Общественное мнение о Калужском отделении Сбербанка России
Рис №3 Приоритетность журналов, по мнению внешней аудитории Калужского отделения Сбербанка России.
4. Какие радиостанции Вы слушаете?
Таблица №4. Приоритетность радиостанции.
Радиостанции | gn=top >
Количество ответов |
% от общего количества ответов | |
«Хит-FM» |
63 |
19% | |
«Европа-плюс» |
84 |
25% | |
«Русское радио» |
41 |
12% | |
«Ника-FM» |
51 |
15% | |
«Дорожное радио» |
79 79 |
24 % | |
«Ретро-FM» |
16 |
5% | |
Всего: |
334 |
100% | |
Рис №4 Приоритетность радиостанции,по мнению внешней аудитории Калужского отделения Сбербанка России.
В результате опроса потребителей услуг Калужского отделения Сбербанка России выявлено, что они слушают радио с 6 часов до 10 часов утром и с 17 часов до 21 часа.
Рис №5 Время прослушивания радиостанций, внешней аудиторией Калужского отделения Сбербанка России.
6. Какие телевизионные каналы Вы смотрите?
Таблица№5. Приоритетность телеканалов.
Телеканалы |
Количество ответов |
% от общего количества ответов |
ГТРК «Калуга» |
87 |
27% |
ТРК «Ника-ТВ» |
73 |
22% |
«CINV» |
43 |
13% |
«ТНТ » |
68 |
21% |
«REN-ТВ» |
55 55 |
17% |
Всего |
326 |
100% |
Рис№6 Приоритетность телеканалов, по мнению внешней аудитории Калужского отделения Сбербанка России.
В результате опроса, внешней аудитории Калужского отделения Сбербанка России выявлено, что они смотрят телепрограммы с 6 часов до 8 часов утром и с 19 часов до 23 часов.
Рис № 7 Время просмотра телеканалов, внешней аудиторией Калужского отделения Сбербанка России.
По результатам опроса Интернетом пользуются- 79% опрошенных, а на вопрос: «Что бы Вы хотели изменить в сайте Сбербанка?» никто из респондентов не дал ответа. Можно сделать вывод, что клиенты не знакомы с сайтом либо он их полностью удовлетворяет.
3.3 Анализ и интерпретация результатов анкетного опроса внутренней общественности Калужского отделения Сбербанка России
В данном исследовании мы опросили 10% сотрудников Калужского отделения Сбербанка России, это 70 человек, так как общее число работников составляет 700 человек. В опросе принимали участие 70% женщин и 30% мужчин. Все опрошенные сотрудники имеют высшее образование.
Средний ежемесячный доход опрошенных составляет от шести до двадцати тысяч рублей.
Общий стаж работы сотрудников, участвующих в опросе составляет от одного до двадцати двух лет.
Сотрудники Калужского отделения Сбербанка России следующим образом отвечали на поставленные вопросы:
1. Какому средству массовой информации доверяют Ваши клиенты?
Таблица№6. Выбор каналов коммуникации
Виды СМИ |
Количество ответов |
% от общего количества ответов |
Телевидение |
54 |
33% |
Радио |
21 |
13% |
Газеты |
45 |
27% |
Журналы |
17 |
10% |
Интернет |
29 |
17% |
Всего |
166 |
100% |
Рис №8 СМИ, которым доверяют клиенты Калужского отделения Сбербанка России, по мнению сотрудников СБ.
2.Какие газеты читают Ваши клиенты?
Таблица №7. Приоритетность газет
Газеты |
Количество ответов |
% от общего количества ответов |
«Комсомольская правда» |
32 |
18% |
«Моя реклама» |
19 |
10% |
«Весть» |
49 |
27% |
«Калужский перекресток » |
25 |
14% |
«Аргументы и факты» |
56 |
31% |
Всего |
181 |
100% |
Другие рефераты на тему «Журналистика, издательское дело и СМИ»:
Поиск рефератов
Последние рефераты раздела
- PR в государственных структурах на примере Воронежской областной администрации и Воронежской городской администрации
- Особенности интервью со звездой
- Особенности и специфика деятельности пресс-секретаря
- Освещение российскими СМИ ливано-израильского конфликта
- Авторская позиция как выражение субъективного начала в журналистском тексте (на материале красноярской прессы в период 1996-1998гг.)
- Вспомогательный справочный аппарат периодических изданий
- Анализ телеканала СТС