Добыча знаний и управление ими

Содержание

Введение

1. Знания – сила

2. Информационный поиск

3. Добыча знаний

4. Классификация систем Data Mining

5. Добытчик на все руки

6. Data Mining в Бизнесе

7. Крупнейшая онлайновая сеть научной и технической информации

8. Управление знаниями

8.1 Технологические основы

8.2 Что дает управление знаниями

8.3 Компоненты управления знани

ями

8.4 Концепция управления знаниями

8.5 Инструменты управления знаниями

Выводы

Список использованных электронных ресурсов

Введение

Тема контрольной работы "Добыча знаний и управление ими".

Наряду с активами любой компании, которые отражаются в балансах и поддаются оцениванию, сегодня все чаще говорят еще об одном, хотя и неосязаемом физически, активе - знаниях. Из-за трудности формализованного подхода к использованию знаний до сих пор большинство компаний не управляло этим активом. Именно с появлением новых информационных технологий появилась и возможность управления знаниями. Это особенно важно для компаний, оперирующих более высоким уровнем знаний по сравнению со стоимостью сырья (консалтинговые компании, производители ПО, исследовательские лаборатории, высокотехнологичные отрасли, издательства и др.).

Еще в 1940 году Герберт Уэллс высказал мысль относительно знаний, накопленных человечеством: "Огромное и все возрастающее богатство знаний разбросано сегодня по всему миру. Этих знаний, вероятно, было бы достаточно для решения всего громадного количества трудностей наших дней, но они рассеяны и неорганизованы. Нам необходима очистка мышления в своеобразной мастерской, где можно получать, сортировать, суммировать, усваивать, разъяснять и сравнивать знания и идеи". Именно эти слова могут стать лейтмотивом современного управления знаниями (knowledge management - KM).

1. Знания - сила

Что же такое знания?

Энциклопедический словарь Webster дает следующее определение: knowledge (знания) - сущ.

1) понимание, приобретаемое фактическим опытом (например, знание слесарного ремесла, врачевания, менеджмента и др.);

2) А: состояние осведомленности о чем-то или обладание информацией, Б: диапазон информированности или осведомленности;

3) акт понимания: ясное восприятие истины;

4) нечто понятое и держащееся в уме.

Но, кроме этого определения, имеется еще множество оригинальных и ценных определений. Пожалуй, самое точное определение знаниям было дано Фрэнсисом Бэконом. Его знаменитое выражение "знания - сила" стало девизом интеллектуальной деятельности человечества.

Современный бизнес определяет знания как "ценную информацию", систематическое приобретение, синтез, обмен и использование информации, идей и опыта для получения конкурентных преимуществ. Для бизнеса это своего рода валюта, а поэтому, чтобы ее получать, знаниями нужно управлять, как и любым бизнес-процессом.

В настоящее время в индустриально развитых странах материальное производство становится вторичным по отношению к производству информации и знаний. Поэтому здесь происходят изменения в структуре занятости населения. Теперь главной производственной силой становятся работники знаний (knowledge worker).

Работник знаний отличается от индустриального работника тем, что он безраздельно владеет своими "средствами производства": интеллектом, памятью, знаниями, инициативой, личным опытом, которые, в явном виде "скрыты" от других. В связи с этим владельцы предприятий озабочены тем, как и каким образом отчуждать эти скрытые знания и превращать их в "явные", зафиксированные и перенесенные на те или иные типы носителей. Кроме того, возникает сложность с тем, что, уходя из компании, работник уносит с собой свои знания.

В то же время работник знаний может эффективно работать только в составе коллектива, он соучастник общего корпоративного дела, продуктом которого являются знания.

Это обусловило появление концепции "интеллектуального капитала". Томас Стюарт и его единомышленники доказали, что капитал практически любого современного предприятия в основном нематериален. Так, в биржевой стоимости высокотехнологических компаний до 95 % составляет именно эта часть. Поэтому, если из высокотехнологичной компании уходят все основные сотрудники, то потери стоимости ее акций будут равны величине интеллектуального капитала.

Экономические предпосылки развития управления знаниями связаны с многочисленными, но не всегда успешными попытками обосновать экономическую целесообразность информационных технологий. Как правило, для оценки экономической эффективности используется показатель "возврат от инвестиций" (return on investment - ROI), который не применим к ИТ, хотя бы из-за их нематериальности.

Так, Пол Страссман (www.strassmann.com) в своей книге "The Squandered Computer" (Разоряющий компьютер) доказал, что никакой явной связи между размером инвестиций в ИТ и прибыльностью предприятия не существует. Основной вывод, который он сделал несколько лет назад, состоит в том, что экономическая оценка информационных технологий должна строиться иначе, чем в других отраслях: "сами по себе информационные технологии не прибыльны - прибыль приносят операции над знаниями".

2. Информационный поиск

Движущей силой современного общества являются интеллектуально-информационные ресурсы, т. е. знания и информация. Где их найти? Достаточно условно накопление интеллектуально-информационных ресурсов разделить на две задачи:

- поиск информации;

- добыча знаний.

С поиском информации нам приходится сталкиваться практически во всех компьютерных и Интернет-приложениях. Для этих целей используются встроенные в офисные пакеты и бизнес-приложения поисковые механизмы, средства группирования и сортировки данных. Поисковые машины Интернета (например, AltaVista, Google, HotBot, АПОРТ, Яndex, МЕТА и другие) с помощью специальных роботов позволяют по запросам пользователей находить различную информацию в киберпространстве. Аналогичные средства имеются и на большинстве сайтов, позволяя их посетителям "разобраться" в имеющихся информационных ресурсах.

Как правило, поисковые механизмы скрыты от пользователей и не требуют знания логики их работы. Пользователям нужно ввести слова и некоторые символы-заменители, которых можно узнать из справочной системы программы или поисковой машины Интернета, в поле "Поиск", "Найти", "Пошук, "Search" и т. д.

На достаточно больших Интернет-ресурсах используются системы реферирования. Искусство реферирования (составления аннотаций) обеспечивает извлечение наиболее важных или характерных фрагментов из одного или многих источников информации. Для этих целей можно применять такие инструменты, как функция AutoSumma-rize в Microsoft Office, системы IBM Intelligent Text Miner, Oracle Context и Inxight Summarizer (компонент поисковой машины AltaVista), хотя они и имеют некоторые ограничения. Они применимы только для текстов.

 Скачать реферат