Теория и практика использования инструментов внутреннего PR
2.5 Оценка эффективности
Оцените эффективность
Чтобы оценить качество системы внутреннего PR, нужно выбрать несколько важных показателей и, сравнивая эти показатели с показателями за предыдущие отчетные периоды, отслеживать эффективность. Так, например, работа системы внутреннего PR может быть оценена по следующим факторам:
· снижение текучести персонала
· уровень сниже
ния слухов
· снижения количества жалоб на начальство
· публикации в СМИ
Выяснить это можно путем анкетирования сотрудников, личной беседы с каждым из них, методом наьлюдения. Оценку эффективности можно проводить не только по истечению срока действия кампании, а так же и в течение года.
Разумеется, после того, как будет проведена оценка эффективности, необходимо сделать определенные выводы и снова продолжить работу. Создавать следующую кампанию уже с учетов всех плюсов и минусов. Деятельность по формированию системы внутреннего PR может постоянно совершенствоваться. Даже если структура отлажена, она все равно требует поддержки, обновления и регулярных дополнений. Можете развивать уже действующие инструменты, вводить новые и направлять развитие системы внутреннего PR в соответствии с целями компании.
Заключение
Внутренний PR представляет собой большую область явлений материальной и духовной жизни коллектива: доминирующие в нем моральные нормы и ценности, принятый кодекс поведения и укоренившиеся ритуалы, традиции, которые формируются с момента образования организации и разделяются большинством ее сотрудников.
Целью моей курсовой работы является разработка PR-проекта для повышения лояльности персонала в BTL-агентстве «ProLight». В связи с намеченной целью я поставила следующие задачи: раскрыть теоретические аспекты деятельности внутреннего PR, разработать PR-проект повышающий лояльность сотрудников к компании «ProLight», оценить его эффективность.
Говоря о теоретических аспектах объекта, нужно отметить, что в его комплекс входит множество инструментов, с помощью которых и осуществляется внутренний PR, такие как: внутрикорпоративные издания, корпоративный сайт, доски объявлений, доска почета, горячая линия, ящики предложений, собрания, совещания, встречи руководства с сотрудниками, награждения, корпоративный кодекс, традиции, ритуалы, символика, корпоративные мероприятия, создание информационных поводов, обучающие и адаптационные мероприятия. Для разработки проекта я использовала лишь часть этих инструментов, в связи со спецификой, особенностями и потребностями организации. В комплекс методов вошли следующие инструменты: семинары, корпоративные мероприятия, конкурсы и др.
Отдельной задачей я выделила оценку эффективности проекта, так как сделать оценку эффективности внутреннего PR сложно. Были сделаны следующие предложения по оценке: анкетирования сотрудников, личной беседы с каждым из них, методом наблюдения.
Эффективный корпоративный PR — самый действенный способ разгрузить руководителя. Он, лучше при участии коллектива, задает долговременную цель существования организации, создает корпоративные стандарты, которых необходимо придерживаться для эффективного достижения этой цели, убеждает в правильности этих целей и стандартов сотрудников организации.
Список литературы:
1 Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. – М.: 2002. – 204 с.
2 Богданов Е. Н.Психологические основы «Паблик рилейшнз. – СПб.: 2003. – 267 с.
3 Варакута С. А. Связи с общественностью – М.:2003. – 230 с.
4 Демин Ю. М. Бизнес PR – М.: 2003. – 190 с.
5 Джефкинс Ф Паблик рилейшнз Учебное пособие для вузов. – М.: 2003. – 416 с.
6 Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. – М.: 2001. – 156 с.
7 Почепцов Г.Г. Имиджелогия – М.: 2002. – 273 с.
8 Почепцов Г. Г. PR для профессионалов. – М.: 2005. – 243 с.
9 Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб.: 2001. – 181 с.
[1]Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: 2000. С.54.
[2] Варакута C.А. , Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М.: 2003. С. 13.
[3] Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб.: 2001. С. 181.
[4] Варакута C.А. , Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М.: 2003. С. 64.
[5]Джефкинс Ф Паблик рилейшнз. Учебное пособие для вузов. М.: 2003. С. 190
[6] Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность.СПб.: 2001. С. 184.
[7] http://www.skomplekt.com/tovar/3/2/12/
[8] http://www.technocity.ru/catalog/detail.php?ID=52277
[9] http://turizm.ngs.ru/hot/11367
Скачать реферат