Теория и практика использования инструментов внутреннего PR
В некоторых организациях принята обязательная экскурсия по компании, и в конце ее вручение футболки или бейсболки с логотипом фирмы. В других показывают специальный фильм о компании - представительский фильм, об истории, клиентах и победах компании.
Разработка программы адаптации новых сотрудников может включать и простое собеседование, и семинар, и экскурсии по офису и производству, и филь
м о компании. Во многих компаниях есть специальный документ «Руководство для новичка», содержащий сформулированные правила компании. Главное, чтобы все эти элементы реально существовали, а стиль адаптации будет во многом зависеть от корпоративной культуры. Желательно, чтобы с приходом нового сотрудника его сразу ознакомили с корпоративными правилами и его возможностями в данной компании. В конечном итоге задача любой программы адаптации, в какой бы форме она ни проходила, - это помочь новичкам освоиться и принять правила игры в компании.
Другое важное преимущество адаптационных схем – входящая в них система наставничества. Она не только помогает новым сотрудникам быстро и легко адаптироваться, но и позволяет их опытным коллегам приобрести опыт руководства, что является для них мотивирующим фактором.
Но самое главное преимущество, производящее сильнейшее впечатление на руководителей, – данная система ускоряет процесс внедрения новых сотрудников в компанию и повышает эффективность их работы за минимально короткое время. От задач обучающего характера, традиционно являющихся уделом новичков во время испытательного срока, они быстро переходят к решению реальных задач, стоящих пред компанией. Таким образом, в результате проведения грамотно разработанной адаптационной программы компания получает профессионально состоявшихся, мотивированных сотрудников, способных значительно повысить эффективность работы всей организации.
Для новичков, имеющих опыт работы в других организациях, предусмотрены однодневные тренинги, в которых максимальный акцент делается на ознакомление с основами корпоративной культуры, миссией и стратегией компании. Большое внимание уделяется системе оценки сотрудников, которая во многом отражает и определяет корпоративную культуру.
Чтобы сотрудник знал, каковы его профессиональные перспективы в компании, можно составить его индивидуальный план развития и поставить перед ним определенные задачи. Для этого важно определить круг знаний, умений и навыков, которыми должен овладеть сотрудник, а также мероприятия, которые этому будут способствовать. Очевидно, что, чем прозрачнее и понятнее для работников будут возможности развития, тем активнее они будут повышать свою квалификацию.
Все эти меры позволяют значительно снизить издержки, связанные с вхождением нового сотрудника в должность и закладывают основу лояльности по отношению к работодателю.
Для любой организации, действующей в современных условиях необходимо создание системы внутрифирменных коммуникаций между сотрудниками компании, поскольку эти взаимодействия формируют ее организационную культуру. И если подобный механизм внутреннего общения отлажен, то между участниками коммуникаций возникает симпатия, гармонизируется психологический климат, в работе повышается уровень взаимовыручки и взаимопомощи, повышается ответственность, снижаются уровень и острота конфликтов. Достигнуть подобных результатов можно лишь при грамотном использовании и сочетании инструментов внутреннего PR.
2. Разработка PR-проекта для BTL – агентства «ProLight»
2.1 Характеристика организации
BTL – агентство «ProLight», существует на рынке 5 лет, занимается оказанием следующих услуг:
· Промо - акции
· Маркетинговое консультирование
· Маркетинговые исследования
· Team building
· Корпоративные и деловые мероприятия
· Техническое оборудование
· Выставочный маркетинг
· Телемаркетинг
Основной упор делается на BTL – коммуникации и Event-проекты. Агентство реализует проекты на рынке маркетинговых услуг. Осуществляет реализацию проектов в 30 городах региона. Главный офис агентства находится в Новосибирске и есть филиал в Красноярске.
За столь недолгий срок существования компания успела хорошо зарекомендовать себя на рынке, к клиентам агентства относятся такие фирмы как: Coca-cola, Ehrmann, Philips, УРСА-банк, банк "Региональный кредит", Вимм Биль Данн, салоны обуви «Аскания», БФК и т.д.
Я выбрала это агентство, так как сама являлась его сотрудником на протяжении нескольких месяцев и хотела бы предложить систему мер для укрепления лояльности и мотивации его сотрудников.
2.2 Исследование ситуации
Коллектив BTL – агентства «ProLight» состоит из 20 человек. Вся структура компании состоит из 4 отделов: клиентский отдел, отдел реализации проектов, event-отдел и отдел маркетинговых исследований. Выглядит она следующим образом:
Особенности структуры:
· контактируют между собой только клиентский отдел и отдел реализации, так как работают они только в связке и один из них подчинен другому
· отдел маркетинговых исследований и event отдел находятся на первом этаже, а клиентский отдел и отдел реализации на втором
· в составе клиентского отдел и отдела реализации только девушки, а в составе отдела маркетинговых исследований и event отдела мужчины
· коммуникация только «сверху вниз»
· отдел маркетинговых исследований состоит из одного работника, который в помощь себе привлекает людей не из агентства
· филиал в Красноярске, связь с которым поддерживает только директор
В агентстве внутренний PR отсутствует вообще, несколько раз проводились корпоративные мероприятия, но они были построены на основе тим - билдинга, поэтому быстро всем надоедали, так как само агентство и занимается созданием тим – биллдингов для других компаний и видеть и себя на мероприятии такие де сценарии абсолютно никому не хочется. Ни внутренней культуры, никаких ритуалов и символики в компании нет.
В последнее время компания столкнулась с проблемой текучести кадров, работники не замотивированны, не заинтересованы в результате, к тому же большинство из них четко не представляет как функционирует агентство и какую роль они играют в его работе.
2.3 Планирование кампании
Целевой аудиторией кампании являются внутренняя среда организации, а именно ее сотрудники. Это молодые люди в среднем от 21 до 26 лет, открытие всему новому, готовые идти на компромиссы.
Желаемый эффект – замотивировать работников, повысить лояльность к агентству. Заинтересовать, прежде всего в своей работе, дать понять каждому что он является неотъемлемой частью структуры. Добиться этого можно разными средствами, используемыми одновременно. Для этого нужно выбрать наиболее подходящие для данной организации средства коммуникации.
Поскольку основным видом деятельности является организация корпоративных мероприятий, то все собственные корпоративные мероприятия не вызывают желания отмечать их шумно устраивая тим-билдинг, с лозунгом «мы – команда!». Мероприятие лучше провести в спокойном режиме общения.
Скачать реферат