Развитие рынка банковских услуг и оценка их эффективности

Рис. 9 Динамика развития денежных переводов «Блиц» за 2008 год

Из таблицы 4 и рис. 9 видно что количество денежных переводов «Блиц» на протяжение всего рассматриваемого периода растет. Это можно объяснить низкой стоимостью, скоростью перечисления денежной суммы, простотой

оформления. Несомненным преимуществом новой услуги является то, что срочные переводы по системе «Блиц» можно отправить и получить не только в крупных городах, но и в районных центрах и поселках.

При осуществлении переводов Сбербанк гарантирует, что они не попадут в чужие руки: его сотрудники проводят полную идентификацию личности отправителя и получателя. Поэтому тем необходимо иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Вся информация о прошедших переводах будет храниться в банке пять лет. А невостребованную сумму отправитель может получить обратно в любое время.

Рис. 10 Соотношение денежных переводов «Блиц» г. Санкт-Петербург с Калининским отделением №2004

Из рис. 10 видно что доля денежных переводов «Блиц» по г. Санкт-Петербург в Калининском отделение №2004 занимает значительную часть, так в 2007 году она составляет 42,8 %, а в 2008 году – 30,7 %.

3.5 Индивидуальные сейфы

Калининское отделение № 2004 Сбербанка России предлагает клиентам услугу по хранению ценностей в индивидуальном банковском сейфе, расположенном в специально оборудованном хранилище. Информация о факте аренды банковского сейфа является конфиденциальной для других клиентов и третьих лиц; при вложении ценностей в сейф сотрудником Банка опись вложения не составляется, клиент самостоятельно осуществляет работу с ценностями в отдельно оборудованной кабинке. В случае банкротства Банка клиент полностью получит обратно все ценности, находящиеся в сейфе, так как Банк не учитывает их количество и стоимость в активах.

Индивидуальные сейфы открываются совместно клиентами и работником банка, при этом последним используется либо механический ключ, либо осуществляется разблокировка сейфа при помощи электронной системы контроля доступа. Ключи от арендованных сейфов клиенты хранят самостоятельно. Внесения залога за ключ от индивидуального сейфа, выдаваемый клиенту, не требуется.

Основными приоритетами Сбербанка России при предоставлении в аренду индивидуальных сейфов были и остаются:

· обеспечение сохранности имущества клиентов;

· соблюдение принципа конфиденциальности (сотрудники Сбербанка России не осуществляют контроль за ценностями, помещаемыми на хранение);

· повышение качества обслуживания клиентов;

· гибкая тарифная политика (обеспечивающая конкурентоспособность тарифов и льготы клиентам, арендующим сейфы на длительные сроки);

· комплексный подход к развитию услуги, предусматривающий предоставление сопутствующих услуг, которые максимально удовлетворяли бы запросы различных групп арендаторов индивидуальных сейфов.

Договор аренды индивидуального сейфа можно заключить на любой срок, от одного дня до одного года, с правом дальнейшей пролонгации.

Клиент может производить оплату услуги аренды индивидуального сейфа путём:

· внесения в кассу Банка наличных денег;

· оплаты по банковской карте, эмитированной Сбербанком России;

· путём списания средств с имеющегося у него вклада.

В случае смерти Клиента, Банк обеспечивает доступ к индивидуальному сейфу одновременно всех наследников или исполнителя завещания при предъявлении ими, соответственно, свидетельства о праве на наследство/ свидетельства, удостоверяющего полномочия исполнителя завещания.

Открытие индивидуального сейфа осуществляется после оплаты задолженности по арендной плате, если таковая имеется, наследниками, а также возмещения расходов Банка, возникших при открытии индивидуального сейфа и/или замене замка в нем.

Клиент может разрешить допуск к арендованному индивидуальному сейфу поверенного в рамках действующих Договоров аренды. Поверенный (физическое лицо) должен предъявить оригинал нотариально оформленной доверенности, в которой содержатся реквизиты документов, удостоверяющих его личность и личность Клиента.

Банк предоставляет индивидуальные сейфы для осуществления расчётов по сделкам с недвижимостью.

Банк не несёт ответственности за предмет вложения (опись ценностей не составляется), а только осуществляет контроль за доступом в помещение, где находится предоставленный клиентам индивидуальный сейф.

При оформлении договора аренды ключ от индивидуального сейфа вручается Покупателю. В отсутствии Покупателя может производиться допуск к индивидуальному сейфу Продавца при предъявлении им оригинала договора купли-продажи, зарегистрированного в установленном порядке, об отчуждении в пользу Покупателя объекта недвижимости. Допуск Покупателя к индивидуальному сейфу в отсутствие Продавца производится не ранее, чем на следующий рабочий день после окончания срока аренды при условии, что допуск к индивидуальному сейфу Продавца в отсутствие Покупателя не производился, и не позднее 7-го дня после истечения срока аренды (в случае, если сделка с недвижимостью не состоялась).

Всего в офисе № 2004 Калининского отделения Сбербанка России находится 42 сейфа, из них занято - 15.

В таблице 5 приведены тарифы на предоставление в аренду индивидуальных сейфов.

Таблица 5 - Тарифы по предоставлению индивидуальных сейфов в аренду

 Скачать реферат