Утверждение проекта является завершающим этапом проектной разработки.

 Скачать реферат