Теория и практика использования инструментов внутреннего PR

2.5 Оценка эффективности

Оцените эффективность

Чтобы оценить качество системы внутреннего PR, нужно выбрать несколько важных показателей и, сравнивая эти показатели с показателями за предыдущие отчетные периоды, отслеживать эффективность. Так, например, работа системы внутреннего PR может быть оценена по следующим факторам:

· снижение текучести персонала

· уровень сниже

ния слухов

· снижения количества жалоб на начальство

· публикации в СМИ

Выяснить это можно путем анкетирования сотрудников, личной беседы с каждым из них, методом наьлюдения. Оценку эффективности можно проводить не только по истечению срока действия кампании, а так же и в течение года.

Разумеется, после того, как будет проведена оценка эффективности, необходимо сделать определенные выводы и снова продолжить работу. Создавать следующую кампанию уже с учетов всех плюсов и минусов. Деятельность по формированию системы внутреннего PR может постоянно совершенствоваться. Даже если структура отлажена, она все равно требует поддержки, обновления и регулярных дополнений. Можете развивать уже действующие инструменты, вводить новые и направлять развитие системы внутреннего PR в соответствии с целями компании.

Заключение

Внутренний PR представляет собой большую область явлений материальной и духовной жизни коллектива: доминирующие в нем моральные нормы и ценности, принятый кодекс поведения и укоренившиеся ритуалы, традиции, которые формируются с момента образования организации и разделяются большинством ее сотрудников.

Целью моей курсовой работы является разработка PR-проекта для повышения лояльности персонала в BTL-агентстве «ProLight». В связи с намеченной целью я поставила следующие задачи: раскрыть теоретические аспекты деятельности внутреннего PR, разработать PR-проект повышающий лояльность сотрудников к компании «ProLight», оценить его эффективность.

Говоря о теоретических аспектах объекта, нужно отметить, что в его комплекс входит множество инструментов, с помощью которых и осуществляется внутренний PR, такие как: внутрикорпоративные издания, корпоративный сайт, доски объявлений, доска почета, горячая линия, ящики предложений, собрания, совещания, встречи руководства с сотрудниками, награждения, корпоративный кодекс, традиции, ритуалы, символика, корпоративные мероприятия, создание информационных поводов, обучающие и адаптационные мероприятия. Для разработки проекта я использовала лишь часть этих инструментов, в связи со спецификой, особенностями и потребностями организации. В комплекс методов вошли следующие инструменты: семинары, корпоративные мероприятия, конкурсы и др.

Отдельной задачей я выделила оценку эффективности проекта, так как сделать оценку эффективности внутреннего PR сложно. Были сделаны следующие предложения по оценке: анкетирования сотрудников, личной беседы с каждым из них, методом наблюдения.

Эффективный корпоративный PR — самый действенный способ разгрузить руководителя. Он, лучше при участии коллектива, задает долговременную цель существования организации, создает корпоративные стандарты, которых необходимо придерживаться для эффективного достижения этой цели, убеждает в правильности этих целей и стандартов сотрудников организации.

Список литературы:

1 Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. – М.: 2002. – 204 с.

2 Богданов Е. Н.Психологические основы «Паблик рилейшнз. – СПб.: 2003. – 267 с.

3 Варакута С. А. Связи с общественностью – М.:2003. – 230 с.

4 Демин Ю. М. Бизнес PR – М.: 2003. – 190 с.

5 Джефкинс Ф Паблик рилейшнз Учебное пособие для вузов. – М.: 2003. – 416 с.

6 Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. – М.: 2001. – 156 с.

7 Почепцов Г.Г. Имиджелогия – М.: 2002. – 273 с.

8 Почепцов Г. Г. PR для профессионалов. – М.: 2005. – 243 с.

9 Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб.: 2001. – 181 с.

[1]Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: 2000. С.54.

[2] Варакута C.А. , Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М.: 2003. С. 13.

[3] Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб.: 2001. С. 181.

[4] Варакута C.А. , Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М.: 2003. С. 64.

[5]Джефкинс Ф Паблик рилейшнз. Учебное пособие для вузов. М.: 2003. С. 190

[6] Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность.СПб.: 2001. С. 184.

[7] http://www.skomplekt.com/tovar/3/2/12/

[8] http://www.technocity.ru/catalog/detail.php?ID=52277

[9] http://turizm.ngs.ru/hot/11367

 Скачать реферат