Анализ системы управления предприятия
Оценить систему управления предприятия связи или структурного подразделения (филиала ОАО “Электросвязь", подразделения УФПС)
Оценка системы управления предполагает построение структуры управления объекта, на котором работает специалист, и описание функционального управления с использованием матричного метода.
На рис.1 представлена структура Читинского Центра Телекоммуникаций.
>
Рис.1 Структура ЧЦТ.
Существующая структура управления рассматриваемого объекта должна быть построена и изображена на рисунке с учётом требований:
выполнение принципа единоначалия;
функциональные и линейные звенья (подразделения) не должны располагаться на одном уровне управления.
Существующая структура управления должна быть описана. Описание её производится по этапам:
1. Описание линейного управления.
На основе линейно-функциональной структуры управления необходимо построить линейную структуру управления, в которой отсутствуют функциональные звенья, далее описывается назначение каждого линейного звена (его статус в структуре управления рассматриваемого предприятия, организации). В случае если системе управления есть специфические подразделения линейно-функционального характера, необходимо проанализировать объём работ по функциональному и линейному управлению и сделать вывод о том, каким звеном будет представлено в структуре управления данное звено. Решение принимается в зависимости от того, какой объём работ больше и наиболее значимый в организации (предприятии). Характеристика линейного управления должна включать вопросы оценки количества уровней линейного управления, в рассматриваемой организации.
Линейно-абонентский отдел устраняет повреждения от распределительной коробочки до абонента, так же проводит подключение новых абонентов.
Кабельно-канализационный цех прокладывает медный кабель до распределительной коробочки, устраняет повреждения в кабельных колодцах, восстанавливает оптический и медный кабель при механических повреждениях (кража, строительные работы).
Станционный цех устанавливает и настраивает новые станции, подключает потоки для систем передач данных, также подаёт BRI, PRI для организаций которым они необходимы.
Радиорелейный цех обслуживает радиорелейные станции, также обслуживает социальных абонентов подключенных к станциям DECT.
Цех междугородней и телеграфной связи обеспечивает междугороднюю и международную связь, пересылка телеграмм, обеспечивает коммутацию районной связи на междугороднее и международное соединение, принимает заказы на междугородные телефонные разговоры с переговорных пунктов.
Отдел электропитающих установок проводит подключение постоянного и переменного тока для функционирования станций. Также он обеспечивает освещение на предприятии.
Отдел систем передач данных занимается переносом потоков со станции в разные части города по оптическим и медным проводам. Настройка аппаратуры уплотнения. Установка новых мультиплексоров для связи потоков на выносах. Обслуживание и ремонт аппаратуры уплотнения. Обслуживание аппаратуры абонентского уплотнения.
Отдел технического учета выписывает технические условия для прокладки кабельных коммуникаций по городу и ближайшим районам.
Служба оперативно-технического управления проводит контроль за аварийным и сигнализационным состоянием оборудования СПД, ЭПУ, станции, кабельного хозяйства.
Центральный узел доступа предоставляет услуги Интернет, выход на междугороднюю и международную связь через IP-телефонию. Подключает абонентов к Интернет, предоставляет радио и видео по телефонной линии.
Производственно-техническая лаборатория обслуживает районы области, проводит настройку и калибровку контрольно-измерительной аппаратуры (осциллографы, частотомеры и др.).
Читинский цех обслуживание, настройка и эксплуатация оборудования находящегося в Читинском районе. То же для Улетовского и Карымского районов.
Главный специалист по сельской связи собирает информацию со всех сёл районов, обрабатывает и предоставляет эту информацию главному инженеру.
Отдел снабжения обеспечивает все отделы аппаратурой, материалами и запасными частями.
Транспортный цех обеспечивает оперативный доступ ко всем необходимым объектам всех отделов, также он доставляет грузы со складов на новые объекты.
Ведущий специалист по ГО и ТБ обеспечивает необходимые условия труда на предприятии, принимает меры для обучения работников при ЧС, проводит ежегодную проверку знаний по технике безопасности.
Отдел кадров принимает и увольняет работников. Доводит информацию до отделов об изменении в штатном расписании, окладов, знакомит с приказами касающихся работников.
Бухгалтерия рассчитывает заработную плату работникам, выписывает командировочные, отпускные.
Отдел экономики, труда и качества производит расчет фонда заработной платы, затраты на производство и реализацию услуг связи, прибыли и рентабельности, себестоимости продукции, стоимости установки телефона, срок окупаемости проекта, численность сотрудников, проверка норм качества.
Заместитель начальника собирает всю информацию не с технических отделов, обрабатывает, вносит коррективы и направляет начальнику.
Главный инженер собирает всю информацию с технических отделов, обрабатывает, вносит коррективы и направляет начальнику.
Начальник получив информацию, посовещавшись с заместителем и главным инженером выносит решение.
2. Описание функционального управления.
При описании функционального управления необходимо построить матрицу распределения функций и ответственности работников управления, форма которой приводится ниже.
Таблица 1. Матрица распределения функций и ответственности работников управления
Функции управления |
Руководство | |||||||||||
Начальник |
Заместитель начальника |
Главный инженер |
Отдел маркетинга |
Отдел экономики |
Отдел ОТ и ТБ |
Отдел снабжения |
Отдел договоров |
Отдел капитального строительства |
Технический отдел |
Отдел кадров |
Начальники цехов | |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
Маркетинг и планирование развития предприятия |
С4; А; Г |
0,2И; С2 |
0,3И; У0; К; С1 |
0,2И; С2 |
0,2И; С1; П |
0,1И; С2 |
У; С3 | |||||
Бухгалтерский учет и финансовая деятельность |
С4; А; Г |
0,2И; С3 |
0,5И; С1; П; К |
0,3И; С2; У0 |
С1; У | |||||||
Управление техническим развитием |
С3; А; Г |
0,2И; С2 |
У0; С1 |
0,4И; К; С1; П |
0,2И; С1; У | |||||||
Управление организацией труда и заработной платой |
С3; А; Г |
0,2И; С2 |
0,3И; С1 |
0,3И; К; С1; П; У0 |
0,2И; С1; У | |||||||
Организация работы с кадрами |
С3; А; Г |
0,2И; С2 |
0,5И; К; С1; П; У0 |
0,3И; С1; У | ||||||||
Управление материально-техническим развитием |
С4; А; Г |
0,1И; С3 |
0,1И; С3 |
0,1И; С2; К |
0,2И; С1; П |
0,1И; С2; У0 |
0,2И; С1; У |
0,2И; С1 | ||||
Управление охраной труда и техникой безопасности |
С3; А; Г |
0,2И; С2 |
0,5И; У0; К; С1 |
0,2И; С1; П |
0,1И; У; С1 | |||||||
Управление капитальным строительством |
С4; А; Г |
0,1И; С3 |
0,1И; С2 |
0,3И; С1 |
0,1И; С1; У0 |
0,4И; С2; К; П |
У; С1 | |||||
Хозяйственное обслуживание производства |
С4; А; Г |
0,1И; С3 |
0,2И; С1; У0 |
0,5И; С1; К; П |
0,2И; С1; |
У; С1 | ||||||
Транспортное обслуживание производства |
С4; А; Г |
0,1И; С3 |
0,2И; С1; У0 |
0,5И; С1; К; П |
0,2И; С1; |
У; С1 | ||||||
Энергетическое обслуживание производства |
С4; А; Г |
0,1И; С3 |
0,2И; С1; У0 |
0,5И; С1; К; П |
0,2И; С1; |
У; С1 | ||||||
Юридическое обслуживание производства |
0,1И; С3; А; Г |
0,2И; С1 |
0,2И; С2 |
0,5И; У0; К; П; С1 |
У; С1 | |||||||
Оперативное управление производством |
0,4И; С3; П; А; Г |
0,3И; С2; К |
0,3И; С2; К |
0,1У; С1 |
0,1У; С1 |
0,1У; С1 |
0,1У; С1 |
0,1У; У0; С1 |
0,1У; С1 |
0,1У; С1 |
0,1У; С1 |
0,2У; С1 |
Организация управления (менеджмента) |
0,5И; С3; П; А; К; Г |
0,25И; С2; 0,5У |
0,25И; С2; 0,5У |
У0; С1 |