Всеобщее управление качеством
Реализация принципа системного подхода на предприятии.
Реализация принципа процессного подхода на предприятии.
Реализация принципа «вовлечения всех» на предприятии.
Реализация принципа постоянного улучшения на предприятии.
Реализация принципа принятия решений, основанных на фактах на предприятии.
Самооценка качества деятельности предприятия по премии Правительства РФ в облас
ти качества.
Самооценка качества деятельности предприятия по премии Малкома Болдриджа в области качества.
Самооценка качества деятельности предприятия по Европейской премии качества.
Самооценка качества деятельности предприятия по премии Деминга в области качества.
Самооценка качества продукции предприятия по Российской премии качества.
Самооценка качества продукции предприятия по Премии «100 лучших товаров» в области качества.
Самооценка качества продукции предприятия по премии «Екатеринбургское качество».
Управление персоналом в условиях TQM.
Развитие систем взаимоотношений «поставщик–потребитель» в рамках TQM.
Конфликт TQM с постсоветским менеджментом на типичном российском предприятии. «Болезни» российского менеджмента.
Библиографический список
Основная литература
1. Управление качеством: в 2 т. / под ред. В.Н. Азарова. М.: МГИЭМ, 1999. Т. 1. Основы обеспечения качества.
2. Управление качеством: в 2 т. / под ред. В.Н. Азарова. М.: МГИЭМ, 2000. Т. 2. Принципы и методы всеобщего руководства качеством.
3. Управление эффективностью и качеством: модульная программа / под ред. И. Прокопенко, К. Норта. М.: Дело, 2001. Ч. II. Блок 3. Модуль 18.
4. Огвоздин, В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: учеб. пособие / В. Ю. Огвоздин. М.: Дело и Сервис, 2002.
5. Управление качеством. Сертификация. Квалиметрия: курс лекции ГВ.Н. Фомин. М., 2000.
6. Управление качеством: учеб. для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. М.: Экономика, 1998.
7. Варакута, С.А. Управление качеством продукции: учеб. пособие / С. А. Варакута. М.: ИНФРА-М, 2001.
8. Управление качеством: учеб. для вузов / под ред. С. Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1998.
9. Стандартизация и управление качеством продукции: учеб. для студентов вузов / В. А. Швандар, В. П. Панов, Е. М. Купряков и др.; под ред. В. А. Швандера. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
10. Всеобщее управление качеством = Total Quality Management (TQM): учеб. для студентов инж. и экон. спец. вузов / О. П. Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю.В. Зорин. М.: Горячая линия – Телеком, 2001.
11. Всеобщее управление качеством: учеб. для вузов / О. П. Глудкин и др. М.: Лаборатория базовых знаний, 2001.
12. Рождественский, В.Л. Ступени совершенства ISO 9000:2000 / В. Л. Рождественский. М.: Реалии, 2002.
13. Капырин, В.В. Системы управления качеством: учебник / В.В. Капырин, Г.Д. Коренев. М.: МГИЭМ, 2000.
14. Розова, Н.К. Управление качеством / Н. К. Розова. СПб.: ЗАО «Питер», 2002.
15. Статистические методы и управление качеством. Комплект для менеджеров разных уровней. Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2001.
16. Лапидус, В.А. Высшему руководству о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО версии 2000 г. Диалог консуль-танта с руководителем компании / В. А. Лапидус, A. M. Рекшинский. Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2000.
17. Всё о качестве. Отечественные разработки. 2002. Вып. 16–17.
18. Всё о качестве. Зарубежный опыт. 2002. Вып. 33–35.
19. Адлер, Ю.П. Управление качеством: учеб. пособие / Ю.П. Адлер, Т. М. Полховская, П.А. Нестеренко. М., 2001. Ч. 1.
20. Гличев, А.В. Основы управления качеством продукции. 2-е изд., перераб. и доп. / А.В. Гличев. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001.
21. Ильенкова, С.Д. Управление качеством / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, B.C. Мхитарян. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1998.
22. Джордж, С. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях / С. Джордж, А. Ваймерскирх. СПб.: Виктория плюс, 2002.
23. Робертсон, А. Управление качеством: пер. с англ. / А. Робертсон. М.: Прогресс, 1974.
24. Мазур, И.Н. Управление качеством: учеб. пособие / И. Н. Мазур, В. Д. Шапиро. 3-е изд. М.: Омега-Л, 2006.
Дополнительная литература
1. Окрепилов, В.В. Управление качеством / В.В. Окрепилов. СПб.: Наука, 2000.
2. Горбашко, Е.А. Управление качеством и конкурентоспособностью / Е. А. Горбашко. СПб.: СПбГУЭФ, 2001.
3. ГОСТ Р ИСО серии 9000.
4. ГОСТ Р 51705.1-2001. Управление качеством пищевых продуктов на основе принципов ХАССП.
Скачать реферат