Менеджмент организации

Реализация решения зависит от того, как передана информация, что она содержит, как ее воспринимает получатель.

Руководитель должен знать способы передачи информации, типы коммуникативных сетей, организацию процессов коммуникации, стили общения.

Процесс коммуникации включает:

· Сбор информации

· Ее передачу

· Анализ

· Получение обратного сигнала

На качество передаваем

ой информации влияют:

· Условия, в которых осуществляется передача информации

· Способности передавать и получать информацию

· Степень адекватности восприятия информации

Коммуникация включает в себя саму информацию и способ передачи, чтобы акт коммуникации состоялся люди должны понимать друг друга, т.е иметь общий набор коммуникативных символов.

Процесс передачи информации

Отправитель (тот, кто передает информацию) формулирует сообщение (что и почему), выбирает способ передачи (как?), передача-получение информации (процесс вышел из под контроля?), получение информации (что и как получил?), восприятие информации (как воспринял?), получатель (кому информация предназначалась), обратная связь.

Чем больше различий между тем, что передавалось и тем что получили, тем ниже процесс коммуникации.

Типы коммуникационных связей.

Коммуникационная сеть - совокупность связей между структурными подразделениями и рабочими местами в организации.

Информационные потоки могут быть вертикальным: от начальника к подчиненным; диагональными от начальника одного отдела к подчиненному другого отдела; и горизонтальная связь – связь между людьми на одном уровне иерархии.

Реальная структура организации определяется направлением коммуникационных потоков (сети). Это означает, что она может соответствовать принципу разделения труда в организации и тогда процесс управления будет эффективным.

Если коммуникационная сеть и информационные потоки не соответствуют принципу разделения труда, то затраты на управления будут расти, а эффективность решений падать.

Различают 2 крайних типа коммуникационных сетей:

· Централизованная коммуникационная сеть

· Всеканальная коммуникационная сеть

52.Основные элементы, оказывающие влияние на эффективность инф. Процесса.

На качество передаваемой информации влияют:

· Условия, в которых осуществляется передача информации

· Способности передавать и получать информацию

· Степень адекватности восприятия информации

 Скачать реферат