Анализ внешней и внутренней среды организации
Таблица 20 - План маркетинга для ООО «Мечел-Сервис» на 2011 год
|
Название |
Содержание |
|
Преамбула |
Где мы находимся? Куда идет рынок? Чем мы отличаемся от конкурентов?
Какую пользу и кому мы даем или собираемся давать? Где бы мы хотели оказаться? |
|
Рыночная ситуация и ее перспективы |
Начало 2010 г. на российском рынке металлов оказалось достаточно оптимистичным. Многие металлосервисные компании (в основном члены Российского союза поставщиков металлопродукции) в I квартале текущего года начали генерировать положительный финансовый результат, чему немало поспособствовала конъюнктура рынка. Однако, несмотря на положительные итоги деятельности, все больше трейдеров заявляют о значительном падении рентабельности продаж. У компании достаточно много конкурентов – предприятий аналогичного профиля. Риск входа потенциальных конкурентов создает опасность прибыльности компании. Главная проблема, которую принес кризис — это отток покупателей. В 2010 г. основной тенденцией будет стремление металлоторговых компаний уйти в глубокую переработку металлопродукции для повышения рентабельности операционной деятельности. |
|
Анализ возможностей фирмы |
Доля компании на рынке – 25 %. Конкурентные преимущества компании - цены, устойчивое финансовое состояние, высокий потенциал, структура портфеля заказов и уровень деловых связей. Стратегический потенциал фирмы высокий - высокая рентабельностью продукции, хорошее знание рынка, высокий научно-технический потенциал, наличие постоянных клиентов, надежность поставщиков и высокая эффективность управления. |
|
Финансовые и маркетинговые цели |
Увеличение рыночного сегмента, завоевание 40% доли рынка, 20 % прибыльности продаж |
|
Продолжение табл. 20 | |
|
Стратегия маркетинга |
1. Изучить конкурентную среду рынка металлургической промышленности. 2. Проводить оценку бизнеса с учетом информации о конкурентах. 3. Установление адекватного уровня цен. 4. Развитие продукта, расширение ассортимента услуг. 5. Развитие рынка. 6. Увеличение объема продаж на 10 % 7. Разработка новой рекламной кампании, увеличение рекламного бюджета на 10 % |
|
Программы действий |
1.Привлечение финансовых средств Срок – 0,5 года. Ответственный – директор ООО «Мечел-Сервис». 2. Расширение ассортимента услуг. Срок – 1 год. Ответственный – Коммерческий директор. 3. Выход на новые региональные рынки Срок – 1 год Ответственные – директор ООО «Мечел-Сервис», Коммерческий директор 4. Проведение PR-кампании Срок – июнь-август 2011 год Ответственные – Коммерческий. директор, отдел продаж. |
|
Контроль и регулирование |
1. Анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбыт, наблюдения за изменениями на рынке и в поведении потребителей. 2. Стратегический контроль – маркетинговый аудит. 3. Проведение маркетинговой ревизии Срок – в конце 2011 года Ответственные - директор ООО «Мечел-Сервис», Коммерческий директор |
На наш взгляд, данный план отражает предложенную систему целей, их связь со стратегией и общей целью компании.
Как показал проведенный анализ в ООО «Мечел-Сервис» не уделяется должного внимания маркетингу и рекламе предоставляемой продукции и услуг, хотя сотрудники компании интенсивно изучают потребности покупателей, предлагают высокое качество товаров и услуг.
Вместе с тем большого внимания требуют: полный сбор информации о рынке, поиск путей для увеличения доли на рынке, реклама и расширение ассортимента предлагаемых услуг.
Маркетинговая стратегия предприятия, основанная на постоянном изучении запросов и предложений потребителей, даст клиентам большие конкурентные преимущества - широкий ассортимент товаров, высокое качество обслуживания, включающее удобную систему заказов, точные и быстрые поставки, гибкие схемы оплаты, четкий документооборот.
Для того чтобы продукция компании ООО «Мечел-Сервис» занимала обособленное собственное, отличное о других и выгодное для компании место по отношению к аналогичным продуктам, необходимо ее позиционирование. Правильное позиционирование продукции экономит много денег, времени и сил сотрудников, позволяет создать эффективный комплекс маркетинга фирмы.
Ведущим элементом маркетинга также является продвижение продукта. Продвижение продукции - это комплекс мер, направленных на реализацию продукции: реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация центров по продаже продукции, издание каталогов, буклетов и т.п.
Иными словами, продвижение продукции компании ООО «Мечел-Сервис» должно предполагать проведение различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукции до потенциальных потребителей и стимулирование возникновения у них желания его купить.
Инструментами продвижения продукта должны служить: реклама, стимулирование сбыта, персональные продажи, связи с общественностью.
Несомненно, вся маркетинговая деятельность компании должна быть направлена на достижение эффективности деятельности предприятия.
Поэтому, для того, чтобы реально использовать маркетинг как надежный инструмент достижения успеха на рынке, специалистам компании ООО «Мечел-Сервис» необходимо овладеть его методологией и умением применять ее в зависимости от конкретной ситуации, изучая спрос и предложение на конкретные виды продукции, рекламируя свои услуги.
Таким образом, маркетинг будет выступать в качестве главного инструмента, который позволит вывести деятельность компании ООО «Мечел-Сервис» к намеченной цели.
Сегодня все больше поставщиков металлопродукции осознают тот факт, что сервисное обслуживание клиентов при продаже продукции является важным конкурентным преимуществом.
Все чаще компании, осуществляя свою деятельность даже на арендованных площадях, приобретают дополнительное оборудование для оказания минимального набора услуг, без которого уже немыслима складская металлоторговля – станки гидроабразивной резки и ленточнопильные станки.
Поэтому руководству ООО «Мечел-Сервис» необходимо рассмотреть возможность предоставления металлообрабатывающих услуг хотя бы в минимальном количестве: размотка арматуры, порезка металлопроката в размер и т.п. Это позволит сохранять минимальную рентабельность для нормальной эффективной работы – 10-12%.
Скачать реферат