Добыча знаний и управление ими

Hyperknowledge Builder (www, hyperknowledge.com) представляет собой программную среду для создания моделей совместного использования знаний на платформе Windows. Это программное обеспечение собирает критически важные знания и опыт, в первую очередь неформализованные знания, так что все участники могут точно представлять себе, что они делают, как и почему.

Основной пакет компании Glyphica (w

ww.glyphica.com) PortalWare позволяет легко развертывать и поддерживать узлы с корпоративными порталами, которые доставляют информацию. Кроме того, эта компания также предлагает сервисы сканирования документов для интеграции информации, хранимой в бумажном виде.

Система Introspect Knowledge Server (www.intraspect.com) представляет собой приложение для корпоративных порталов, служащее для организации доступа, контроля и совместного использования корпоративных данных. Информация может поступать с настольных систем, в частности из текстовых процессоров, электронных таблиц и электронной почты, параллельно с информацией, размещенной в Web. Этот продукт также поддерживает данные, получаемые из основных корпоративных источников, таких как системы знаний, системы планирования корпоративных ресурсов, хранилища данных и приложения управления взаимосвязями с потребителями.

Основной продукт компании Open Text (www.opentext.com) Live-link представляет собой программный пакет для совместной работы виртуальной группы, автоматизации бизнес-процессов, управления библиотеками знаний и извлечения информации.

И конечно же, пальму первенства в сфере управления знаниями следует отдать Lotus (ныне IBM). Lotus Notes является идеальной платформой для управления знаниями, потому что превосходно справляется с решением двух задач. Во-первых, предоставляет возможности сотрудничества, повышающие качество бизнес-процессов. Во-вторых, помогает выявлять "неявные" знания и делать их доступными для использования остальными сотрудниками организации.

Выводы

1. По оценкам аналитиков Arthur Andersen, объем знаний, которыми располагает человечество, удваивается каждые пять лет. В 2020 году знания человечества будут удваиваться каждые 72 дня. Еще одна интересная формула, предложенная той же компанией, состоит в следующем: знания - это есть люди плюс информация, возведенные в степень средств распространения этой информации.

2. По оценке GartnerGroup, технологии управления знаниями способны уже сейчас дать 20 % повышение продуктивности работы организаций.

3. По данным консалтинговой компании KPMG, в среднем 40 % сотрудников компаний проработали в своей организации меньше года, еще 40 % собираются уходить. Вклад "новобранцев" в работу фирмы обычно невелик. Те, кто собирается уходить, предпочитают уносить информацию с собой. В результате 80% информации компании остается неосвоенной. При уходе ведущих сотрудников компании потери компаний распределяются следующим образом:

- нарушение отношений с ключевыми клиентами/поставщиками - 43 %;

- потеря знаний о передовом опыте в специфической области - 49 %;

- потеря важной для ведения бизнеса информации - 14 %; существенная потеря прибыли - 13 %.

Список использованных электронных ресурсов

www.aup.ru

www.iis.ru

www.bizcom.ru

www.infocity.kiev.ua

www.bizon.ru

www.interface.ru

www.botik.ru

www.iteam.ru

www.ccc.ru

www. internetbook. ru

www.ci.ru

www.isuct.ru

www.citforum.ru

www.ixbt.com

www.comin.org.ua

www.management.com.ua

www.computer.library.ru

www.markbook.chat.ru

www.dis.ru

www.marketing-mix.ru

www.docflow.ru

www.marketing.spb.ru

www.erp.ru

www.mka.ru

www.eup.ru

www.oborot.ru

www.fiber-optica.ru

www.osp.ru

www.hpc.ru

www. plcsystems. kiev.ua

www.hrm.ru

www.promo.ru

www.i2r.ru

www.rusdoc.ru

www.ibo.ru

www.web-support.ru

www.projectmanagement.ru

www.hub.ru

 Скачать реферат