Убеждение в деятельности менеджера

Один из испытуемых (№3) склонен более к авторитарному стилю. Он не охотно берётся за решение нестандартных, неординарных управленческих задач. Профессиональная деятельность занимает центральное место во всём укладе труда. В работе стремится применять универсальный метод управления, который подходит для большинства ситуаций и уверен, что такой универсальный стиль руководства действительно сущест

вует. Метод убеждения на практике используется мало.

Практические рекомендации по оптимизации стиля руководства организации

Перед менеджером всегда стоит вопрос: «Какой стиль руководства выбрать?». Безусловно, темперамент человека, его опыт и познания в определённой области играют роль при выборе стиля руководства. Но всё же стоит внимательно изучить различные методы воздействия на подчинённых, проанализировать методы, которыми пользуетесь Вы, и задуматься, какой из них лучше, какой принесёт более плодотворную работу подчинённых.

Проведённое исследование позволяет наметить некоторые рекомендации для менеджеров, которые хотят конструктивно воздействовать на коллектив. В частности это рекомендации по применению способов влияния и убеждения.* Грамотный руководитель не будет делать работу за своих сотрудников, но всегда готов будет готов помочь им и поддержать. Необходимо находить баланс между авторитарным и либеральным стилями руководства и максимально приближаться к образу демократичного руководителя. * Бесспорно, иногда бывает необходимо показать «кто в доме хозяин», но не надо принимать на себя роль диктатора. Как показывает практика, уровень работы труда повышается, если руководитель начинает использовать методы поощрения и убеждения, вместо наказания и приказов. Но во всём надо знать меру. Как известно «к хорошему люди быстро привыкают». * Так же стоит заметить, что, используя метод убеждения, стоит обращать внимание на тип темперамента вашего оппонента. Этот фактор значительно влияет на то, как необходимо воздействовать на человека. То есть каждому типу темперамента присуще свои отличительные черты, а, следовательно, к каждому из типов требуется определенный подход. Так, например, при общении с холериком необходимо сначала изложить все подробности и детали, а только потом сказать главную суть. А вот при общении с флегматиком напротив, изначально надо изложить главную суть разговора, то есть заинтересовать его, а после, когда его внимание уже будет обращено на вас, рассказывать все подробности и детали. * Резкая критика и упрёки почти неизменно оказываются бесплодны, в то время как поощрение и похвала дают, куда большие результаты. * Одним из самых ценных качеств в менеджере можно считать умение вызывать у людей энтузиазм и развивать то, что есть лучшего в человеке, с помощью его признания и поощрения. Ничто другое так сильно не бьёт по честолюбию человека, как критика со стороны начальства. Никогда не надо никого критиковать. Если Вам нравится что-то в человеке, то необходимо чистосердечно дать ему оценку и быть щедрым на похвалу. * Стоит признать, что все мы заинтересованы лишь в том, чтобы добиться того, чего нам хочется. Это необходимо помнить при общении с людьми. Обращаясь к человеку, с какой – либо просьбой надо максимально заинтересовать его в этом, надо показать ему всё положительные для него стороны, которые он извлечет, если удовлетворит Вашу просьбу и согласится Вам помочь.

Заключение

Изначально, мы предполагали, что стиль руководства менеджера влияет на специфику использования метода убеждения, и поэтому целью нашей работы было изучение использования метода убеждения. Для достижения поставленных задач мы изучили психолого-педагогическую, а так же литературу по менеджменту в аспекте нашей проблемы. И провели экспериментальное исследование. Исследование проводилось на базе научно-производственной фирмы «Эверест». Пяти сотрудникам компании было предложено заполнить анкету на выявление стиля руководства. Выяснив это мы смогли узнать, как они используют метод убеждения. В итоге у нас получилось, что четыре из пяти опрошенных являются демократичными руководителями. Выговорам, замечаниям и приказам они предпочитают просьбу, поощрение и убеждение. Из беседы с сотрудниками мы узнали, что к руководителям данного вида относятся с большим уважением, а уровень результатов работы отдела очень высок. А заключаемые этими руководителям сделки, в большинстве своём бывают удачны.

А вот один из наших оппонентов оказался авторитарным руководителем. Конечно, и в этом отделе довольно высокие результаты труда. Но вот жалоб, и переходов в другие отделы гораздо выше. Так же отличие можно заметить и по количеству заключаемых договоров и сделок, здесь их немного меньше.

Провёденные нами исследования полностью подтвердили выдвинутую нами ранее гипотезу. Стиль руководства менеджера на самом деле влияет на специфику использования метода убеждения. Так демократичный руководитель пользуется в своей работе методом убеждения. Предпочитает обращаться к подчинённому с просьбой, а не с приказом. Авторитарный же руководитель не использует рассматриваемый нами метод и предпочитает держать своих подчинённых « в ежовых рукавицах».

Итак, мы провели экспериментальное исследование, которое показало, что метод убеждения очень важен в работе менеджера. С помощью него можно добиться расположения, как своих подчинённых, так и вышестоящего руководства. Метод убеждения помогает убедить человека в том, что необходимо Вам, при этом, не настроив собеседника против и не ломая его собственной логики мышления.

Библиографический список

1. Меском М. Х. ,Альберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело. 1992.

2. Психология и педагогика / Под ред.К. А. Абульхановой.

3. Бандурка А. М. , Бочарова С. П. , Землянская Е. В. Психология управления – Харьков ООО Фортуна-пресс.1998, 464с.

4. В. А. Розанова Психология управления – ЗАО Бизнес-школа, Интел- Синтез, 1999, 352с.

5. Психология менеджмента / Под ред. Г. С. Никифорова – Издательство С-Петербургского университета, 2000, 572с.

6. Паркинсон С. Искусство управления. – СПб. ,1998.

7. Карнеги Д. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей : Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл. Зинченко В.П. и Жукова Ю. М. – М.: Прогресс, 1990, 279с.

8. Селеванов В.С. Основы общей педагогики: Теория и методика воспитания: Учебное пособие / Под ред. В.А. Сластенина. – М., 2000.

9. Щуркова Н.Е. Новое воспитание. – М., 2000.

10. Сластенин В.А., Каширин В.П. Психология и педагогика. – М.: 2001

11. Петровский А.В. Введение в психологию. – М.: 1995.

12. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии / Под ред. А.А. Крылова. – СПб.: 2000.

13. Селиванов В.С. Основы общей педагогики: Теория и методика воспитания. – М.: 2000.

14. Журнал «Компания» 1998г. №40(41) .

 Скачать реферат